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Me comunico eficazmente con los demás

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by

Stefani Valentin Sánchez

on 8 April 2014

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Transcript of Me comunico eficazmente con los demás

"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice."
Me comunico eficazmente con los demás
Fases en todo proceso de escucha.
ACOGIDA:
Estamos dispuestos a escuchar lo que nos dice la otra persona o dirá.
Elementos que facilitan la escucha activa.
DISPOSICIÓN PSICOLÓGICA:
Prepararse interiormente para escuchar.
Elementos que se deben evitar para lograr una escucha activa.
Evitar distraerse.
Habilidades para la escucha activa
MOSTRAR EMPATÍA:
"Meternos en su pellejo" y entender sus motivos.
ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA MEJORARLA COMUNICACIÓN
DISCUTE LOS TEMAS UNO POR UNO
La Comunicación
Técnicas de comunicación eficaz.
LA ESCUCHA ACTIVA:


Acto por el que un individuo establece contacto y se relaciona con otros, lo cual le permite transmitir una serie de mensajes.
Toda una dimensión de la persona, pues nos comunicamos no sólo con lo que decimos con palabras, sino con toda nuestra conducta.
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es saber escuchar.
Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace cuando se habla.
"Oír" y "escuchar"no tienen el mismo sentido. Oír es un acto pasivo, mientras que escuchar es un hecho consciente e intencionado.
ATENCIÓN:
Escuchamos y nos interesamos por lo que nos está diciendo la otra persona.
RESPUESTA:
Lo que el mensaje produjo en nosotros.
EXPRESAR AL OTRO QUE LO ESCUCHAS:
Mediante signos verbales.
No interrumpir.
Evitar juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
Evitar interrumpir con otras historias.
Evitar el "Síndrome del Experto"
PARAFRASEAR:
Implica verificar con tus propias palabras lo que el emisor acaba de decir.
EMITIR PALABRAS DE HALAGO O CUMPLIDOS:
El halago a la otra persona fortalece su discurso al transmitirle que uno lo aprueba.
NO ACUMULES EMOCIONES NEGATIVAS SIN COMUNICARLAS
SÉ ESPECÍFICO
ELIGE EL LUGAR Y EL MOMENTO ADECUADOS
NO HABLES DEL PASADO
EVITA LAS GENERALIZACIONES
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