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La communication interne

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by

hamza drider

on 17 December 2012

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Transcript of La communication interne

I) Généralités sur la communication interne II) Les différents types de la communication interne : IV) Obstacles et améliorations : Merci de votre attention Introduction 1- Historique de la communication interne Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l'avènement de l'ère industrielle et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations à leurs salariés. 2)Définition de la communication interne - Conforter le sentiment d’appartenance du personnel (motiver) ;
- Mieux canaliser les messages véhiculés par le personnel. 3- La finalité et les objectifs de
la communication La finalité globale de la communication interne consiste à gérer de manière optimale le couple demande/offre d’informations dans l’organisation Les objectifs : - Informer ;
- Développer un sentiment d’appartenance
(motivation) ;
- Relier et unifier . 4)La démarche de la communication interne À partir du moment où le principe d’une politique de communication interne est admis, il est nécessaire d’appliquer certains critères de comportement indispensables : - La volonté ;
- La clarté ;
- La rapidité ;
- Le long terme. 5- Le responsable de la communication interne
et ses missions Le responsable de la communication interne est chargé de la conception et de la mise en œuvre de la politique de communication interne de l’organisation. Il définit la stratégie de communication interne et en assure sa mise en œuvre. 1- Les formes de la communication interne a. Communication formelle

b. Communication informelle

c. Communication efficace

d. Communication efficiente 2- Les sens de la communication interne a. La communication descendante

b. La communication ascendante

c. La communication latérale ou interactive 1- Les obstacles de la communication interne
-La discordance des sources ;

-La présence de maillons faibles ;

-La faiblesse ou l'absence de communication ascendante. 2) Les clés de succès de la communication interne - Evaluer la situation ;

- Mettre au point un document de communication central ;

- Rallier les hauts dirigeants ;

- Initier un dialogue et non un monologue, avec les employés ; Conclusion III) Les supports de la communication interne - L'affichage ;
- La revue de presse ;
- La boite à idées ;
- La video ;
- L'intranet ;
- Les réunions et
les entretients ;
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