Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

CSIESR - Risques psychosociaux et management

A gamemechanism to reach that state of 'Blissfull Productivity' to provide a goal and actionable next steps.
by

durand chantal

on 4 July 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of CSIESR - Risques psychosociaux et management

Assises du CSIESR 2013
RISQUES PSYCHOSOCIAUX
et
MANAGEMENT

Pourquoi en parler ?
Causes
Causes
L'effet 35 heures -1
Le témoignage
Les méfaits de
l'évaluation -1
Une histoire de souffrance psychique,
qu'une collègue a bien voulu nous confier et
que nous allons écouter et analyser
Définitions
Causes
Causes

janvier 2002, article L 4121-1 du code du travail :
« L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs.
Ces mesures comprennent :
- Des actions de prévention des risques professionnels ;
- Des actions d’information et de formation ;
- La mise en place d’une organisation et de moyens adaptés.»
Le cadre juridique
Conclusion
Vers la qualité de vie au travail
Les nouvelles technologies
de l'information et de la communication
Les nouvelles organisations
Le management
Le système de santé
Cyndi Felio, université bordeaux 3, Risques psychosociauc et TIC : discours de cadres
Etienne Rodin, L'horreur managériale : gérer, instrumentaliser, détruire, Collection Pour En Finir Avec, L'echappee, 2011
Collectif, Risques psychosociaux : adopter les bonnes pratiques managériales, DEMOS EDITIONS, 2012
Jean-Marc Le Gall, La Gestion des ressources humaines, Collection Que sais-je? Presses Universitaires de France – PUF, 6e edition,2002
VIDEO :
Christophe Dejours, psychiatre et psychanalyste, professeur au Conservatoire des Arts et métiers (CNAM), directeur du Laboratoire de psychologie du travail et de l'action. Il est l'auteur de Souffrance en France. La banalisation de l'injustice sociale (Seuil, 2006), Le Facteur humain (PUF, 4e éd. 2005) et Le corps, d'abord (Payot, 2003). Il a également présidé la commission « Violence, travail, emploi et santé » qui a participé à l'élaboration du rapport « Violence et santé »
Yves Clot, Professeur de psychologie du travail, titulaire de la chaire de psychologie du travail du CNAM, Centre de recherche sur le travail et le développement : « il n'y a pas de bien être sans bien faire »
http://www.arte.tv/fr/yves-clot-chaire-de-psychologie-cnam/6469704,CmC=6533438.html"
Le Travail à Coeur : pour en finir avec les risques psychosociaux
Jean-Robert Viallet, la mise à mort du travail,
LIENS :
l'impact des tic sur le conditions de travail,
http://www.strategie.gouv.fr/content/rapport-l'impact-des-tic-sur-les-conditions-de-travail
Changements organisationnels et information : TIC et conditions de travail : les enseignements de l'enquête COI : http://www.enquetecoi.net/index.php?option=com_content&view=article&id=92&Itemid=120
La déconnexion volontaire aux TIC, DEVOTIC : http://anr.devotic.univ-pau.fr/
http://www.souffrance-et-travail.com
En quoi induisent-elles de la souffrance ?
Des effets indirects sur la santé
# Surcharge informationnelle
Quel risque psychosocial ?
distractablité, fragmentation des tâches, immédiateté, joignabilité permanente, dispersion mentale, perte d'efficacité, DEMISSION !
# Conciliation travail et hors travail
disponibilité continue dondc perturbation dans la vie personnelle, jamais de "lâcher-prise"
le téléphone portable est l'outil le plus utilisé, le plus insatisfaisaint, perturbe les "temporalités", est une laisse électronique
# idéologie managériale
La mise à disposition via la technologie n'est pas explicitement demandée par l'employeur, cette injonction de connexion permanente fait partie de l'image idéale du cadre
Relations sociales
# clivage des usagers :
connectés, peu connectés, pas connectés
maîtrise de la techno. ou pas
renouvellement des technos
Exigences du travail
Les conséquences des usages des TIC sur la santé au travail sont peu connues, elles sont indissociables de l'organisation du travail.
Les usages peuvent générer du stress, qui s'il devient chronique génère des pathologies.
Il y a des usagers des TIC heureux.
Usage excessif
les effets directs sur la santé

