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Aguas arriba con las mediciones

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by

Carla Falcon

on 14 October 2013

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Transcript of Aguas arriba con las mediciones

Aguas arriba con las mediciones
Medir para informar...o para aprender?
Destapar la caja negra de la evaluacion.
El delta de datos
Los flujos de actividad
Los afluentes de la conciencia
Toyota tiene un excelente sistema de contabilidad pero no utiliza su información para tomar las decisiones diarias
Los manantiales en la Naturaleza
Bateson dice,La naturaleza no mide solo trata con patrones que conectan.No hay un estándar objetivo de la altura que debe alcanzar un árbol,ni de la velocidad a la que debe correr un animal.
Es como que si la organización tuviera un sistema inmunológico altamente desarrollado que le da una extraordinaria sensitividad a cualquier cambio en la calidad del proceso
Deming dice que el 97 % de los que tiene importancia en una organización no se puede medir.
El resultado de las medidas convencionales es la manipulación sin la verdadera comprensión.
La experiencia con ABC en Chrysler
Los números son el lenguaje de los negocios.Cambiar la manera en que medimos, lo cambiaría todo.
La experiencia con ABC en Chrysler
Trabajar con ABC requería un enfoque totalmente distinto
La experiencia con ABC en Chrysler
Los miembros del equipo de implantación del ABC eran parte del programa de avanzada,pero a los seis meses comenzaron a cuestionar su acierto.Llegaron los primeros datos sobre costes de sus procesos y la primera pregunta no era Que hemos aprendido? si no Quien va a ver esto?
en ese sentido el ABC era una amenaza directa para muchos jefes de linea de producto y otros directivos que evaluaban el rendimiento vinculando los numeros.
Los directivos tenia que dar a los empleados cabida para cometer errores y para corregirlos,pero esto para Crysler era una debilidad y a las personas débiles no se les tomaba enserio
La experiencia con ABC en Chrysler
Establecer un modelo ABC significa
entrevistar encuestar a los empleados de toda la planta para averiguar que trabajo hacen y como lo hacen.
Los equipos individualmente se preocupaban por que sus equipos tuvieran acceso a lka información sobre su rendimiento,los equipos se preocupaban por los supervisores,los supervisores por los directivos de planta,y los directivos de planta por los directivos de planta mayor.
Como la evaluación puede
matar el aprendizaje
Cuando se evalúa el aprendizaje organizativo se debe realizar un feedback.Mientras no obtenga un feedback legitimo que este vinculado que este vinculado con sus actividades,usted esta conduciendo a ciegas.
Como la evaluación puede
matar el aprendizaje
Por eso se necesita un proceso eficaz de evaluación que comprometa el juicio colectivo de toda la organización y permita plantear interrogantes para crear el juicio colectivo se su propio grupo.
Planificación de las etapas de evaluación
Este cuadro ayuda a distinguir las relaciones de causa y efecto entre los esfuerzos de aprendizaje,su capacidad real y nuevas habilidades y los resultados que produce.
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