Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Közérthető fogalmazás a közigazgatásban

Előadás az „Online kommunikáció és webergonómia a közigazgatásban“ konferencián, 2015. november 9.
by

Vera Gergely

on 21 January 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Közérthető fogalmazás a közigazgatásban

Mi az a közérthető fogalmazás?
megfelelő ügyintézéshez való jog
Az olvasó van a középpontban
Logikus a felépítése
Tömör és világos
Áttekinthető
Egy holland példa
Olyan megfogalmazás, amit az olvasó elsőre megért.

Akkor nevezünk egy szöveget közérthetőnek,
ha a célközönség:
meg tudja találni, amire szüksége van;
megérti, amit talált; és
fel tudja használni az információt a saját céljai eléréséhez.
Miért van erre szükség?
érthető kommunikációhoz való jog
nem értik
ezt írja elő a törvény
Miért éri meg?
pontosabban végrehajtják amit kérünk
kevesebben hívják az ügyfélszolgálatot / ügyintézőt
jobban megtalálják az információt a honlapon
Az indokolásban a hatóság ismerteti az ügyet és értelmezi azt. Leírja mindenki számára érthető módon, hogy milyen tényeket állapított meg a hatóság, és mi történt az ügyben.
Közérthető fogalmazás a közigazgatásban
Gergely Vera
Az Európai Unió Alapjogi Chartája
http://fra.europa.eu/hu/charterpedia/article/41-megfelelo-ugyintezeshez-valo-jog
EU
itthon
"The EU Charter of Fundamental Rights, which has the force of law within the EU, recognises the right to good administration. [...]
Implicit in this right to good administration is the right to receive clear and effective communications from the EU's institutions
- whether in relation to one's own affairs or in relation to the role of the institutions more generally"
http://www.ombudsman.europa.eu/en/activities/speech.faces/en/60938/html.bookmark
Full transcript