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Curso MK 2.0

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by

Diego Barber

on 1 April 2014

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Transcript of Curso MK 2.0

José Diego Barber
Introducción a Marketing 2.0
y Social Media

La Comunicación en Marketing
solía ser fácil comparada con
el momento actual...
Tengo un Producto
que vender
Mass
Tengo Dinero
que invertir
Momentos de Mayor Audiencia
Máxima Interrupción
Pocas empresas tiene capital para invertir de forma masiva
Poca segmentación del público
Interrupción de la vida y momentos de ocio, Invasión.
Los consumidores se protegen, cambian cadena, aprovechan anuncios para X
Uso de medias verdades en anuncios y exageraciones
Público desconfía de la publicidad tradicional, mayoría piensa que mienten.
Repercusiones de la comunicación Mass Media
Comunicación Social
de Experiencias
Foros
Blogs
Redes Sociales
+80% de Influencia de Compra
Amigos
Familiares
Compañeros-Contactos
Confiamos en las Personas
y en sus Experiencias Previas
Siempre hemos expresado
nuestra experiencia de compra... ahora a muchos más contactos
Antes:
Comentarios Positivos a 3
Comentarios Negativos a 10
Ahora:
Comentarios Positivos 1 Mención
Comentarios Negativos publicado en todas mis redes las veces que haga falta.
250 Amigos Facebook
50 Followers Twitter
150 Contactos Linkedin
Hacíamos Marketing
de Interrupción
-Sin Preguntar si nos hacía falta
-Tratándonos a todos igual
-Obligando a escuchar mensajes
-Invadiendo nuestra intimidad
Marketing de Atracción
La Base del Marketing de Atracción Reside en 3 conceptos:
La teoría de los 6 grados de separación
¿cómo lo hago?
Genero contenido Relevante para mis clientes y público Objetivo
Disemino mi mensaje en aquellos lugares donde mi cliente se siente cómodo (Redes sociales)
Genero Experiencias de Compra que emocionen a mis clientes.
Genero Oportunidades de Conexión (Marca y cliente)
Llega
Proviene de Fuente Fiable
Es una Fuente de Alta Reputación para mi
No tiene ánimo de lucro
Viene de una experiencia propia no de una historia.
La Confianza es la Base de cualquier Transacción
No Puedo entrar en el Círculo de confianza si no soy de la familia...
Ofrezco Oportunidades a los que están en el Círculo de Confianza para que Hablen Bien de Mi
Una Historia...
¿Es Real?
Red Social Imagenes y Videos
Laura Ve una Colcha que le Gusta en el Tablón de una amiga
Pincha la imagen que le lleva a la WEB de venta.
Promocionan una nueva tienda en su ciudad y le ofrecen un 10% por comprar Hoy allí!
Le avisa de que es el cumpleaños de....
No tiene Regalo Todavía!
¿Que le Compro?
¿Segmentación tradicional?

