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BALANCED SCORECARD

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Transcript of BALANCED SCORECARD

Servicios
Venta de Equipos Nuevos
Venta de Equipos Usados
Alquiler de Equipos
Servicios Post venta
Repuestos
FUERZAS COMPETITIVAS
En la actualidad, existe una creciente competencia entre las principales empresas de venta, alquiler y servicios de maquinaría, ello debido al incremento del mercado de la construcción, agricultura y pequeña minería.
UNIMAQ
En 1996 nace la primera tienda Cat de alquiler de equipos en Latinoamérica, Rentando the Cat Rental Store, como una división de la empresa Ferreyros S.A.A.

Unimaq, constituida en 1999, es una empresa especializada en la venta de equipos ligeros.

Producto de la fusión Rentando-Unimaq, en el 2007 nace Unimaq The Cat Rental Store,
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
Lograr un crecimiento de ventas no menor al 20 % en el año.
Incrementar nuestro liderazgo de participación de mercado.
Incrementar los niveles de satisfacción de los clientes que garanticen su fidelidad, debe ser mejor en 0.5 %. (actual 8,5%) Ej. Mejorar los tiempos de respuesta a los clientes.
Mejorar aspectos como la campaña de valores y el ambiente de trabajo de la empresa para mejorar la calidad del personal.
BALANCED SCORECARD

VISIÓN

“Ser reconocidos por el mercado como la primera empresa especializada en dar soluciones integrales en equipos ligeros en un solo lugar.” (Unimaq S.A. 2013)

MISIÓN

“Ser los especialistas en equipos ligeros y aportar soluciones integrales a nuestros clientes a través de un amplio portafolio de marcas y productos; así como un servicio eficiente, ágil y de calidad.” (Unimaq S.A. 2013)
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
a) Programación de traslado y entrega de equipos
b) Control de calidad de los equipos
c) Control de contaminación
d) Tiempo de respuesta al cliente
e) Buen conocimiento de los equipos que se venden
Fuerzas Competitivas
La oficina principal se encuentra en el distrito de Ate, además la empresa cuenta con 8 sucursales a nivel nacional ubicadas en los departamentos de con mayor inversión en minería y construcción como muestra la siguiente imagen.
Equipos y Maquinarias
CAT – Construcción general
CAT – Lift trucks
CAT – Olympian
Enerpac
Ingersoll Rand
Lincoln Electric
Genie. . . . . .
Consolidar el ejercicio de evaluación de desempeño en función a competencias que se viene desarrollando con el personal a nivel nacional.
Reducir en 30 % el índice de accidentes de seguridad.
Incrementar nuestras obras de Responsabilidad Social en 100 %, comprometiendo cada vez más a nuestros trabajadores en el apoyo de este objetivo.
Mejorar procesos de Post Venta
Ofrecer nuevos servicios Post Venta.
Mitsui
SKC Rental
- En la organización se aprecia un nuevo y mejor sistema de medición pero, para volverse realmente una herramienta revolucionaria, el Balanced Scorecard tuvo que proporcionar una respuesta a la pregunta más difícil que enfrentan muchas empresas “¿cómo implementar con éxito nuevas estrategias?”. Creando mayores exigencias e impulsando la necesidad de asignar los recursos más eficientemente a las estrategias óptimas con el fin de maximizar la creación de valor.
CONCLUSIONES
- El Balanced Scorecard proporcionó una solución intuitiva al problema de comunicación e implementación de estrategias. Pues en un entorno cambiante con cada vez mayor rapidez el Balanced Scorecard cumple el rol de un marco de estabilidad, y crea una estructura de alineamiento estratégico constante que suaviza el impacto del inevitable entorno competitivo, y enfoca a la empresa en la creación de valor y apunta al éxito a largo plazo.
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