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유니레버 실패사례 발표

E-Business 사례 연구
by

대환 정

on 14 October 2014

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Transcript of 유니레버 실패사례 발표

Brand Story
경쟁사 분석 (Competitor)
김예진 김준영 정대환
초기 한국시장 진출 실패요인
생활용품과 식품을 생산, 판매하고 있는
세계적 소비재 기업
유니레버(Unilever)
1930년 비누를 제조하는 영국의 레버 브라더스와 마가린을 생산하는 네덜란드의 마가린 유니가 합병하며 설립되었다.

자회사로는 립톤, 벤앤제리, 도브, 선실크 등이 있다.


한국시장 진출 당시 상황
한국시장 진출 성공요인
성공 마케팅 사례
SWOT 분석
Strength
▲ 다양한 유통망
▲ 친근함
FaceBook SWOT 분석
Weakness
▲ 약한 기능성 이미지
▲ 올드한 이미지
▲ 소비자의 가격 민감도 낮음
FaceBook SWOT 분석
Opportunity
FaceBook SWOT 분석
Threat
▲ 표준화 전략
▲ 구매동향 변화
▲ 경쟁사 증가
경쟁사 제품 소개
헤드& 숄더
도브 STP
Segmentation
도브 STP
소셜미디어 마케팅 : 유니레버
유니클로 [FANS OF THE WEEK]
팬 페이지에 유니클로의 제품을 입고 찍은 사진들을 업로드하면
'좋아요'

댓글 수
를 참고하여 몇 장의 사진을 뽑아 조합한 후에 프로필사진으로 적용해주는 이벤트
문제점 &해결점
FaceBook 기업 마케팅 사례
디젤 캠
1. 디젤을 방문한 고객들이 매장에서 마음에 드는 옷을 입으면 매장 내에 설치 된 디젤 캠을 이용하여
자신의 모습을 촬영
한다.

2. 자신의 페이스북으로 올린 사진을
친구들과 공유

3. 실시간으로 피팅한 옷에 대한 친구들의
의견을 바로 확인
할수 있도록 친구들의 참여가 가능

4. 각 촬영한 사진마다 디젤 로고가 붙어있어
손쉽게 디젤을 홍보 가능
▲ 실제 촬영 모습
▲ 페이스북 팬 페이지
▲ 페이스북 유니클로
▲ 펜 페이지 사진 업로드
IKEA
▲ 페이스북에 올려놓은 매장 사진을 보고 사진 태깅 기능을 활용. IKEA의 제품에 처음으로 태그를 달아놓는 사람에게 실제로 해당 상품을 무료로 보내주는 이벤트
▲ IKEA는 스웨덴의 다국적 기업으로 조립식 가구, 주방용품, 액세서리, 침구류 등을 파는 기업
유니레버 전망
FaceBook 전망
▲ Cooperation
▲ LBS와 오픈API
회사와도 연계
를 통해 새로운 상생관계를 유지하게 될 것이며, SNS의 발전이 기존의 On-Line 플랫폼과 동시에 포스퀘어와 같은
오프라인 플랫폼과 함께 연동
되어 발전할 것이다.
결론 및 도출
현재 페이스북은 기존의 방향성을 유지할 지, 아니면 좀 더 상업적인 측면을 개발할 것인지에 대한 기로에 서 있다

분명한 점은 세대를 거쳐 진화해 온 SNS가 현재에 그치지 않고,
앞으로도 계속 변화를 거듭해 갈 것
이며, 변화의 양상을 정확히 예측하고 빠르게 적응해 나가는 것은 미래 사회를 대비한 중요한 초석이 될 것이라는 것이다.

지금까지의 SNS 변화 양상을 돌이켜볼 때, 앞으로의 SNS는 개인/집단 간의 특화와 여러 SNS가
통합된 Social Network
가 등장해 사회적 의사소통 창구로서의 주도적인 역할을 할 것으로 기대된다.

미래형 SNS는 관심 있는 사람들끼리의 단순한 연결을 넘어서, 정교하게 구축된 인적 네트워크를 통해
의미 있는 정보를 끊임없이 재생산
하고, 발전시키는 역할을 할 수 있을 것으로 보인다.
감사합니다
통합화 전략 : 제품의 표준화
서구 선진국 제품들을 선호하기 시작

하지만...

한국 유통시장의 복잡성

시장분석 오류로 인해 실패
‘도브 비누는 전 세계적으로 같다’
현지화 전략
당시 생필품 시장에서

샴푸
가 큰 비중을 차지
-> 도브 샴푸를 출시
현지화 된 마케팅 전략

한국 소비자들은 개별 브랜드보다는 그 브랜드에
신뢰가 생기면 그것을 기반으로 구매를 하는 특성이 있다.
소비자 증언광고
P&G
1837년 영국의 양초
제조업자였던 윌리엄 프록터
(William Procter)와

아일랜드의 비누 제조업자였던
제임스 갬블(James Gamble)
이 서로의 업체를 통합함으로써
탄생
헤드& 숄더는 1963년 출시 이후
전 세계인에게 뛰어난 제품력을
인정받고 있는
세계 판매 1위의
두피 토탈 솔루션이다.
경쟁사 제품 소개
팬틴(Pantene)
뛰어난 모발관리 효과로 인하여
'B-팬틴'이라고 불리는 세계 최초의
팬틴 헤어토닉은 전 세계 헤어케어를
리드하는 제품으로 성장
▲ 소비자 기대 효용
▲ 연령
▲ 성별
도브 STP
Targeting
대부분 주부이며, 생활용품 구매 결정권을 가진다.

가격에 민감한 편이며, 샴푸 브랜드에 대한
선호도가 낮다.

주로 대형마트에서 제품을 구매하며, 가족단위의
소비를 위해 패키지 제품이나 대용량 제품을 구매한다.
Positioning
"1/4 보습제로 부드럽게~"

-> 제품들 모두 보습력을 강조
도브
도브의 전체 브랜드는
보습
을 굉장히 강조하고
있다. 샴푸 역시 보습을 강조를
하다가
소비자의 니즈와 시장의
변화를 감지
하고 지금은 손상케어
전문 브랜드로 자리 잡아 가고
있는 단계이다.

다른 다양한 라인들이
여전히 존재하지만,
조금 더
손상모발 시장으로
집중할 것으로 보인다.
포토샵 액션을 활용한 도브의 광고


"Don't manipulate our perceptions of real beauty"
Q&A
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