novembre 2001, Article R. 4121-1 du code du travail :
« L’employeur transcrit et met à jour dans un document unique les résultats de l’évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs.
Cette évaluation comporte un inventaire des risques identifiés dans chaque unité de travail de l’établissement. » (y compris l'évaluation des RPS)
En quoi le système est-il inadapté ?
évaluation des risques Document unique
juillet 2003,
dépression nerveuse reconnue comme AT
août 2012,
loi sur le harcèlement sexuel et moral
Le ministère de la santé est absent des problématiques de santé au travail.
la législation n'a pas suivi les évolutions des organisations du travail.
Une complexité du système de santé : nombreux organismes à statuts variables intervenant sans concertation (ministère du travail, de la santé, de l'environnement, organismes de sécurité sociales, agences nationales; associations..).
confusion et déresponsabilisation.
Les problèmes sont traités a postériori sous l'angle de la réparation et de la sanction tandis qu'il faudrait aborder la prévention.
loi du 11 oct. 1946
: médecine du travail et suivi médical obligatoire
Quels effets des ondes électromagnétiques ?
Quels risques pour la vision ?
Les TIC provoquent elles des TMS ?
Les TIC sont à ce jour considérées comme des technologies "douces".
# déviances communicationnelles et mésusages
# modifications du pouvoir
# décloisonnement des savoirs ?
# surveillance et traçabilité
Bibliographie
Les nouvelles organisations
Le management
Les "TIC"
Le système de santé
Thierry Simoni, Chantal Durand
Littérature,
Documents en Video (Christophe Dejours, Yves Clot )
Rencontres :
Pascale Pacros ( Psychologue du travail INRA),
Sonia Laberon, Christine Lagabrielle - MCF en Psychologie du Travail et des Organisations-Université Bordeaux 2-Laboratoire EA 4139 « Psychologie, santé et qualité de vie »,
Des témoignages divers,
La souffrance physique a toujours existé, la souffrance psychique augmente depuis une dizaine d’années (C. Dejours)
• Être en bonne santé : état de bien être physique, mental et social (source Organisation Mondiale de la Santé).

• Les Risques Pyschosociaux (RPS) : risques professionnels qui portent atteinte à l’intégrité physique des salariés.

• Les situations de stress, la souffrance au travail, l’isolement, les situations de violence au travail, des harcèlements, des états dépressifs, des alertes au suicide…
Conséquence psychique et physique d’une inadéquation entre les contraintes que nous subissons et les ressources dont nous disposons pour y faire face.

Enchaînement d’actes, de comportement hostiles dont la répétition affaiblit psychologiquement la personne qui en est victime.

État pathologique marqué par la tristesse et un affaiblissement physique,
Stress - harcèlement - état dépressif
• Le manager est responsable de ses pratiques managériales et de leur impacts en termes de RPS.
• Le manager n’est pas responsable de ce qui ne dépend pas de lui.
• Il peut se trouver en étau en des attentes élevées de sa hiérarchie et ses collaborateurs. D’autant que celle-ci lui demande par ailleurs de veiller au bien être de son équipe.
• Personne n’est capable de gérer seul le problèmes des RPS.
• Savoir demander de l’aide (CHS, RH…).
• Être vigilant sur ses propre besoins.
Le mode de relation « clients-fournisseurs » induit un rapport de force. -1
La clarté des rôles, des moyens

+1
Préserver l’intérêt des tâches

+1
l’autonomie, la latitude sur le « comment » +1
L’organisation au service du travail et non l’inverse (Y. Clot) +1
Nous avons abordé de nombreux thèmes, chacun est un objet de recherche, de formation.
Mettre en évidence le « Bien faire » est en relation avec « le bien être »,
Aider à reconnaitre les RPS, Eviter l’isolement, se faire aider, attirer l’attention l’implicite.
Proposer des Collectifs métier, des espaces de parole pour confronter les manières de faire, ressources pour la santé et l’efficacité, mettre en place des groupes qui fonctionnent en confiance.
Susciter le dialogue auprès de pairs.
Valoriser les tâches (reconnaissance) ,
Discuter des critères de qualité du travail
Réguler et discuter des écart entre la qualité perçu et du point de l’agent et celle exigée par l’organisation
Des conseils pour aborder une personne en souffrance ?

Rappel des faits , rappel à la loi. Expliquer le cas général, comme moyen de Communication envers le contrevenant, il ne peut pas dire qu'il n'est pas averti, dans le cas où il porte atteinte à une personne.
En venir à Ce qu'il fait

Après dire : je suis inquiet pour telle ou telle raison, éventuellement conseiller d'aller voir...film le soliste, la souris elle n'a pas conscience , ce que cela nous fait en tant qu'être humain.

Il existe des moyens , êtes-vous d'accord pour avertir...et même si vous n'êtes pas d'accord, je le fais et je le fais devant vous.

Je peux vous accompagner, ou bien vous pouvez Y aller seul, vous avez le choix. Importance de laisser un choix même symbolique ou fictif

Au niveau du discours, pas d'allusion, éviter le second degré.

Communication - 80% de corporel. dessiner un cercle avec les épaules , côte à côte, pas face à face, il s'agit de laisser une porte de sortie...pencher légèrement la tête - Position basse , vue en systémique.

Sincère, authentique, parle de soi, ... je me trompe peut être.

Asiatiques : Isolés qui viennent après. Décalage et anomalie. Le collègue Essaie le mode négation " mais pas du tout". Trouble concentration et sommeil.

Des propositions : Je suis inquiet, cela ne change rien entre nous. Empathie, sa vérité, objective.je comprends votre vérité.je n'ai pas le même point de vue que vous. Dans ma fonction, je dois... l'appel à la "la fonction" permet de prendre de la distance, pour moi ce n'est pas réel.
Introduction
Voir : Cyndi Felio, université bordeaux 3, Risques psychosociaus et TIC : discours de cadres
Full transcript