Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Модель 360 градусов

Уровни зрелости проектного управления по параметрам проекта. http://www.peoplemind.ru http://www.centersot.org/workshop
by

Sergey Sedov

on 12 April 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Модель 360 градусов

Проект Организационный аспект Социальный аспект Личностный аспект Информация Информация

Степень групповой сплоченности Степень личностной зрелости 5 2 1

Профессиональньные компетенции Мотивация Контроль исполнения Риски Процессное управление Планирование Ресурсы Качество Неструктурированные данные Информация
1 уровень зрелости

представлюется набором неструктурированных данных
отсутствует понимание источников и методов интерпретации данных
стихийно получены
стихийно используются. Информация
2 уровень зрелости

Кто-то в группе осознает необходимость систематизации и превращения данных в информацию.
От повторяемости однотипных процессов появляются потоки повторяющейся информации, которую становится необходимо структурировать и учитывать. Информация
5 уровень зрелости

Совершенствование системы Сбора, хранения, обработки и модерации информации идет постоянно и непрерывно на основе обратной связи от пользователей.
Информация касается всей цепи взаимосвязанных процессов. На этом уровне информация помимо описания внешней и внутренней среды компании начинает затрагивать всю цепочку контрагентов полного цикла.
При этом у информации появляется новая задача: она не только описывает важные стратегические аспекты, но и оптимизацию путей их достижения. 2 Процессное управление
5 уровень зрелости

Постоянное совершенствование процессов управления, с использованием обратной связи от всей цепочки контрагентов. Неструктурированные данные 3 Процессное управление
3 уровень зрелости

Процессы регламентируются и переходят в разряд формализованных.
На неформализованных участках продолжает присутствовать не прозрачность, которая постепенно и устраняется. Процессное управление
1 уровень зрелости

Процессы хаотические, носят характер «индивидуальных промыслов». Процессное управление
4 уровень зрелости

Все процессы организованы, интегрированы и официально утверждены.
Как следствие – рост устойчивости, высвобождаются дополнительные силы для нового масштабирования ценой некоторой потери гибкости управления. 5 Процессное управление
2 уровень зрелости

Сложившиеся процессы носят характер привычных и по привычке поддерживаются. 4 1 Степень групповой сплоченности
1 уровень зрелости

Люди хаотично и неосознанно втянуты в процессы групповой динамики, либо не имеют поводов для деловых взаимоотношений (ответственны за непересекающиеся участки работы).
Часто присутствует профессиональная и личностная разобщенность, и отсутствие взаимозависимости.
Доминирует индивидуальный интерес. Неструктурированные данные 1 Степень групповой сплоченности

5 уровень зрелости

Максимальная взаимозависимость и взаимовлияние в деловом и эмоциональном плане.
Группа характеризуется сильными деловыми и эмоциональными процессами, самоорганизацией и коллективной ответственностью, гибкостью и мобильностью.
Настроена на волну развития и сигналы внешних изменений. 5 4 Степень групповой сплоченности
4 уровень зрелости

Взаимодействие в группе формализовано, спланировано и контролируется внутри группы.
Каждый из участников понимает свой маневр и осознает свой вклад в конечный результат группы.
Системное состояние стабильно. 1 Коммуникации 4 3 Информация
4 уровень зрелости

Информация имеет возможность быть быстро и оптимально скомпонована под любой бизнес-запрос.
Доступ к информации модерируемый и осуществляется для заинтересованных лиц.
Информация касается в основном внешней и внутренней среды компании. Информация
3 уровень зрелости

Источники возникновения, форма добычи, хранения и подачи информации стандартизированы, регламентированы и объединены в общий информационный поток.
Используются только достоверные источники информации, вся информация подготавливается и храниться в регламентированном формате. 3 Степень групповой сплоченности
3 уровень зрелости

Разграничение наиболее значимых зон ответственности и полномочий, формируется первое осознание важности перехода от индивидуального к коллективному результату.
Присутствует лидерство как интегрирующий и центростремительный фактор. Роли (позиции) определены и приняты.
В ситуации развития проекта групповая сплоченность становится ресурсом и регламентируется. Пропагандируется работа на единый групповой результат. Степень групповой сплоченности
2 уровень зрелости

