Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi

İSO 9001:2008
by

Ulduz Xalilova

on 9 July 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlar Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi
Keyfiyyəti İdarəetmə Sistemi
ISO 9001:2008 standartı

ISO 9001:2008 standartı nədir?
İSO –
Standartlaşdırma üzrə beynəlxalq təşkilatdır. 19500 beynəlxalq dərəcəli sertifikat var.
9001 –
Sertifikatın nömrəsidir.
2008 –
Standartın qeydiyyatdan keçdiyi tarixdir.

“Keyfiyyətin idarəedilməsi sistemi” nədir?
Keyfiyyətin İdarəedilməsi Sisteminin Modeli
2013 – cü il ərzində İşçi Qrupunun fəaliyyəti
2013 – cü il ərzində İşçi Qrupunun fəaliyyəti
İSO 9001:2008 standartı sertifikatının alınması ilə bağlı təyin olunan İşçi Qrupu
Keyfiyyəti İdarəetmə Sistemi üzrə Nümayəndə
Keyfiyyəti İdarəetmə Sistemi üzrə Məsul şəxs
Daxili audit qrupu
İSO 9001:2008 standartının tələblərinə uyğun olaraq hazırlanmış hüquqi aktlar
Dövlət Agentliyinin
İSO 9001:2008 standartı üzrə sertifikatı
Gələcək perspektivlər
Diqqətinizə görə təşəkkürlər!
Bu standart Keyfiyyəti İdarəetmə Sisteminin işlənilməsi, tətbiqi və nəticələrinin təkmilləşdirilməsi üçün prosesli yanaşmanın tətbiqinə istiqamətlənib.

Bu standart Dövlət Agentliyini keyfiyyət üzrə istiqamətləndirən və proseslərini koordinasiya edən sistemdir. Bu sistemin qurulması o deməkdir ki, təşkilatda baş verən hər bir proses müəyyən mexanizmlərə və qaydalara əsaslanır.

Hər bir prosesin başlanğıcı və sonu arasındakı fəaliyyət tam aydındır və mexanizmə uyğundur.
İSO 9000 standartlar ailəsidir.
Standart müəssisənin öz proseslərini idarəetməsi üçün onun fəaliyyətinə dair tələbləri müəyyən edir.
Bu standart məhsula deyil, proseslərə aiddir. Dolayısı ilə məhsula da təsir göstərə bilər.
İSO 9001:2008 standartının rolu
Standart həmçinin başqa qruplar tərəfindən müəssisənin vətəndaşların məmnunluğuna nail olunmasının və digər normativ tələblərə cavab verə bilməsinin qiymətləndirilməsi məqsədilə istifadə olunur.
İSO 9001 – vətəndaşların tələblərinin və müvafiq icbari tələblərin yerinə yetirilməsi məqsədilə müəssisə tərəfindən istifadə oluna biləcək Keyfiyyəti İdarəetmə Sistemi üzrə tələbləri əks etdirir.



“Keyfiyyətin idarəedilməsi sistemi” nədir?
İSO 9001:2008 standartının tələblərinə uyğun olaraq KİS-in 12 tətbiq mərhələsi
Audit prosesi
7 nəfərdən ibarət beynəlxalq dərəcəli sertifikata malik daxili auditin formalaşdırılması
Daxili auditin həyata keçirilməsi;
Funksional yardımçı xidmətlər qismində çıxış edən orqanların 2 – ci tərəf auditinin keçirilməsi;
Müxtəlif standartlar əsasında beynəlxalq dərəcəli sertifikat almaq könüllü xarakter daşıyır. Lakin, Dövlət Agentliyi beynəlxalq təcrübənin öyrənilməsini və fəaliyyətini beynəlxalq standartlara uyğunlaşdırmağı qarşısına məqsəd qoymuşdur.

İSO 9001:2008 standartı üzrə Keyfiyyəti İdarəetmə Sisteminin təkmilləşdirilməsi;
1 saylı «ASAN xidmət» mərkəzində İSO 9001:2008 standartı üzrə beynəlxalq dərəcəli sertifikatın alınması;
Dövlət Agentliyinin İdarəetmə Sisteminin təkmilləşdirilməsi məqsədilə digər beynəlxalq dərəcəli sertifikatların alınması;
Dövlət Agentliyinin tabeliyində fəaliyyət göstərən bütün «ASAN xidmət» mərkəzlərinin fəaliyyətini beynəlxalq standartlara uyğunlaşdırmaq;

Dövlət Agentliyi cari ildə də bu sahədə qarşısına hədəflər qoymuşdur;
İSO 9001:2008 standartının icbari prosedurları
“Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyinin Kommunikasiya Strategiyası (2014-2015-ci illər)”

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyində adaptasiya qaydaları

“Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyinin 2014-2016-cı illər üzrə Təlim Strategiyası”
“Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyində təlimlərin keçirilməsi Qaydaları”

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi və tabeliyində olan “ASAN xidmət” mərkəzlərində əməyin mühafizəsi ilə bağlı Təlimat

“Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi və onun tabeliyində olan “ASAN xidmət” mərkəzlərində itmiş və ya tapılmış əşyalara dair Təlimat”

İSO 9001:2008 standartının tələblərinə uyğun olaraq hazırlanmış hüquqi aktlar
İSO 9001:2008 standartının icbari prosedurları
Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi tərəfindən tənzimləyici sənədlərin, formaların və qeydlərin idarə olunması Qaydaları

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi tərəfindən hüquqi aktların hazırlanması, qəbul olunması, dəyişdirilməsi və ləğv edilməsi Qaydaları
Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyində daxili auditin təşkili və aparılması Qaydaları

“Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi və “ASAN xidmət” mərkəzlərində sənədlər və müraciətlərlə işin aparılması Qaydaları”

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyinin 2014-2016-cı illər üzrə İctimai rəyin öyrənilməsi üzrə Strategiya

Daxili məlumatlandırma
«ASAN radio»nun fəaliyyəti;

Bütün əməkdaşların fayl serverinə çıxışının təmin edilməsi;

Bütün əməkdaşların intranetə çıxışının təmin edilməsi;

Məlumat lövhəsinin hazırlanması;

SMS məlumatlandırma;

Vətəndaş tərəfindən bildirilən məlumatların təhlili

Dövri və mütəmadi rəy sorğularının keçirilməsi;

Yeni formalı «şikayət və təkliflər» jurnalının hazırlanması;

Elektron şikayət köşkü vasitəsilə vətəndaşların video qəbulunun həyata keçirilməsi;

Məqsəd:
Keyfiyyəti İdarəetmə sisteminin
mahiyyəti və
Dövlət Agentliyinin fəaliyyətinin
təkmilləşdirilməsində
rolu
Full transcript