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Sydmart

Inteligencia de Negocios y Clientes
by

Emmanuel Ramirez

on 9 April 2013

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Transcript of Sydmart

Inteligencia de Clientes Identificación Segmentación Interacción Se debe identificar un mercado objetivo, para saber a quiénes
se quiere llegar con el
producto o servicio. Al segmentar los clientes se pueden crear grupos específicos, a los cuales aplicar estrategias focalizadas y rentables. Geográfica Demográfica Consumo Canales La interacción y personalización busca fortalecer las relaciones con los clientes y adaptarse a las
necesidades individuales. Beneficio del Producto
Proceso de Compra
Rentabilidad
Migración Comportamiento
Ciclo de Vida
Fidelidad
Ocasión Fuente de los Datos: Administración de Bases de Datos
Depuración de Bases de Datos
Programas Fidelización
Customer Relationship Managment (CRM) Deserción Adquisición Personalización Inteligencia de Negocios Fuentes de los Datos Almacenamiento de los Datos Análisis y Visualización ETL's Análisis Depuración Modelado Bases de Datos Archivos de Excel Hojas de Papel Archivos en la nube Data
Warehouse Finanzas
(Data Mart) Ventas
(Data Mart) Recursos Humanos
(Data Mart) Tecnología
(Data Mart) Mantenimiento
(Data Mart) Producción
(Data Mart) Mercadeo
(Data Mart) OLAP Cubo SQL Server

ORACLE

My SQL Análisis de la Información Análisis de Minería de Datos Visualización: Dashboards El conocimiento en sus manos Otros Tipos de Segmentación: Análisis de Campañas
Marketing Metrics
Data Driven Marketing Ventas Incrementales
Ventas Cruzadas
Grupos de Control Tipos de Análisis: Distribución Tendencia Composición Comparativo Tendencia Agrupamiento K-Means Componentes Principales Árboles de Decisiones Computadoras Tabletas Teléfonos Inteligentes Bussiness Intelligence CRM
Front-Office
Operational Enterprise
Data Warehouse Reporting

OLAP

Data Mining E-Commerce Marketing

Sales

Customer Services Data Driven Marketing Analysis Modeling Analysis Communication, Personalization Interaction Optimization Personalization Data Driven Marketing Infrastructure Communication
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