Chico, 28 años, Clase Media, vive en Alicante
No!!! Voy a Etsy donde me ofrecen ideas en base a mi amigo!
Ahora Cenar y Peli!
Hay Alguien Por aquí?
Muestra Restaurantes Cercanos, ven recomendaciones
¿Qué ceno?
Hay una recomendación para Calzone Doble de queso y carne picante.
Me Gusta!
Estoy a dieta! Espera que compruebe...
Quita doble de queso y come una ensalada!
¿Que Mantel Mas Chulo?
Pulsa "Me Gusta" para Seguirla Marca en Facebook
¿Que Peli Vemos?
Compran las entradas desde allí
Buena Peli!
Voy a Contarlo
Es buena eh! La vi ayer. Una Copa? Estamos en Zass
Que Temazo!
Compro en iTunes y comparto en Facebook y Twitter
Para Casa...
Taxi?
Taxi disponible en Alicante cerca de Zass?
¿Cuánto ha influido la publicidad tradicional en las Decisiones de Compra?
¿Cuánto han influido las experiencias previas?
¿Cuánto valor tiene ofrecer oportunidades de opinar y compartir?
Exito
Generar Excelentes Experiencias de Compra Individuales
Social Media me Ofrece
Múltiples Oportunidades de que me Encuentren
Usabilidad Web y Movil
Oportunidades de Expresar Opinión y Compartir Experiencias
Monitorizar
Mi Marca
Mi Competencia
El Mercado
Att Cliente Rápida pero con Margen de Control
Medir Resultados y Mejorar la Estrategia
Te Emociona?
Estas viendo una Oportunidad
Te Preocupa que la competencia aproveche antes que tu?
Estas sintiendo Miedo
Cualquiera de las Dos Motivaciones pueden valerte, pero en cualquier caso...
Debes Estar!!!
Gracias
Comunidades Virtuales
Evolución comunidades en entrono Online
Organizados
Crecer, Aprender, Evolucionar
Generadas en la web
Público Identificado
Escuchar, Entender, Ayudar, Mejorar
Segmentar
Empresa
Conocer, Informarse
Conectar con experiencias previas
Grupo
Cliente
Mi Marca debe estar presente en cada una de las Redes y Medios en los que mi cliente se sienta cómodo
"Muestro" que estoy y "Doy" oportunidades a los clientes de que compartan su experiencia con otros:
Comentarios
Fotos
Videos
Links
Me Gusta, Retweets, Pins...
La Gente ya no recibe los impactos
¿Cómo Llega a nosotros?
Tienen Preguntas
¿que haces ahora cuando tienes preguntas?
Nuestro Público Objetivo busca:

-Satisfacer una necesidad
-Satisfacer un Interes
Ahora el Público ya no nos Busca
Por nuestra Marca o Nombre...
No Sabe como Nos Llamamos
De Donde somos
Cuanto Tiempo llevamos
Eso ya no son argumentos de venta
Ahora el Público...
Nos Encuentra!!!
Necesitamos conocer sus Necesidades

-Cómo Busca
-Qué Palabras utiliza
-En qué medios lo hace
-Conectar verdaderamente con él
Debemos estudiar sus necesidades
y sembrar nuestro mensaje hacia ellos
en todos los medios que sepamos
que interactuan y se sienten cómodos
Nuestro Mensaje debe ser
-Relevante
-Simple
-Comunicado de un Modo Distinto
Todo este Trabajo está premiado
con...
La viralidad del Mensaje
Si algo no nos gusta nos protegemos...

Si algo nos gusta lo comunicamos,
lo colgamos en el muro
lo compartimos en fotos, vídeos...
Somos capaces de ser el mejor canal
de comunicación para una empresa...
El Boca a Boca
Nos comprometemos, ayudamos
y comunicamos aquello que nos
es útil, divertido y lo puede ser para los demas
Por eso son tan importantes los
Medios Sociales
Son el único canal que hará crecer
nuestro mensaje, empresa...
Que nos dará a conocer
Social Media Marketing va de...
-Escuchar
-Crear Conversación
-Compartir
-Ayudar y Responder
-Sentido Común
Y eso...
Si que nos da
Una Ventaja
Importantísima
http://about.me/diegobarber
http://www.yossoy.com
Demanda
Oferta
Desequilibrio
elegir al Cliente
En Función de:
Lo que Me gusta
Lo que se Me da Bien
Lo que se Valora, Necesita
La Oportunidad, Tendencia
Lo diferente y único que soy
-Ventaja Competitiva
Planificación de Mi Idea en relación al Mercado
¿Por qué Existe mi Empresa?
¿Cuál es mi código?
¿Dónde quiero que llegue?
Objetivos
Tácticas
Estrategias
Los Clientes no Compran
Productos
o
Servicios
Compran
BENEFICIOS
Nuevo Escenario
Publicidad
Geolocalización
Reputación
Contenido - Conversación
José Diego Barber
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