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Community Manager

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by

Cristián Maturana

on 15 September 2016

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Transcript of Community Manager

Streaming
Google+ Hangout+ Youtube

Google Analytics

Buffer

Tweetdeck

Twitter

7 reglas para un buen post

Frase clave al inicio.
Que el título y bajada de título inste a seguir leyendo.
Títulos breves
Humor
Genera empatía.
Hablar de tú a tú.
Multimedia.

Identidad Organizacional


Misión
Visión
Organización
Servicios
Productos
Personas
Cultura corporativa
Valores y creencias


Comunicación estratégica en organizaciones.


La gran tarea de la Comunicación Estratégica es la de proyectar la identidad de las organizaciones en una imagen que entregue confianza en su entorno, adhesión y “fidelización” en su público objetivo.



Muchas Gracias!!

SocialBro (Twitter)

Herramientas de Evaluación
Klout

Hootsuite

Facebook

Herramientas y Aplicaciones

Facebook (páginas, grupos, estadísticas, aplicaciones de multipublicación).
Twitter
Gestión de redes sociales (Tweetdeck, Hotsuite, Buffer).
Evaluación e impacto (Klout, SocialBro, Google Analytics).
Streaming utilizando Hangout y Youtube.


Branding


Proceso de construcción, posicionamiento y seguimiento de marca.

Para lograr el “top of mind”

Logotipo
Slogan
Mensaje

Sentimientos
Percepciones
Experiencia de servicio.



Reglas de Comunicación 2.0
Social media

Responde lo más pronto posible.
Conocer tus stakeholders e interactúa con ellos.
Actualización permanente de contenidos.
Social media responde a relaciones no transacciones.
Emisor y receptor en un mismo plano.
Dosificar la información.


Reglas de Comunicación 2.0
Social media

Ortografía y gramática.
24x7.
El teléfono móvil es tu herramienta de trabajo.
Todo el mundo puede ser un “influencer”.
Escucha a tus Fans.
Acepta y aprovecha las críticas.



Introducción a la Gestión de
Redes Sociales
(Community Manager)

Community Manager
Un Community Manager o Social Media Manager es (son) la(s) persona(s) encargada(s) de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en la web.

Social Media Manager: Planifica
Community Manager: Ejecuta.

Habilidades:

Marketing, Diseño, Sociología, psicología, Periodismo, Comunicación, etc. , etc., etc.


Gestionar la marca en Internet.
Monitorización de la competencia.
Escucha activa e interacción en las redes sociales.
Creación del contenido para la Web y canales
Actualización diarias en las redes sociales
Control y análisis del posicionamiento online.
Funciones Básicas
«Es muy probable que las mejores decisiones no sean fruto de una reflexión del cerebro sino del resultado de una emoción» Eduardo Punset
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