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BI International - TI in the Hospitality

Curso de Pós MBA ministrado para Hotel Melia International
by

Wellington Watanabe

on 1 July 2013

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Transcript of BI International - TI in the Hospitality

Welcome
O que vamos aprender ?
Social Media
Technology in Hospitality
CRM & RM working together
Quem são vocês ?
O que já sabem ?
O que esperam aprender ?
Como vamos aprender ?
Liderança Construtivista
K-Schema
Indivíduo
Coletivo
Professor
SABER
+
+
Mas porque agora ?
Evolução Tecnológica – Internet - Globalização

Tecnologia acessível para todos

Era do Conhecimento

Millennials conhecidos como “nativos digitais”
Porque isso importa ?
Web 2.0 e Social Media promovendo comunicação e compartilhamento

Gerenciar para o presente com visão de futuro

Mudança completa nas estratégias de comunicação

A maior e melhor ferramenta para entender o mercado (SWOT)

Informação é domínio de todos (se você não utilizar o concorrente vai)
Passado, Presente, Futuro ?
GOVERNANCE
Modelo de Maturidade
Conceito
Wellington Watanabe Filho
www.bugbusters.com.br
www.olhardigital.com.br
www.ibm.com.br
about.me/wellington.watanabe
www.linkedin.com/in/wwatanabe
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