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El Estilo Starbucks

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by

Juan Varela

on 17 November 2012

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Transcript of El Estilo Starbucks

Como crear un hogar fuera del hogar

JOHN SIMMONS El Estilo Starbucks 1971 Starbucks abrió su primera tienda en el Mercado Pike Place de Seattle en Estados Unidos.
1985 Schultz funda Il Giornale, ofreciendo bebidas a base de café espresso extraídas de granos de café de Starbucks.

1987 Con el respaldo de inversores locales, Il Giornale adquiere los activos de Starbucks y cambia su nombre por el de Starbucks Corporation.
Abre un nuevo local en Chicago y Vancouver, B.C.
Número de tiendas al finalizar el año fiscal igual a 17 1988 Starbucks ofrece beneficios de salud a todos sus empleados tanto de tiempo completo como de tiempo parcial.
1991 Starbucks establece una relación con CARE.
Se convierte en la primera de propiedad privada EE.UU en ofrecer un programa de opciones sobre las acciones de la empresa que incluye a los trabajadores a tiempo parcial.
1992 Completa oferta pública inicial (IPO),con acciones ordinarias que se negocian en el Mercado Nacional Nasdaq bajo el símbolo "SBUX". 1994 Premiado con el ITT/Sheraton (actualmente Hoteles Starwood).Número de tiendas al finalizar el año fiscal igual a 425
Alianza Pepsi
1995 Alianza United Airlines
1997 Establece la Fundación Starbucks, en beneficio de los programas locales de alfabetización en comunidades donde Starbucks tiene cafeterías.
Introduce la máquina casera de expresso Starbucks Barista.
1998 Adquiere Seattle Coffee Company en el Reino Unido con más de 60 tiendas.
Firma un acuerdo de licencia con Kraft Foods, Inc, para ampliar la marca Starbucks en supermercados a través de los canales de los EE.UU.
2000 Howard Schultz pasa de presidente y director ejecutivo a presidente y director mundial de estrategia.Orin Smith ascendido a presidente y jefe oficial ejecutivo.
2004 Starbucks Coffee International abre en París.Abre el centro de apoyo al agricultor Starbucks en San José, Costa Rica.Se introduce en las tiendas un servicio de quemado de CDs apoyado por HP, permitiendo a los clientes crear CDs personalizados en el Starbucks Hear Music en Santa Monica, California.
Número de tiendas al finalizar el año fiscal igual a 8569 Es sólo en los comienzos de 1990 que la administración entiende la necesidad de la declaración de la misión de la empresa como una herramienta de comunicación hacia los empleados, clientes e inversores. Establecer a Starbucks como el primer proveedor de café de la más alta calidad en el mundo. Mientras crecemos, mantenemos inquebrantables nuestros principios, que nos apoyaran a la mejor toma de decisiones:
• Brindar un excelente y divertido ambiente de trabajo y tratarnos entre nosotros con respeto y dignidad.
• Adoptar la diversidad como componente esencial de nuestra forma de hacer negocios.
• Aplicar los más altos estándares de excelencia en la elección, tostado y servicio de nuestro café.
• Desarrollar clientes extremadamente satisfechos y entusiastas.
• Contribuir en forma positiva con nuestra comunidad y con el medio ambiente.
• Reconocer que la rentabilidad es esencial para el éxito futuro.
CONCLUSIONES La estrategia de Starbucks es bastante simple: aumentar la percepción de alta calidad de su producto básico, el café, adaptando las tiendas al estilo de vida de los consumidores, una tras otra, incluso así estas saturarán al mercado como sucedió en Australia, en donde se han visto obligados a cerrar 61 tiendas.
La empresa a pesar de haber registrado este año pérdidas ha generado una gran gestión de marca lo que le permite poseer entre sus filas a clientes los cuales por los grandes beneficios ofrecidos por la compañía en cuanto a calidad y servicio son fieles a Starbucks.
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