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Gestão Irracional de Projectos

Apresentação para o VII Congresso Internacional do PMI Portugal Chapter em 6 de Julho de 2013
by

Luis Seabra Coelho

on 18 June 2015

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Transcript of Gestão Irracional de Projectos

Projecto a meio onde já se gastou a totalidade do orçamento, 1.000 K€. Estima-se que com mais 1.000 K€ se consiga o benefício inicialmente previsto, 2.500 K€.
Projecto a meio onde já se gastou a totalidade do orçamento, 10 K€. Estima-se que com mais 10 K€ se consiga o benefício inicialmente previsto, 25 K€.
VII Conferência Internacional do PMI Portugal Chapter
Gestão das Expectativas dos Stakeholders
gestão irracional de projectos
conteúdo
Ilusões na tomada de decisão
O efeito IKEA
Endowment effect
Normas sociais e de mercado
Loss aversion
Self-herding
Arquitectura de escolhas
Contratos de Ulisses
prelúdio
contexto
Quanto mais foi investido num projecto maior a dificuldade de o cancelar
somos racionais?
economia comportamental
1759: Teoria dos sentimentos morais, de Adam Smith
1953: Le comportement de l’homme rationnel devant le risque: critique des postulats et axiomes de l’école Américaine, de Maurice Allais
1979: Prospect Theory: An analysis of decision under risk, de Daniel Kahneman e Amos Tversky
2008: Predictably Irrational, de Dan Ariely
e mais ainda!
decision-making bias
social bias
memory bias
Colin Camerer
Caltech
Dan Ariely
Duke
George Loewenstein
Carnegie Mellon
Daniel Kahneman
Princeton, Nobel
David Laibson
Harvard
Lawrence Summers
Harvard President, Director do National Economic Council e Secretário de Estado do Tesouro
Richard Thaler
Booth School
sobre mim
ilusões na tomada de decisão
quantos pontos pretos?
fazer o melhor para nos sentirmos pior
ilusões na tomada de decisão
periodos curtos de dor intensa tem menos impacto
certo?
O dobro da duração não é o dobro da dor
A dor mais intensa no início
Pausas para recuperação
ilusões na gestão de projectos
efeito ikea
Projecto "saudável" prestes a ser concluído mas onde o produto resultante deixou de ser necessário.
bibliografia
Gorillas in our midst: sustained inattentional blindness for dynamic events - Daniel Simons e Christopher Chabris (1999)
Adam Smith, Behavioral Economist - Nava Ashraf, Colin Camerer e George Loewenstein (2005)
Doing Better but Feeling Worse - Sheena Iyengar, Rachael Wells e Barry Schwartz (2005)
Tom Sawyer and the construction of value - Dan Ariely, George Loewenstein e Drazen Prelec (2006)
Large Stakes and Big Mistakes - Dan Ariely, Uri Gneezy, George Loewenstein e Nina Mazar (2005)
The “IKEA Effect”: When Labor Leads to Love - Michael Norton, Daniel Mochon e Dan Ariely (2011)
Experimental Tests of the Endowment Effect and the Coase Theorem - Daniel Kahneman, Jack Knetsch e Richard Thaler (1990)
A Fine is a Price - Uri Gneezy e Aldo Rustichini (2000)
Effort for Payment: A Tale of Two Markets - James Heyman e Dan Ariely (2004)
Prospect Theory: An Analysis of Decision Under Risk - Daniel Kahneman e Amos Tversky (1979)
How actions create – not just reveal – preferences - Dan Ariely e Michael Norton (2008)
Do Defaults Save Lives? - Eric Johnson e Daniel Goldstein (2009)
efeito ikea na gestão de projectos
É o trabalho da equipa de projecto que produz os entregáveis, não é?
Quantos mais entregáveis terminados com sucesso, maior a ligação da equipa de projecto com o projecto.
Parece que a receita é: quantos mais entregáveis, melhor!
endowment effect
As pessoas valorizam mais os seus pertences e o que lhes é mais próximo
O efeito IKEA assenta sobre o endowment effect
e na gestão de projectos?
É o meu projecto!
É o meu trabalho!
Fui eu que fiz!
Motivação!
normas sociais e de mercado
estudo com creches
Ocasionalmente os pais chegam atrasados para ir buscar os filhos.
Implementou-se um sistema de multas para cobrir os custos com horas extraordinárias.
