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Marketing 3.0

apresentação Marketing 3.0 de Philip Kotler
by

Matheus Scharf

on 30 November 2012

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Transcript of Marketing 3.0

PHILIP KOTLER MARKETING 3.0 NOVO MARKETING VOLTADO PARA O SER HUMANO Aluno: Matheus J. M. Scharf PHILIP KOTLER - conhecido como o "Pai do Marketing Moderno". - Professor de Marketing Internacional da Kellog School of Management, Northwest University; - O Wall Street o considera um dos seis mais influentes pensadores da área de negócios; Ideia foi concebida originalmente na Ásia, em 2005 por um grupo de consultores da MarkPlus, empresa de serviços de marketing do Sudeste Asiático. Centricidade humana Surgimento da nova ordem econômica mundial e a ascensão do mundo digital. TENDÊNCIAS Evolução do Marketing passa por 3 fases 1.0 2.0 3.0 Era Industrial, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem compra-los. Produtos relativamente básicos, mercado de massa. Ford: “O carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto”. Marketing centrado no produto. era da informação tecnologia da informação Consumidores em melhor situação voltado para os valores. As pessoas além de consumidoras, são tratados como seres humanos plenos: com mente, coração espírito. Consumidores buscam não apenas satisfação funcional e emocional, mas também satisfação espiritual. 3 forças A ERA DA
SOCIEDADE CRIATIVA E DO MARKETING DO ESPÍRITO HUMANO A ERA DA
PARTICIPAÇÃO E DO MARKETING COLABORATIVO MKT 3.O ERA DO PARADOXO DA GLOBALIZAÇÃO E DO MARKETING CULTURAL Permite a conectividade e a interatividade entre indivíduos e grupos. Ascensão de mídias sociais. Será delas o futuro das comunicações de marketing. CRIA PARADOXOS a GLOBALIZAÇÃO LIBERA E, AO MESMO TEMPO,
PRESSIONA NAÇÕES E POVOS AO REDOR DO MUNDO AS MARCAS CULTURAIS TÊM POR OBJETIVO RESOLVER PARADOXOS DA SOCIEDADE PESSOAS CRIATIVAS TENDEM A SER CADA VEZ MAIS
DOMINANTES. INOVADORES E USAM NOVAS TECNOLOGIAS E CONCEITOS. NOS PAÍSES AVANÇADOS AS PESSOAS
CRIATIVAS SÃO A ESPINHA DORSAL DA ECONOMIA. NACIONALISMOS Produto Cliente foco 4 P's PRODUTO
PREÇO
PROMOÇÃO
PRAÇA + P's PESSOAS PROCESSO PROVAS FÍSICAS OPINIÃO PÚBLICA PODER POLITICO países defenderão seus mercados nacionais contra a globalização. Os paradoxos geram maior conscientização e preocupação com pobreza, injustiça, sustentabilidade ambiental, responsabilidade comunitária e propósito social. 3 Is POSICIONAMENTO DIFERENCIAÇÃO MARCA Integridade da Marca Identidade da Marca Imagem da Marca ESTRATÉGIAS 10 Credos do Marketing 3.0 APLICAÇÃO CONCEITO No Marketing 3.0 o profissional de marketing precisam identificar as necessidades e desejos dos consumidores para ser capaz de orientar as suas mentes, corações e espíritos. COCRIAÇÃO Credo 1: Ame os seus clientes. Respeite os seus concorrentes Credo 2: Seja sensível a mudanças, esteja pronto para transformar Credo 3: Guarde o seu nome, seja claro sobre quem você é Credo 4: Há diversos clientes; vá primeiro para aqueles que mais podem se beneficiar de você Credo 5: Sempre ofereça um bom pacote a um preço justo. Credo 6: Sempre esteja disponível, espalhe as boas notícias Credo 7: Mantenha sempre seus clientes. Cultive-os e faça-os crescer Credo 8: Seja qual for o seu negócio será sempre uma empresa de serviços Credo 9: Sempre refine seu processo de negócio em termos de qualidade, custo e entrega Credo 10: Reuna informações relevantes, mas use a sabedoria para chegar à sua decisão final campanhas comerciais, participação dos clientes Missão, visão e valores Razão de ser da empresa;
Reflete o propósito básico da própria existência da empresa;
Nucleo da empresa futuro
o que a empresa pretende ser
Bússola que orienta a empresa; articulam um conjunto de prioridades corporativas e tentativas de gestão para incluí-los em suas práticas; Os consumidores são os novos donos da Marca! uma vez bem sucedida, a marca deixa de ser propriedade da empresa.
