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Fybeca

Presentación de objetivos y POIs de Fybeca
by

Sergio Jiménez

on 20 May 2011

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Transcript of Fybeca

Informe de medición de resultados Social Media Número de likers & followers
Número de comments positivos y negativos
Análisis de preguntas frecuentes
Análisis de comentarios y menciones
Frecuencia de uso de la aplicación facebook para servicio al cliente
Número de réplicas de mensajes o contenidos (Rts, Share, Embed) - amplificación
Número de visitas a los enlaces de fybeca compartidos en las redes
Visitas al fanpage (métrica interna)
Réplicas de las promociones específicas.
Likes en los contenidos compartidos
Número de seguidores de coberturas en vivo
Número de participantes en concursos
Base de datos (ingresos)
Google Alerts (menciones, actividades que se hagan) Métricas Perfil Fybeca Corporativo 1. Publicación diaria en redes sociales Temporadas
Promociones
Días VitalCard
Contenidos (eventos, RSE, información relacionada... )
Datos históricos
Guía a farmacias (Maps... o direcciones)
Feedback de preguntas.
Resaltar atributos (parqueadero, horario ampliado, pago de cuentas)
Noticias Fybeca 2. Estrategias específicas 3.1 Eventos: cobertura de conferencias (temporada)
Representa un valor agregado de contenidos e información para el usuario

Cobertura tiempo real en redes sociales.
Difusión de evento.

3.2 Sorteos: cobertura de entrega de premios. 3. Streaming 4. RSE Difusión de actividades 4.1 Cruz Roja

4.2 Unidad móvil, proyecto de RSE (streaming)

4.3 Otros 5. Servicio al Cliente 5.1 Aplicación el servicio al cliente en tiempo real
Ejemplo: aplicación de Movistar para el servicio al cliente 6. Foursquare & Facebook
Places & Google Maps Foursquare (frecuencia)

5 Check-ins: Gift Snacks
10 Check-ins: Gift Energía
15 Check-ins: Gift Cuidado Personal
20 Check-ins: Giftcard-regalos


Waze

Promociones, previas al paso por una Fybeca Perfil Club BBitos 1. Publicación diaria en redes sociales Promociones
Días VitalCard
Guía a farmacias
Feedback de preguntas
Contenidos afines (tips, consejos, etc)
Vídeos relacionados
Foros
Publicaciones del Blog
Enlaces relacionados con Club Bbitos 2. Estrategias específicas Likers & Followers

Participa en el Juego de retos:
Fybeca busca ahijado
¡cuidamos a tu hijo por un año!

El juego consistirá en pedirle a los participantes que cumplan retos durante 3 meses y que ganen likers en sus publicaciones referentes a los retos 3. Participación y Conversación Vídeos en Youtube:

Envía un vídeo gracioso de tu bebé: talentos, habilidades, gestos, gracias.

Premio: portada Revista Club Bbitos, y publicación de participantes dentro de la revista.
4. Foros Invitación a foros online con un especialista para contestar
dudas específicas. 5. Blog Club BBitos Publicación de perfiles de bebés
Contenidos de la Revista Club Bbitos
Intercambio de experiencias entre las madres (foros)
Publicaciones: Etapas del embarazo, post embarazo, etc
Agenda de embarazo (aplicación para más adelante)
Contenidos generales relacionados con el cluster 6. Vídeos de Psicoprofilaxia
y cuidados del bebé Pastillas informativas con una especialista
Ejemplo: cómo bañar al bebé (cosas específicas, pequeños demos de 2 mins) 7) Aplicación de inscripción a Club Bbitos
Aplicación para inscripción al Club Bbitos Perfiles en las redes sociales Facebook Twitter Youtube Foursquare Flickr Información mensual: Cuantitativo
Equivale a un informe escueto, es decir información básica y numérica, sobre la participación y audiencias en las redes sociales.

Informe trimestral: Cuantitativo y cualitativo
Equivale a un informe analizado de la participación en las redes sociales, donde además se medirá la frecuencia y la amplificación de los mensajes. Definición Herramientas de monitorización Likers & Followers:
Participa por el Combo Fit: Entrenador personal, Spa, nutricionista (sorteo en 3 meses)
Sorteo quincenal de giftcards ($10.oo)
Mensaje central: Nos preocupamos por tu bienestar

Likers & Followers
Participa: sorteo de 3 Chequeos ejecutivos (sorteo en 3 meses)
Sorteo quincenal de giftcards ($10.oo)
Mensaje central: salud Likers & Followers
Participa: sorteo de 500 dólares de compra en Fybeca (sorteo en 3 meses)
Sorteo quincenal de giftcards ($10.oo)
Mensaje central: Bienestar

Movilización de compra desde la red
Todo Fybeca 25% descuento en la noche - Noche exclusiva para ti
Palabra clave: Bienestar (ejemplo) Social Media Objetivos de la presencia de Fybeca en Internet Generar base de
datos de usuarios Engagement Movilización de compra A través de concursos y mediante aplicaciones generaremos data para ser contrastada con el CRM que ya tiene la empresa. A partir de esta información, conoceremos la audiencia nueva en las redes sociales y aumentaremos la base de datos existente. Mediante la relación directa entre el cliente y Fybeca, a través del community manager, se plantea mejorar la comunicación y escuchar a la audiencia con el objeto de entablar una conversación más próxima, para así fidelizar a los usuarios, entender las necesidades y aproximarnos a las expectativas de nuestros clientes, y en consecuencia encaminar a una intención de compra.

Otro de los objetivos de nuestra presencia en las redes sociales ha de ser crear una sólida identidad digital con la que nuestros usuarios y clientes se sientan identificados, con la que quieran identificarse y con la que quieran entablar lazos más allá de los comerciales Medir la influencia online para movilizar a las personas a
las tiendas Fybeca. Para ello usaremos novedosas promociones
especiales, únicas para las redes sociales. Estrategias de difusión de los
canales online Offline (publicidad en radio-prensa-tv) Mailing (CRM- mails personalizados) Pauta digital $$$ (facebook, Adwords) Comunidad (dinamización de la comunidad) Aspectos técnicos Aplicación Like Corporativo Fybeca

Aplicación Like Club Bbitos

Aplicación Google Maps

Aplicación de servicio al cliente

Aplicación de afiliación a Club Bbitos

Blog Club Bbitos Aspectos emergentes Reunión pendiente TIC y comercial en Fybeca

Definir la promoción del Like Page:
Corporativo y Club Bbitos

Terminar los artes para la presentación de la propuesta de estrategia Facebook Places

Promociones exclusivas.
A la espera de la llegada a Ecuador


Cuponazo

Promociones comunitarias
Realidad Aumentada
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