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Subtel

Introducción a las Telecomunicaciones y redes de datos
by

Rina Pettersen

on 1 June 2012

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Transcript of Subtel

Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Subtel -Eliseo Zavala
-Rina Pizarro Introducción a las Telecomunicaciones y redes de datos Profesor: Juan M. Bizama Maureira Viernes 1 de Junio 2012 proponer las políticas nacionales en materias de telecomunicaciones, de acuerdo a las directrices del Gobierno, ejercer la dirección y control de su puesta en práctica, supervisar a las empresas públicas y privadas del sector en el país, controlando el cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas pertinentes. Principales Funciones Reducción de la brecha digital.
Profundización de la competencia en el mercado.
Rol subsidiario del Estado.
Reformulación de la institucionalidad.
Existen cuatro ejes centrales que estructuran las políticas ministeriales en telecomunicaciones: Decreto N 1.762 del año 1977
Decreto Supremo N 423 de 05.10.1978
2 de octubre de 1982 se dictó la Ley N 18.168, Ley General de Telecomunicaciones
Ley N 1, de 21 de febrero de 1987
Por otra parte, mediante la modificación introducida por la ley N19.724, de 11 de marzo del 2001, se modificaron las disposiciones referidas al Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones, posibilitándose la existencia de subsidios directos del Estado a los distintos servicios de telecomunicaciones que se instalen en las áreas rurales y urbanas de bajos ingresos, especialmente respecto de localidades ubicadas en zonas geográficas extremas o aisladas. Historia Misión Institucional Promover el acceso equitativo a las telecomunicaciones, reduciendo la brecha digital mediante el otorgamiento de subsidios, concesiones y permisos; profundizar la competencia en el mercado, actualizando el marco normativo del sector y reformulando la institucionalidad, para asegurar la debida protección de los usuarios, fiscalizando el cumplimiento de las normas, en el contexto del rol subsidiario del Estado, permitiendo mayor igualdad de oportunidades y el incremento de la calidad de vida para todos los habitantes del país. Visión Ser un servicio público de excelencia que contribuya en forma decisiva y permanente al éxito de las políticas de gobierno, en el ámbito de las tecnologías de Información y Comunicación. Aumentar la satisfacción de los clientes permanentemente

Promover la mejora continua de los procesos

Mantener personal capacitado y competente

Aumentar la Transparencia de la gestión institucional

Identificar y tratar adecuadamente los riesgos de los procesos institucionales Políticas de calidad La serie de Normas ISO son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce. QUÉ SON LAS NORMAS ISO Durante el año 2005 se inicia el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad SUBTEL, bajo la norma ISO 9001 para los Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).

En el año 2006 se certifican los sistemas PMG de Planificación y Control de Gestión y Evaluación de Desempeño.

Para el año 2007 se certifican los sistemas PMG de Capacitación y SIAC, y se mantiene la certificación de los sistemas de Planificación y Control de Gestión y Evaluación de Desempeño. SISTEMAS DE SUBTEL BAJO NORMA ISO 9001 Al 31 de diciembre del 2008 la Subsecretaría de Telecomunicaciones ha certificado su Sistema de Gestión de Calidad con los siguientes alcances para sus Sistemas de Apoyo interno: ALCANCES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SUBTEL Ministro de Transportes y Telecomunicaciones: Pedro Pablo Errázuriz
Subsecretario de Telecomunicaciones: Jorge Atton Representantes: ENFOQUE DE PROCESOS Para comprender el enfoque de la Subsecretaría de Telecomunicaciones previamente debemos conceptualizar que es un proceso, que elementos supone este enfoque para finalmente conocer el inventario de procesos.

¿Qué es un proceso?

Un conjunto de actividades o eventos interrelacionados que suceden en la organización, mediante la transformación de insumos, para crear, producir y entregar productos (resultado), de tal manera que satisfagan las necesidades de sus clientes internos y externos (objetivo). Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad y riesgo a fin de determinar la secuencia e interacción entre ellos. Mapa de procesos

Descripción de cada uno de los

procesos y definición de

responsabilidades. - Procedimientos operativos - Diagramas de flujo - Fichas de procesos

Analizar y medir los resultados de la

capacidad y eficacia del proceso. - Indicadores - Medidas de percepción - Quejas y sugerencias - Auditorias - Revisión del sistema - Análisis de datos

Mejorar continuamente los procesos

con base en mediciones objetivas. Acciones correctivas y preventivas Qué supone un enfoque de procesos? http://www.mtt.gob.cl/prontus_mtt/site/edic/base/port/index.html# FIN!
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