Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Идэвхтэй сонсох зөвлөмжүүд

No description
by

hi amraa

on 21 August 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Идэвхтэй сонсох зөвлөмжүүд

Утсаар vр дvнтэй ярихын тулдл дагаж
Мeрдeх 7 тактик


1.Ярьж байгаа хvн рvv тeвлeрeх /нvд рvv харах

2.Та хариу eгeхeeсee eмнe бvрэн тeгс сонсох

3.Үг хэллэгийг давтах /дотроо eeртee/

4.Асуулт асуух

5.Хvний ярьж буй сэдвээс eeр бодол бодохоос зайлсхийх

6.Ярьж буй хvн таныг сонсож байгааг мэддэг

7.eeрийн оюун санаа байдлаар хадгалах

8.Анхаарал сарниулах зvйлээс зайлс хийх

9.Сонсож байх

“Vйлчилгээг тэргvvнд” тавих 5 зарчим
“Service first” principles

Идэвхтэй сонсох зевлемжvvд
eeрийнхee талаар эерэг хандлагатай брлох
/eeрийгee байнга eeдpeг талаас харахыг хэлнэ/

Эелдэг байх дадал зуршилтай болох
/бухимдал байсан ч хэрэглэгчидтэй эелдэг харилцахыг хэлнэ/

Эерэг найрсаг харилцааг хэрэглэх
/байнга хэрэглэгчидтэйгээ найрсаг харилцахыг хэлнэ/

Сонсоод,асуулт тавих
/хэрэглэгчээ сайн сонсох, тодруулах тохиолдолд асуулт асуух/

Мэрэгжлийн тvвшинд гvйцэтгэх
/мэрэгжлийн тvвшинд хэрэглэгчдэд vйлчлэх/

1.Утасны дуудлагад яаралтай хариу eгeх
2.Өөрийгөө болон байгууллагынхаа нэрийг хэлэх

3.Дуудлага хүлээлгэхдээ зөшөөрөл асуух

4.Дуудлагыг болгоомжтой дамжуулах

5.Мессежийг үнэн зөв авч үлдэж, яаралтай зохих хүнд нь хүргэх

6.Залгасан хүн утсаа түрүүлж тавьтал хүлээх

7.Хурдан эргэж утасдаж хариуг өгөх
Full transcript