Совместная деятельность вынуждает к самоорганизации и структурированному взаимодействию в рамках поставленных задач, на основании должностных и ролевых взаимоотношений.
Регулярность однотипных совместных деятельностей рождает привычные ритуалы поведения.
Возможны стихийные проявления лидерства. 2 Коммуникации
5 уровень зрелости

Выбор формы, места и средств коммуникации осуществляется с учетом особенностей и потребностей партнеров по коммуникациям, на основе обратной связи и принципа клиенто-ориентированности.
Коммуникации становятся инструментом для управления отношениями с партнерами. 3 4 Коммуникации
3 уровень зрелости

Частичная формализация регламентов, источников, каналов и форм коммуникации какими-либо стандартами, разделяемые большей частью участников коммуникаций.
Коммуникации начинают планироваться и носить характер проектных мероприятий. 5 2 Неструктурированные данные Коммуникации
4 уровень зрелости

Присутствуют стандарты деловой коммуникации: существует пакет шаблонов документов, планы и карты коммуникаций (часто транслируется от материнской организации или организации заказчика).
Коммуникации многоуровневые, гибкие и стандартизированные, и начинают влиять на решения стратегического уровня. Коммуникации
2 уровень зрелости

Частные попытки направить коммуникации в деловое русло, и попытки их структурировать, например, в виде совещаний и рабочих групп.
Возможны привычные, повторяющиеся коммуникативные ритуалы.
Ритуальная повторяемость создает климат устойчивости. Коммуникации
1 уровень зрелости

Стихийные, неуправляемые коммуникации, возникают по мере потребности какого-либо из участников в деловом взаимоотношении.
Условия способы и каналы выбираются стихийно, может носить характер заполнения эфира.
Характерно отсутствие ответственности за сказанное. Неструктурированные данные Неструктурированные данные Параметры внешней среды

Дистанция власти Стиль принятия решений Неструктурированные данные 4 Неструктурированные данные 3 Клиентоориентированность Стиль принятия решений
5 уровень зрелости

Принятие решений делегировано на любой уровень, в т.ч. исполнительский, для оптимизации отношений с партнерами, контрагентами и пр. во всех звеньях производственно-сбытовых-сопроводительных цепочек. Стиль принятия решений
2 уровень зрелости

Решение принимается на основе привычек опыта. Поэтому мало места новаторским идеям. Стиль консервативен. 2 Стиль принятия решений
3 уровень зрелости

Решение принимается на основе аргументов со ссылками и в соответствии с существующими документами.
В случае отсутствия документа его создают. Неструктурированные данные Стиль принятия решений
1 уровень зрелости

Стиль принятия решений без осознания причин возникновения субъективного отношения.
Принятое решение через некоторое время может быть легко отменено. Стиль принятия решений
4 уровень зрелости

Необходимость в принятии решений возникает в случае непредвиденных отклонений или развития системы.
В целом операционная деятельность не нуждается в принятии оперативных решений, т.к. они прописаны в пакете существующих документов. 1 5 Неструктурированные данные Клиентоориентированность
3 уровень зрелости

Существуют стандарты обслуживания клиентов.
Разработаны соответствующие регламенты и формы документов. 2 5 Клиентоориентированность
2 уровень зрелости

Начинаем систематизировать отношения с клиентами. 1 Клиентоориентированность
5 уровень зрелости

Формируем потребности клиентов через управление их ожиданиями. Клиентоориентированность
4 уровень зрелости

Качественный сервис обслуживания клиентов.
Знаем и ориентируемся на потребности клиентов.
Есть системообразующая точка зрения – это точка зрения клиента. Неструктурированные данные 3 Клиентоориентированность
1 уровень зрелости

Отсутствует системный подход в отношениях с клиентами. 4 Дистанция власти
2 уровень зрелости

Сотрудники привыкли и чувствуют когда, с чем и к кому можно обращаться. Дистанция власти
5 уровень зрелости

Управление дистанцией власти в отношении всей цепочки контрагентов. Неструктурированные данные Дистанция власти
3 уровень зрелости

Закреплены стандарты деловых взаимоотношений.
Принципы и стандарты корпоративной культуры закреплены формальным документом и транслируются в корпоративной среде.
Правила игры закреплены, регламентированы и являются обязательными к исполнению. 4 2 Дистанция власти
1 уровень зрелости

