Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Proceso de Desarrollo de Negocios

No description
by

Cristhian Navarrete

on 8 June 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Proceso de Desarrollo de Negocios

Proceso de Desarrollo de Negocios
Proceso de Venta
Desarrollar a través del proceso de desarrollo de negocios una relación estrecha con clientes potenciales, clientes nuevos y mantener la relación con clientes existentes.

Dotar a las áreas de Inteligencia de Mercado, Pricing y Customer Service de retroalimentación e información para mejorar el proceso comercial.
Entradas
Salidas
Inteligencia de
Mercado
Dotar al área de desarrollo de negocios de información del mercado y negocio que coadyuve en la determinación de la estrategia de venta.

1. Reporte de Clientes (por segmento)
Cuando actualice
2. Reportes Estadísticos
Mensuales
3. Ferias, Congresos y Exposiciones
Semestrales
Pricing
Generar nuevos productos y herramientas de venta que soporten la labor del desarrollador de negocios. Preparar cotizaciones en base a las necesidades de los clientes.

1. Reporte de Control de Convenios
Cuando actualice
2. Proyectos/Convenios
Cuando se solicite
3. Catalogo de Productos
Mensualmente
Segmentación de Mercado
Agentes Aduanales
Establecer y/o mantener una relación estrecha con los
Agentes Aduanales
, presentar constantemente nuevos productos y servicios y soportar las promesas de venta y atención al cliente de segundo orden.
Freight Forwarders
Establecer y/o mantener una relación estrecha con los
Freight Forwarders
, presentar constantemente nuevos productos y servicios y soportar las promesas de venta y atención al cliente de segundo orden.
Clientes Finales
Establecer y/o mantener una relación estrecha con los
Clientes Finales
, presentar constantemente nuevos productos y servicios y soportar las promesas de venta y atención al cliente de segundo orden.
Clasificación del mercado de acuerdo al rol de cada participante de la cadena logística, con el fin de enfocar los esfuerzos comerciales y especializarse en la atención para cada uno de ellos.
Proceso de Venta
Identificación
de Clientes
Inteligencia de Mercado
A través del Reporte de Clientes (por segmento), Inteligencia de Mercado informará a Desarrollo de Negocios los clientes con principales decrementos en la carga, los que aumentaron o se mantienen constantes y los que, de acuerdo a su distribución de volumen en otros puertos, son clientes potenciales.
Contacto Inicial
Desarrollo de Negocios
Mediante correo electrónico, teléfono u otros medios, el desarrollador de negocios contactara a los clientes y propiciara la presentación de los servicios mediante una entrevista.

De acuerdo al tipo de cliente, el objetivo de la presentación puede ser consolidar la carga del cliente en LCTPC, mantener la relación que ya se tiene con el o propiciar pruebas del cliente por la Terminal
Presentación
Desarrollo de Negocios
En base a lo pactado durante la etapa de contacto, el desarrollador de negocios visitara o recibirá al cliente y presentara los servicios de LCTPC, además de escuchar las necesidades del cliente.
Negociación
Desarrollo de Negocios
De acuerdo a las necesidades del cliente y con sustento en el catalogo de servicios, techos y pisos de negociación establecidos por Pricing, el desarrollador de negocios hará una promesa de venta al cliente (incluyendo condiciones operativas y financieras) y pactara la entrega formal de una cotización o convenio.
Desarrollo de Negocios
Seguimiento de Promesa de Venta
Desarrollo de Negocios
Customer Service
De acuerdo al tipo de solicitud por parte de los clientes, el desarrollador de negocios (promesa de venta o solicitudes de segundo orden) o custumer service (atención a clientes o solicitudes de primer orden) atenderán sus necesidades y procuraran la máxima calidad de servicio.
Cierre
Desarrollo de Negocios
Cuando la cotización o convenio sea aceptada, se dará por cerrada la venta.

Pricing hará la gestión correspondiente al interior para notificar las condiciones ofrecidas al cliente. Financiera y operativamente se tendrá una notificación formal y aprobada.
Aceptación/
Rechazo
Cliente
Una vez entregada la cotización o convenio al cliente, se esperara por su aceptación o rechazo.

En caso de rechazo, se devolverá a Pricing para su modificación y la etapa del proceso volverá a comenzar. Se identificaran motivos de rechazo para seguimiento.
Cotización
Pricing

El desarrollador de negocios informara al área de Pricing las condiciones financieras solicitadas por el cliente para que prepare las bases del convenio en el cual se establezcan formalmente y gestionara con las áreas correspondientes que las condiciones solicitadas (operativas y financieras) puedan ser cumplidas.

Proyecto Comité Comercial (finanzas y operaciones).
Inteligencia de
Mercado
Dotar a inteligencia de mercado de información sobre los clientes visitados para alimentar las bases de datos existentes.

1. Cuestionario de cliente
Semanalmente
2. Agenda de visitas por realizar
Semanalmente
3. Reportes de visitas realizadas
Semanalmente
Pricing
Retroalimentar al área sobre los motivos de aceptación o rechazo de las cotizaciones, asi como de información de primera mano que coadyuve en la confección de nuevos productos o servicios.

1. Reporte de aceptación o rechazo de cotización
Semanalmente
2. Estatus de cotizaciones
Semanalmente
3. Reportes de visitas realizadas
Semanalmente
Customer Servicie
Trabajar en conjunto con custumer service para atender las necesidades de los clientes de acuerdo a su segmento, tipo (atencion a clientes/promesa de venta) y urgencia (orden) de las mismas.

1. Condiciones operativas
Cuando se solicite
2. Visitas a puerto
Cuando se solicite
3. Reportes de visitar realizadas
Semanalmente
Full transcript