As marcas pertencem aos consumidores Definindo um boa missão apresentar uma nova perspectiva de negócios que pode se transformar a vida dos consumidores;
Práticas Inovadoras;
Requer participação do consumidor (empowerment) Práticas Inovadoras ideias realmente revolucionárias; Líderes - que causam um impacto enorme com uma pequena ideia; São aqueles que realmente fazem
a diferença. narcisistas - permitem tomar decisões ousadas com base em crenças que contradizem o consenso geral. vigilantes Histórias que emocionam PROMESSA DE TRANSFORMAÇÃO, HISTÓRIAS ATRATIVAS E ENVOLVIMENTO DO CONSUMIDOR VALORES COMPARTILHADOS
E COMPORTAMENTO Cultura corporativa é sinônimo de integridade alinhar os valores compartilhados ao comportamento dos empregados. deve transformar a vida dos empregados e conferir autonomia, para que transformem a vida dos outros. O Marketing de seus valores junto aos empregados é tão importante quanto o marketing junto aos consumidores. PARCERIAS DE CANAL BASEADA EM VALORES Descoberta dos parceiros de canal certos Serão capazes de transmitir, de forma convincente, as histórias aos consumidores. Empresas devem se integrar aos parceiros e incorporar a integridade às histórias. MARKETING DA VISÃO JUNTO AOS ACIONISTAS Argumento em favor do Marketing 3.0 gerência da empresa precisa formular e comunicar a visão corporativa, além de sua missão e seus valores. visão deve envolver o conceito da sustentabilidade
vantagem competitiva a longo prazo adoção de praticas sustentáveis vai proporcionar economia de custos, aumento da receita e melhorar o valor da marca competitiva PROPICIANDO A TRANSFORMAÇÃO SOCIOCULTURAL Público começa a esperar de empresas bem sucedidas que operem como mecanismos de desenvolvimento socio-cultural e não como mecanismos de geração de lucros. consumidores começam a julgar o nível de comprometimento com os problemas públicos e sociais incorporação do desafio social à filosofia da empresa
Transformam a sociedade CRIANDO EMPREENDEDORES PARA O MERCADO EMERGENTE Estímulo ao Espírito empreendedor para aliviar a pobreza má distribuição continua sendo um dos grandes problemas estimular a formação de negócios sociais entre empreendedores, empresas e a população de baixa renda. mix de marketing modificado que torna suas ofertas de produtos e serviços mais viáveis e acessíveis à população de baixa renda. EM BUSCA DA SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL PROPAGADOR INVESTIDOR INOVADOR 3 ATORES NA SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL exploração de tecnologias para criar produtos novos e aperfeiçoados setores de qúimica / biotecnologia / energia / alta tecnologia Carros híbridos inovar para gerar produtos sustentáveis "Ser verde... é um catalisador da inovação"
(WALLEY; WHITEHEAD) Declarou em 2005 que se tornaria um bom administrador do meio-ambiente tornou-se o maior varejista de leite orgânico e peixes sustentáveis do mundo em apenas um ano. Investidor: empresas e pessoas que financiam projetos de pesquisa em empresas externas ou nas próprias empresas. investiu US$ 500 milhões em 2005 para que suas lojas pudessem usar menos energia, seus caminhões emitir menos gases venenosos etc. busca melhor imagem, valor da marca, alívio da pressão por parte de organizações de defesa e preservação ambiental. Diferenciação costuma estar no modelo de negócio verde, A empresa busca informar, inspirar e engajar Rotulo nutricional para sapatos e botas. diz tudo sobre o impacto dos produtos para o bem-estar da Terra vem gerando consciencia ambiental em comunidades ao redor do mundo segue modelo de negócios estritamente verde Usa materiais reciclados sem quimica em processos de fabricação que primam pela eficiência energética. Durante o dia da Terra, a empresa plantou uma árvore para cada consumidor que gastasse US$ 150 em produtos da marca A Colaboração do Inovador, do investidor e do Propagador quando todos operam no mesmo mercado e colaboram, esse mercado verde é reforçado. FUTURO MODELO PARA O MARKETING 3.0 novos conceitos RESUMO
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