Surpresa! O número de atrasos disparou...
As creches voltaram atrás na questão das multas. E os atrasados, voltaram aos níveis iniciais?
Fácil e rápido
Difícil e lento
e na gestão de projectos?
Liderança
Motivação
Negociação
Stakeholders
loss aversion
Prospect Theory: apresentada em 1979 por Daniel Kahneman e Amos Tversky
Evidencia a nossa forte tendência para preferir não perder a ganhar
Plano de Reforma: ideal se o dinheiro nunca entrar na conta bancária
Não há sentimento de culpa no domínio do negócio
Multas pertencem às normas de negócio
Prendas pertencem ao domínio social
Contratos incompletos pertencem ao domínio social
Atiraria moeda ao ar se ganhasse 2€ se saísse caras e perdesse 1€ se saísse coroa?
Percebemos as perdas como sendo até 2,5 vezes mais fortes que os ganhos
e na gestão de projectos?
Bónus: mais relacionados com os resultados se os bónus forem inicialmente entregues e devolvidos caso as metas não sejam atingidas
Parece que somos animais irracionais que nalgumas ocasiões somos capazes de racicionar
nem tudo o que luz é ouro
nem tudo o que luz é ouro
maximizers
satisfiers
nem tudo o que luz é ouro
quem quer vai; quem não quer manda
quem quer vai; quem não quer manda
o olho do dono engorda o cavalo
o olho do dono engorda o cavalo
em Roma sê romano
em Roma sê romano
em Roma sê romano
mais vale um pássaro na mão que dois a voar
Ser irracional não é ser estupido!
self-herding
Lembramo-nos melhor das acções que dos contextos - e das emoções!
Gostaram mais de executar a tarefa!
como fizeres, assim acharás
conclusão
Ilusões na tomada de decisão: nem tudo o que luz é ouro
Efeito IKEA: quem quer vai; quem não quer manda
Endowment effect: o olho do dono engorda o cavalo
Normas sociais e de mercado: em Roma sê romano
Loss-aversion: mais vale um pássaro na mão que dois a voar
Self-herding: como fizeres, assim acharás
Arquitectura de escolhas: para baixo todos os Santos ajudam
Contrato de Ulisses: Galo cantador é pouco galador
mais vale um pássaro na mão que dois a voar
na gestão de projectos
Porque não relembrar que no projecto anterior foi atribuído o melhor recurso quando da sua negociação?
Não é sempre de evitar
como fizeres, assim acharás
Ou relembrar o sponsor que já deu luz verde a projectos com menor retorno? Ou maior risco?
arquitectura de escolhas
para baixo todos os Santos ajudam
Roma
Paris
mas não inclui café
arquitectura de escolhas
para baixo todos os Santos ajudam
Se vos pedisse 15 coisas que gostaram nesta apresentação
E se a seguir perguntasse se gostavam que a fizesse na vossa empresa?
E se vos pedisse 2 coisas? Seria diferente?
contratos de ulisses
galo cantador é pouco galador
Toxicodependentes escrevem uma carta a explicar a sua dependência
A carta fica na posse do médico
Numa recaída, a carta é enviada pelo correio
Exposição social
Receber bónus antecipados
Pedir aos pais para mudarem a password do Facebook
Impacto na Gestão de Projectos
gestão de projectos
galo cantador é pouco galador
Sala de guerra sem telefones
I hate to lose more than I like to win.
As decisões anteriores funcionam como âncora
600 USD quando apresentado ao mercado
400 USD umas semanas depois
Não nos lembramos porquê, mas lembramo-nos que o fizémos
As pessoas são irracionais
(apesar de, por vezes, poderem ser racionais).
Nada de novo, mas...
A gestão de projectos envolve sempre pessoas
(em particular, sob a forma de stakeholders).
Então porque é que a Gestão de Projectos não é irracional?
E porque é que os Gestores de Projectos se esforçam tanto por racionalizar?
Obrigado!
luis@ah-ha-moments.net
www.ah-ha-moments.net
pt.linkedin.com/in/lseabra
twitter.com/lseabra

E fazer participar os stakeholders.
Fado
Filhos
Casa
Apresentação
Profissão
30 days money back guarantee
Apenas permitir acesso ao webmail e site do projecto
Deixar o portátil no escritório
Luis Seabra Coelho
Lisboa, 6 de Julho de 2013
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