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MARKETING DIGITAL

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Marketing Digital- Comunicación online
La comunicación online es un término que se refiere a aquellas campañas de comunicación de marketing basadas en diferentes aspectos de internet y/o correo electrónico (banners, e-mail marketing, optimización de motores de búsqueda, comercio electrónico, entre otras).

American Marketing Association

Es fácilmente medible y sus efectos se pueden controlar de forma sencilla.
Es un medio eficaz para llegar a los consumidores durante el día.
Los consumidores jóvenes y de altos ingresos tienen un consumo de internet que supera al de la televisión.
Disposición y diseño del sitio web
Texto, imágenes, sonido y videos del sitio.
Redacción de contenidos siguiendo una estructura piramidal.
Debe ser rápido y debe estar actualizado.
Capacidad de personalización.
Nombre del producto de forma clara, sus características y su precio, además fotografías del mismo.
Indicar con claridad gastos de envío y otros gastos.
Enlaces internos a productos relacionados.
La primera página es de fácil comprensión.
Puntuación o valoración del producto por los usuarios, así como videos testimoniales de su uso.
Botón comprar y añadir a la lista de deseos muy visible, así como enlace al carrito de compra.
Buscadores internos visibles.
Formularios.
ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN ONLINE TRADICIONAL
E-MAIL MARKETING
PUBLICIDAD ONLINE
WEB CORPORATIVA
Consiste en la contratación de un espacio en las páginas web o en los portales, en formatos variados: integrados y flotantes.
Formatos integrados
1. Banner: Muestra un mensaje promocional que se inserta habitualmente en la parte superior de las páginas web, aunque a veces también aparece en la zona inferior. Suelen ser animados y su tamaño es variable. Permite registrar datos para su posterior tratamiento (# de clics, comportamiento del usuario en línea,etc.
3. Robapáginas: Su tamaño es cuadrado o rectangular, que está muy bien integrado en las páginas. Como en el caso del banner también suele ofrecer un link para conectar con la web de la empresa. Por lo general se ubica al lado del contenido de un artículo y posee una muy buena efectividad.
5. Enlace de texto: Es un texto con enlaces a otras secciones o páginas web, con el fin de generar respuestas; también redirigen a la página web
.
Formatos flotantes
No tiene una posición fija en la web, por lo que es más fácil que llamen la atención del usuario, aunque también molestan más.
1. Pop up: ventana o microsite que se abre al acceder a una web, sin que sea solicitada por el usuario y puede cerrarse en cualquier momento. Se consideran molestos e invasivos, pero tienen la ventaja de que llama la atención y se descarga más rápido que la página.
2. Pop under: Anuncio parecido al pop up, pero aparece por debajo de la página web que se está visualizando. En ocasiones es animado )gif animado, animación flash,etc.)
3. Layer: consta de una imagen animada que tiene la particularidad de que se va moviendo sobre los contenidos de la página web en la que está insertada. Puede generar altos clics pero también sensación de persecución.
4. Interstitial o cortinilla: Formato que se muestra en la ventana completa del navegador. Generalmente aparece antes de cargar la página del home de un sitio web. Es un mensaje de breve duración (menos de 12 segundos). Suelen ofrecer la opción saltarse el anuncio.
En muchos casos el objetivo básico es ofrecer información sobre aspectos relacionados con la compañía y sus productos, por lo cual debe estar muy bien organizada y estructurada.

