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MODELO CANVAS

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by

Lizeth Parra

on 1 December 2014

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Transcript of MODELO CANVAS

1
2
3
4
5
6
7
8
9
Segmento de
Clientes
Relación con los clientes
Canales
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Socios clave
Estructura de costes
Líneas de ingresos
MODELO CANVAS
Captación de clientes
Fidelización de clientes
Estimulación de la venta
Retención de clientes
CRM
diferenciación
INNOVACIÓN
evangelizadores
SERVICIO
ATENCIÓN
ESCUCHA
PARTICIPACIÓN
CONOCER AL CLIENTE
DATOS
PERSONALIZACIÓN
OBSERVACIÓN
focus group
segmentación
ofertas
conocimiento
OBSERVACIÓN
SERVICIOS Y PRODUCTOS
¿Cúal es la mejor forma de ofrecer estos SS?
NIVEL DE SERVICIO
SAC
capacitación
PQR
técnicos
Contacto cara a cara.
Correspondencia
Instalaciones y tecnología
Líderazgo
Políticas y planeación.
'good will'
MBE
proceso
desconocido
amigo
cliente
evangelizador
e-commerce
Contenidos de alta calidad.
Periocidad.
Contenidos interesantes.
Ajustes.
experiencia
eficiencia
calidad
voz a voz
RECURSOS CLAVES
Recursos
Recursos
Recursos
RECURSOS
- Físicos.
- Económicos.
- Intelectuales.
- Humanos.
excelencia
Físicos
Económicos
k de trabajo
clientes
Intelectuales
MARCA
Propiedad intelectual
APP
DISEÑO
humanos
diferencia= valor al cliente
insumos+materias primas+propiedades
+vehiculos+personal+marca+patente
costos
costos
variables
m
o
d
e
l
o
V
A
L
O
R
ACTIVIDADES
CLAVES
Contratación de
personal
-Ingenieros
-Diseñadores
-Contadores
-Vendedores
-Personal de
fabricación.
-Personal de bodegas
Seleccion de proveedores
Calidad.
Cantidad.
Cumplimiento.
Precio.

Promocion
-Eventos de mascotas.
-Tiendas de mascotas.
-Alianzas
-Tienda virtual.
-Redes sociales.
-Voz a voz
Servicio postventa
-Atender inquietudes.
-Solucionar quejas.
-Realizar encuestas de satisfacción.

Protección para el alimento
Siempre lleno
otros animales coman
Controla la alimentación de
la mascota
Utiliza tecnologia de chip
Permite que se abra el dispensador
al momento en el que se acerque la
mascota
Ayuda a localizar la
mascota
Los dueños pueden controlar
la alimentación (dieta)
Organizar horarios de las
comidas
Ubicación de la mascota
Controla los kilos que puede
comer la mascota en un dia
Permite planear cada cuanto
se compra alimento
Tranquilidad al dejar su mascota sola
LOS DUEÑOS
Tienen control sobre la alimentación de la mascota
Venta del producto
Para dar a conocer
el producto
Pagan en efectivo y a credito
Smart food
Precio accesible
Alianzas estrategicas
con veterinarias para
aumentar los ingresos
fijos
Binestar y salud
NICHO
Personas ocupadas laboralmente
AMOS DESCUIDADOS
COMODIDAD
alimento de la
mascota.
Pendientes de la comida de la comida.
MERCADO SEGMENTADO
NICHO ESPECÍFICO
Inversionistas
Conocimiento

diseñadores
Ingenieros
PRODUCCIÓN
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN
- Negociación con proveedores.
- Alianzas estrategicas.
- Proveedores mayoristas.
- Asesoramiento.
Recursos y actividades claves con los SOCIOS
Trabajo en equipo.
Fomento del conocimiento:
I+D
CALIDAD
Beneficio economico mutuo
Distribución y producción
RRHH
Laura Rios.
Juan José Vidarte.
Juan Camilo Arias.
Alejandro Velasquez.
Lizeth Parra Rincón
CANVAS
4,5,6
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