Нет четкого представления с чем к кому и когда можно обращаться и какая реакция может последовать за обращением.
В корпоративной культуре присутствует ощущение непредсказуемости результата коммуникации.
Короткая дистанция как правило означает культуру задач, а не культуру результата с акцентом на операционную деятельность. 5 3 Дистанция власти
4 уровень зрелости
Дистанция власти гибко изменяется в зависимости от цели управления, сокращается в случае личного влияния управленца на социальные процессы, увеличивается в случае погружения в стратегические аспекты.
Дистанция власти становится инструментом в руках управленца.
Активные сотрудники имеют возможность гибко и мобильно преодолеть дистанцию власти за счет за счет комитетов и общественных институтов. Неструктурированные данные 1 Мотивация
4 уровень зрелости

Мотивируется стимулируется ожидаемыми событиями будущего и нацелена далеко вперед. 2 Мотивация
5 уровень зрелости

Мотивация на основе высокой потребности в самоактуализации.
Свойственно профессиональное предпринимательство. Мотивация
2 уровень зрелости

Мотивация возникает в привычных условиях в отношении привычной деятельности на основе позитивного опыта аналогичной ситуации в прошлом. Неструктурированные данные 5 4 3 1 Мотивация
3 уровень зрелости

Мотивация управляется системными воздействиями на основе показателей.
Мотивация поддерживается или усиливается либо в результате стимулов, либо в результате мотивирующих воздействий. Мотивация
1 уровень зрелости

Мотивация неустойчива и быстро переменчива.
Желания могут возникать и исчезать, в связи с чем человек имеет непредсказуемое и импульсивное поведение.
Мотивация может пропадать от первых трудностей, ощущения чрезмерной ответственности и отсутствия поддержки. Неструктурированные данные Профессиональные компетенции
1 уровень зрелости

Нет знаний, нет опыта.
Часто получает первый опыт по наитию. Профессиональные компетенции
5 уровень зрелости

Будучи экспертом в своей области, способен методически транслировать знания коллегам и окружающим, учитывая обратную связь от окружающих и создавая вокруг себя профессиональное сообщество. Профессиональные компетенции
2 уровень зрелости

Есть знания, нет опыта.
Попадает в ситуацию решения первых повторяющихся задач, приобретает первые компетенции.
Развивается по принципу импритинга (восприятие «стандарта» при погружении в среду). 1 Профессиональные компетенции
3 уровень зрелости

Есть знания, есть опыт.
Нет целостного системного взгляда на происходящее и подхода к профессиональной деятельности.
Копетенции строятся на основе метадизма и использования лучших практик и технологий, описанных в книгах и других источниках. 3 2 4 5 Профессиональные компетенции
4 уровень зрелости

Способен высказывать обоснованные суждения в отношении профессиональных аспектов.
Обладает глубокими познаниями в профессиональной сфере, способен сравнивать и анализировать.
Имеет системный взгляд в отношении происходящего и ожидаемого в будщем. 3 Неструктурированные данные Степень личностной зрелости
1 уровень зрелости

Отсутствие привычек к рефлексии, не анализирует обратную связь, ведет инфантильное существование.
Не ощущает и не несет ответственности. 4 Степень личностной зрелости
5 уровень зрелости

Эмоциональное лидерство.
Уверенность в себе.
Ответственность за окружающих. 2 5 Степень личностной зрелости
2 уровень зрелости

Ответственность возникает в зоне привычных для человека ситуаций, как следствие появляется ощущение ответственности.
Ответственность часто развивается под влиянием устойчивых групповых принципов и стандартов. Степень личностной зрелости
4 уровень зрелости

Ответственность воспринимается как осознанная необходимость и повод для получения полномочий.
Зрелость проявляется в принятии ответственности как условия собственного развития и расширения полномочий.
1 Степень личностной зрелости
3 уровень зрелости

Ответственность предписывается путем регламентации.
Проявлением зрелости является лояльность к установленным регламентам. Риски
1 уровень зрелости

Не идентифицируются до момента их появления. 2 5 Риски
5 уровень зрелости

Управление рисками во всей цепочке контрагентов. Риски
4 уровень зрелости

Превентивное управление рисками. Риски
2 уровень зрелости

Риски контролируются на основании опыта отдельных работников Неструктурированные данные 4 3 1 Риски
3 уровень зрелости

