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OUTSOURCING

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by

Carmen Farrera

on 6 November 2013

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Transcript of OUTSOURCING

Instituto Tecnologico de Minatitlan
Diseño Organizacional
Estudiantes:
Farrera Rodriguez M. Carmen
Cruz Gonzalez Maykelin
Escobar Meza Gisela
Guevara Torres Miguel J.
Docente:
Lic.Trinidad Sanchez Julio
¿QUE ES OUTSOURCING ?

ORIGEN DEL OUTSOURCING

Pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del negocio, para así ceder mayor valor a sus productos y clientes, disminuyendo así los tiempos de procesamiento, reducción de costos y personal de trabajo.

Objetivos del Outsourcing
Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión, en función de las necesidades reales.

Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica.

Concentración en la propia actividad principal de la organización.

Razones para usar Outsourcing
¿Que riesgo se corre?
Factores condicionales del Outsourcing
Outsourcing y el Ambiente Estratégico.
Outsourcing y el Ambiente Organizacional.
Outsourcing y el Ambiente Económico.
Outsourcing y el Ambiente Social.
Outsourcing y el Ambiente Político.
Outsourcing y el Ambiente Jurídico Legal.
Convencer de la necesidad
Implementar el Outsourcing

Convencer de la necesidad.
Implementar el Outsourcing.

Metodología para diseñar un proyecto Outsoursing
Pasos de la Metodología :
Fase 0 Inicio: Asigna recursos iniciales para "poner la semilla" del proyecto
Fase 1 Evaluación: define el alcance y los límites del proyecto.

Fase 2 Planeación: Establece los criterios para la licitación
Fase 3 Contratación: Selecciona a un contratista preferido.
Fase 4 Transición: Transfiere personal y activos según se haya acordado
Fase 5 Administración: Revisa el contrato en forma regular, comparándolo contra los niveles de servicios acordados.
Fase 0:
Fase 5:
Fase 4:
Fase 3:
Fase 2:
Fase 1:
Asigna los recursos iniciales
Define el alcance y los límites
del proyecto.
Establece los criterios para la licitación.
Selecciona a un contratista preferido.

Transfiere personal y activos según se haya acordado.

Revisa el contrato en forma regular, comparándolo contra los niveles de servicios acordados

Establecimiento de los hitos del proceso.
Selección del líder del proceso y sus responsabilidades.
Selección de los negociadores y delimitación de sus  competencias.
La transferencia de personas
La selección del grupo de control.
El establecimiento de acuerdos de nivel de servicio
El establecimiento de penalizaciones.
Cómo seleccionar el mejor Outsourcing
De la moda lo que te acomoda… y en los negocios, también…..

Claves para elegir el mejor Outsourcing
Definir objetivos
Buscar la referencia
Definir procesos clave
No a los esquemas hechos
Leer las letras chiquitas
Hacer presencia como empresas
Outsourcing estratégico
Puntos básicos para lograr el éxito
Revisión de la estructura de la empresa.
Determinación de actividades aptas para outsourcing
Seleccionar al proveedor
E- Sourcing
Business Process Outsourcing (BPO)
Aspectos Legales
Decisiones iniciales
Definición de la terminología
Estructura del contrato
Personal
Locales e instalaciones
Equipo de Hardware
Software
Términos de cargos y pagos
Identificar las responsabilidades del proveedor
Identificar las responsabilidades del cliente
Seguridad
Futuro del Outsourcing
Varios estudios recientes, revelan que el outsourcing está creciendo. Todo esto implica una mayor concentración en las ventajas competitivas por parte de las organizaciones propietarias que están transfiriendo este trabajo a proveedores externos, esta tendencia también podría ser un indicio de que la industria está llegando a un acuerdo con un ambiente más exigente y de la necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio.
Conclusiones
cambio en la estrategia empresarial
revolución informática


Outsourcing
ROMA
Externalizacion de la recaudación de impuestos
XVIII - XIX revolución industrial
1970 OUTSOURCING COBRA POPULARIDAD
1990 AUGE DEL OUTSOURCING

globalización
tecnologías de la comunicación e información
Reducción del costo del servicio subcontratado.
Concentración en las actividades principales de la empresa.
Mejora de la calidad del servicio.
Acceso a personal adecuadamente cualificado.
Simplificación de los procesos de negocio.
Reducción del tiempo de llegada de los productos/servicios de la empresa al mercado.
Reducción de los riesgos indirectos asumidos por la empresa
Reducción del costo del servicio subcontratado.

Concentración en las actividades principales de la empresa.
Mejora de la calidad del servicio.
Acceso a personal adecuadamente calificado.
Reducción del tiempo de llegada de los productos/servicios de la empresa al mercado.
Reducción de los riesgos indirectos asumidos por la empresa
Simplificación de los procesos de negocio.
Manejo de la Tecnologia
NO alcanzar los Objetivos marcados
Riesgo de pérdida de control del servicio y de pérdida del conocimiento interno.
Dependencia del Proveedor
Conflictos con el proveedor
Conflictos internos
Riesgos de la eleccion del proveedor
Conocido también como Tercerización o Subcontratación.

Consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte de la función principal de la empresa o negocio.

Las areas de uso mas comunes son: telemarketing, conmutador, transporte, almacén, recursos humanos

Ejemplos de Outsourcing
EJEMPLOS DE OUTSOURCING
Una cadena de hoteles terceriza la oferta de servicios de transporte para poder ofrecer a sus clientes paquetes completos que incluyan hospedaje y traslados.
Una empresa que ofrece diseño gráfico subcontrata, a fin de satisfacer las demandas del ámbito digital, una firma especializada en nuevas tecnologías para brindar servicios más completos.
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