Otras web están más orientadas a la venta de productos, por lo que su objetivo básico se centra en ofrecer un catálogo claro y accesible de productos y ofertas. La imagen ofrecida en la web de la empresa debe ser acorde con su identidad.
http://www.studiofinternational.co/
Nuevas tendencias en comunicación online
BLOGS
Son espacios web personales o de empresa, donde uno o varios autores publican artículos, noticias u otra información (incluyendo imágenes y enlaces) de uso o temática particular, profesional o corporativa, de manera cronológica.
TIPOS DE BLOGS
MICROBLOGS
Se diferencian de los blogs en su mayor frecuencia de actualización y la naturaleza breve de sus mensajes. No obstante suelen estar asociados a redes sociales. Su finalidad es la de explicar qué se está haciendo en su momento determinado, compartir información con otros usuarios u ofrecer enlaces hacia otras páginas web. Ej. Twitter
REDES SOCIALES
Una red social es un servicio basado en internet que permite a los usuarios:
Construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema delimitado.
Articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión.
Ver y recorrer su lista de las conexiones y de las hechas por otros dentro del sistema.
TIPOS DE REDES SOCIALES
REDES ESPECIALIZADAS
REDES GENERALISTAS
REDES PROFESIONALES
Van dirigidas a cualquier usuario o al público en general, sin estar centradas en ninguna temática específica. Ej. facebook, Hi 5, Google+
Están centradas en un tema determinado, alrededor del cual pueden congregar a todos aquellos usuarios interesados o atraídos por dicha temática. (Salud, educación, deportes, cine, viajes). Ej. Ediciona, Ebuga, Cinemavip, etc.
Tienen un crecimiento más homogéneo y un perfil de usuarios similar. Se utilizan para incrementar y gestionar red de contactos con fines profesionales: Linkedin, Xing, Viadeo, etc.
Comunicarse
Curiosear
Compartir
Gestionar
contactos
Informarse
Entretenerse
USOS DE LAS REDES
SOCIALES
LA COMUNICACIÓN MÓVIL
Engloba al conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia de una forma relevante e interactiva, a través de cualquier dispositivo o red móvil, con el objetivo de enviar comunicaciones segmentadas y personalizadas y alcanzar a un consumidor en movimiento.
Mobile Marketing Association
Formatos publicitarios de la web móvil
Marketing de proximidad
Sitios webs móviles y Apps
Advertainment
Advergaming
Publicidad + juego.
Define a aquellos videojuegos creados especialmente para promocionar una marca o un producto.
OTRAS FORMAS DE COMUNICACION MÓVIL
Ventajas del marketing digital u online
2. Rascacielos: es similar al anterior, pero se ubica en la zona derecha de las páginas web. No suele pasar desapercibido, pues se va desplazando a medida que el usuario va visualizando los contenidos de la página.
4. Botones: son anuncios más pequeños con muy poca información, que pretenden conseguir que el usuario haga click sobre ellos, con el fin de redirigirle a la página web del anunciante. Son situados en puntos diversos dentro de la página.
Evolución de la web
Páginas web estáticas, fijas y poco actualizadas, en las que el usuario no puede introducir comentarios, ni interactuar de cualquier otra forma.
Sitios web dinámicos que facilitan el compartir información, la colaboración, la interoperabilidad y tienen un diseño centrado en el usuario: servicios web, aplicaciones web, redes sociales, servicios de alojamiento de videos, wikis, blogs. Los consumidores son prosumidores.
Está relacionada con tecnologías como la inteligencia artificial, la web semántica, geoespacial y 3D. Web enfocada al bien común, a la integración y al desarrollo sostenible. Es aquella en la que no solo se busca satisfacer necesidades de los consumidores, sino también generar conciencia social y medioambiental y aboga por una orientación a los valores.
Objetivos de un sitio web
Establecer la identidad de marca y las expectativas de los consumidores.
Informar y educar a los consumidores.
Dar forma a las experiencias del cliente.
Dar consistencia y unidad a todas las herramientas online utilizadas por la empresa (redes social,es, apps, e-mail,etc.)
Aspectos a tener en cuenta en un sitio web
Accesibilidad y elección de un buen nombre de dominio.
Optimización en motores de búsqueda.
Usabilidad del sitio web: refleja la facilidad con la que el usuario navega por una web
Sociabilidad: persigue el establecimiento de vínculos de relación con públicos objetivos a través de las redes sociales, mostradas a través de vínculos en la web.
Diseño de un sitio web atractivo
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
Persigue que la empresa logre un buen posicionamiento en los buscadores o motores de búsqueda; es decir, que aparezca entre los primeros resultados de las búsquedas realizadas por los internautas.
SEA: Search engine advertising
SEO: Search Engine Optimization
Consiste en aplicar una serie de criterios y procedimientos técnicos sobre la página web, para lograr que los motores de búsqueda localicen y presenten dicha página web entre los primeros resultados de una búsqueda.

Los resultados son orgánicos, es decir no patrocinados (gratuitos) y puede ser interno (técnicas que dependen del programador de la web como el servidor, el lenguaje de programación, código fuente, etiquetado, accesibilidad, palabras clave, etc.) o externos (acciones que podemos acometer con terceros para dar mayor visibilidad a nuestra página, como inclusión de la web en directorios y buscadores, creación de enlaces, etc.)
Este tipo de posicionamiento implica cualquier actividad de promoción publicitaria (pagada) que podamos realizar directamente con un motor de búsqueda o indirectamente en los sitios asociados al buscador.

Normalmente se tarifica por pagos por clic o costo por mil y se utiliza para generar tráfico a una web , vinculando anuncios con determinadas palabras clave que utilizan los usuarios cuando realizan sus búsquedas.

Aplicación de SEA a través de Google Adwords (palabras claves)
http://www.blogs.marriott.com/
El servicio de geolocalización o proximidad consiste en el envío de comunicaciones comerciales a los móviles a través de localización GSM, GPS o bluetooth
Un sitio web móvil es una versión del sitio web tradicional sometido a una reducción de contenido con posibilidad de encontrar lo que se busca de manera más fácil a través de una pantalla táctil y usualmente más pequeña que la de un ordenador de escritorio.

Una app es una aplicación creada para ejecutarse en el navegador web móvil integrado en un teléfono inteligente o en una tableta.
Publicidad + entretenimiento.
Pretende que la marca se insinúe dentro del contenido de una revista, periódico, web o programa de televisión, sin utilizar un mensaje directo ni agresivo. Se diferencia del product placement en que el usuario debe interactuar con él.
El marketing digital podría definirse como el conjunto de estrategias de mercadeo que ocurren en la web (online) y medios digitales, y que buscan algún tipo de conversión (acción) por parte del usuario.
Marketing digital
Tienen una posición fija en la página web
¿Cómo actuar en redes sociales?
- Es importante ser breves , tener mensajes claros, que llamen la atención de los consumidores, sin abrumarlos. Comunicación audiovisual, breve e interactiva.
- Los consumidores confían más en otros consumidores que en las empresas. El 70% de los usuarios confía en las opiniones de otros usuarios en la red.
- En las redes sociales no se trata de vender, se trata de escuchar. Darle "voz a los clientes" para generar engagement o compromiso.
- Decisiones rápidas: las marcas deben ser rápidas y saber tomar decisiones inmediatas.
- Ofrecer algo único y lograr resultados únicos.
- Listos para recibir críticas en las redes. Las marcas deben estar preparadas para ellas y responder de manera inteligente.
- Diga siempre gracias.
- Aprenda de sus errores rápidamente. Tomar decisiones rápidamente permitirá que los errores sean olvidados u opacados por buenas iniciativas.
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