Ведется системная работа по идентификации и управлению рисками. 1 3 Ресурсы
5 уровень зрелости

Трансляция стандартов и принципов управления ресурсами во все звеньях цепочки контрагентов. 2 5 Неструктурированные данные 4 Ресурсы
2 уровень зрелости

Расчет потребности в ресурсах на основе опыта отдельных людей.
Может выражаться в виде негласных стандартов получения ресурсов («выбить» деньги, людей, технику за счет личных качеств). Ресурсы
1 уровень зрелости

Ресурсы не планируются.
Запрашиваются по мере необходимости. Ресурсы
4 уровень зрелости

Сотрудники осознают, что управление ресурсами является необходимым условием развития и управления результативностью. Ресурсы
3 уровень зрелости

Осуществляется на основе регламентов управление ресурсов в полном объеме. Планирование
3 уровень зрелости

Планирование носит формальных характер.
План является полноценным инструментом управления проектом. При планировании используются формальные процедуры.
План согласовывается с ключевыми участниками проекта.
План становится инструментом контроля. Неструктурированные данные 1 2 Планирование
4 уровень зрелости

План становится инструментом контроля и инструментом достижения результатов в срок и с должным качеством. 4 Планирование
1 уровень зрелости

Процесс планирования рваный, импульсивный, как система практически отсутствующий.
Субъективные ожидания преобладают над рациональным мышлением. Планирование
2 уровень зрелости

Не имея способности оценить процесс глобального развития проекта, рождается привычка оперативного планирования текущих итерации.
При планировании используются неформальные процедуры.
План может быть директивно озвучен высшим руководством. Планирование
5 уровень зрелости

Опережающее многоуровневое планирование на основе Vision, гибкость и актуальность плана, вовлечение заказчика в процесс мониторинга хода исполнения проекта. 5 3 Контроль исполнения
1 уровень зрелости

Неформальный контроль на доверительных отношениях.
Контроль лежит на исполнителе.
Рваный контроль. Избирательные попытки фрагментарного контроля (в форме любопытства или устрашения) Контроль исполнения
3 уровень зрелости

Процедуры контроля формализованы.
Зарождаются системы оценки.
Системным контролем охвачены все аспекты деятельности. Неструктурированные данные Контроль исполнения
5 уровень зрелости

Контроль, влияющий на развитие внешней среды и цепочки взаимоотношений контрагентов.
Распространяется и влияет во внешнюю среду. 1 Контроль исполнения
2 уровень зрелости

Процедуры контроля осуществляются по привычке, формы и методы контроля узнаваемы и ожидаемы в однотипных ситуациях. 5 2 3 Контроль исполнения
4 уровень зрелости

Контроль является инструментом оптимизации и развития.
Сотрудники осознают контроль необходимым условием эффективной деятельности. 4 Качество
4 уровень зрелости

Контроль качества планируется и осуществляется в большей части процессов.
Процедуры стандартизованы и в большей части автоматизированы.
Качество становится приоритетным показателем эффективности и развития. 2 Качество
5 уровень зрелости

Процедуры контроля качества постоянно совершенствуются
В процесс контроля качества вовлечены все заинтересованные лица. Качество
2 уровень зрелости

Качество планируется и обеспечивается неформальными процедурами, основанными на опыте и привычках отдельных людей. Неструктурированные данные 5 4 3 1 Качество
3 уровень зрелости

Формализация процедур контроля качества. Качество
1 уровень зрелости

Качество не контролируется.
Никаких программ контроля качества не существует. Информация
Развитие 1 уровень - 2 уровень

Договоренность (межличностная или межгрупповая) о форматах, принципах, порядках и пр. представления информации.
Назначение ответственного за превращение данных в информацию. Информация
Развитие 2 уровень - 3 уровень

Закрепление правил работы с информацией путем регламентации.
Разделение зон ответственности и полномочий в работе с информацией.
Проект по систематизации и стандартизации работы с информацией. Информация
Развитие 3 уровень - 4 уровень

Работа по автоматизации бизнес-аналитики. Информация
Развитие 4 уровень - 5 уровень

Создание on-line диалога со всеми стейкхолдерами проекта, и в первую очередь – с клиентами и потребителями результатов. Мотивация
Развитие 1 уровень - 2 уровень

•Стимулировать рефлексию человека к целям и ожиданиям от работы
•Показать общий принцип организации бизнеса и базовые причинно-следственные связи
•Ввести понятие личностного и технологического долга
•Применять методы административного стимулирования Мотивация
Развитие 2 уровень - 3 уровень

•Разработать прозрачную систему мотивации за индивидуальный результат
•Применять прозрачную систему информирования для оценки индивидуальных результатов сотрудника на фоне результатов коллег.
•Разработка должностных инструкций с разграничением зон ответственности и полномочий. Мотивация
Развитие 3 уровень - 4 уровень

•Разработать прозрачную систему мотивации за достижение стратегически важных групповых результатов Мотивация
Развитие 4 уровень - 5 уровень

•Стимулировать видение карьерного и профессионального роста, перспектив развития
•Создавать инновационную среду и стимулировать предпринимательскую активность Мотивация
Развитие 5 уровень

•Давать возможность сотрудникам, развивая свой бизнес, развивать бизнес материнской компании Коммуникации
Развитие 1 уровень - 2 уровень

•Назначить ответственных за коммуникации
•Начать договариваться о регулярности однотипных коммуникаций
•Подтверждать достигнутые договоренности письменно (email)
•Развивать коммуникативную культуру: фиксировать цели коммуникации, структурировать совещания, договариваться о принципах экономии времени, оперирования аргументами. Коммуникации
Развитие 2 уровень - 3 уровень

•Регламентировать процедуры, инструменты и условия проведения и содержательного наполнения коммуникаций
•Разработать план коммуникаций
•Закрепить коммуникативный стандарт как элемент корпоративной культуры.
•Обучить всех сотрудников правилам деловых коммуникаций в компании на основе разработанных корпоративных стандартов. Коммуникации
Развитие 3 уровень - 4 уровень

•Строить коммуникации с обязательным элементом обратной связи.
•Использовать методы активного слушания и влияния на партнеров коммуникации.
•Коммуникации преимущественно нацелены на вопросы улучшения и развития. Необходимо тратить только 20% времени на решение проблем операционной деятельности, и 80% - на вопросы развития. Коммуникации
Развитие 4 уровень - 5 уровень

•Применять инновационные подходы к управлению коммуникациями. Дистанция власти
Развитие 1 уровень - 2 уровень

•Договориться о структуре организационных взаимоотношений
•Учить использованию подхода «план-факт»
•Развивать управленческое делегирование Дистанция власти
Развитие 2 уровень - 3 уровень

•Регламентировать структуру и порядок организационных взаимоотношений Дистанция власти
Развитие 3 уровень - 4 уровень

•Стимулировать развитие дополнительных (корпоративно-общественных) процессов (благотворительность, профсоюз, инновации и пр.) на основе которых появляются возможности сокращать дистанцию власти.
•Предусмотреть в регламенте взаимоотношений условия при которых дистанция власти должна сокращаться с целью оперативной коммуникации и принятия решений. Дистанция власти
Развитие 4 уровень - 5 уровень

•При оформлении договорных отношений со стейкхолдерами транслировать условия при которых дистанция власти должна сокращаться с целью оперативной коммуникации и принятия решений. Дистанция власти
Развитие 5 уровень

•Использовать средства коммуникаций (конференции, блоги, сообщества и пр.) с целью получения оперативной обратной связи от заинтересованных лиц Качество
Развитие 1 уровень - 2 уровень

•Выделить контроль качества как отдельную задачу/функцию
•Назначить ответственных за качество Качество
Развитие 2 уровень - 3 уровень

•Разработать и внедрить план по контролю качества
•Включить качество в виде параметра в системы оценки и мотивации сотрудников Качество
Развитие 3 уровень - 4 уровень

•Познакомить исполнителя с пользователем для получения конструктивной обратной связи в отношении качества продукта
•Внедрять к корпоративную культуру принципы обеспечения высокого качества и клинтоориентированности
•Автоматизация регламентированных процессов контроля качества Качество
Развитие 4 уровень - 5 уровень

•Вовлечь в обязательный бизнес-процесс развития качества все заинтересованные стороны
•Оптимизировать ресурсы в процессе достижения и контроля нужного качества Качество
Развитие 5 уровень

•Распространить корпоративные принципы качества на всю сеть бизнес-процессов стейкхолдеров
Full transcript