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Green Energy

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by

mariela Arrigorria

on 8 October 2013

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Transcript of Green Energy

Recorriendo Buenos Aires con GSD
Hilton HHonors
Nueva promoción:
HHonors “More Nights, More Points” valida desde el 10/10 al 31/01/14

•HHonors members earn double points for 2 night stays, triple points for 3 night stays, and quadruple points for stays of
4 nights or more (Stay must include a Thursday – Monday night)

Al Cenard en Nuñez...
Mes de Agosto
*Curso Rol del Supervisor : Nati C., Pablo S. y Vane.
*Manejo de Quejas : Jesica G.
*Día de Bienvenida : Cristian
*Hilton Reunion : Fede
*Cursos de OnQ : CRM-Day in the Life, Journey Ambassador, Bed Bugs, Information Security, Behaviour Based Interview.

Fun and Growth : Tomás en Hilton Los Cabos
Pablo participó del Front Office Academy
en la ciudad de Panamá.
Blue Energy
Novedades GSD
Green Energy
* Ya estamos inscriptos en la Certificación de AHT, reconocida por el IRAM . Tenemos un año para llamar al Auditor.
* Se realizará un Curso Obligatorio de Sustentabilidad en HWU.


Entrenamiento y Capacitación
Mes de Julio
* Dinámica de Conversaciones de Aprendizaje
Agus, Gaby, Caro y Noni - Facilitado x Veronica y DT.
* Asistencia a Hilton Reunion - Florencia
* Asistencia a Charla Rol del Supervisor - Mariela
* Agustina comenzó a entrenar en Front y Valeria y Ricardo en Pisos Ejecutivos.
* Jesica P., Sole y Pablo continúan yendo a sus clases de inglés.
* Curso OnQ - Orientado a Liderazgo y trabajo en equipo.


El pasado 8 de Septiembre participó de la Media Maratón de Buenos Aires logrando un tiempo de 1 hora y 31 minutos.
* Jesica P. fue la ganadora de la Blue Story del Mes de Julio.
* Lanzamiento Servicio de Paraguas para ME.
* Capacitación para ME con la Red de Comunidades Rurales. Se desarrollarán 2 actividades a partir del Mes de Octubre.
* Se coordinarán visitas guiadas para ME a las habitaciones y conocer las distintas categorías para contribuir con el Desafío del Mes - Una habitación para mi.
Salt
Comentarios Huéspedes
+ Love the free upgrade to the concierge level and use of the lounge. And free internet.

- Considero que deberian tener mayor cantidad de empleados en el parking, se demoran mucho en entregar los autos cuando se juntan varios pasajeros

+ Llevo casi cuatro años, visitando este hotel y me encanta el trato del personal. Es un personal muy agradable, predispuesto, de trato servicial y educado.

- Los aspectos a mejorar son:
Frigobar: no tener a disposición bebidas - No tener ni siquiera vasos para tomar el agua.
Valet Parking: muy lento
Maleteros: muy lento el envío de maletas a la habitación
Habitación no bien chequeada previamente: no andaba un velador . olor a cigarrillo en no fumador.






Little Dorothy comenzará una gira por Europa el próximo mes.
* Cuando Peter juega en el equipo que va ganando, "hace tiempo "poniéndose la pelota dentro de la remera molestando a sus contrincantes, entre otras cosas.
* La ausencia del " Mágico Díaz " debido a su desgarro, ha causado malestar en los equipos.
Me Destacados y Upselling
PECs
*Nico finalizó en Hilton Meetings.
*Juli finalizó con Asistentes.
*Mauro finalizó en Ventas.
*Mariano de AyB realizó un día completo en front para finalizar su entrenamiento.

* 3 er Puesto Seba Blaser en Catch Me.
* Se implementó Kids Check in en Vacaciones
de Invierno.
* Ahorro en diarios, se redujo suscripción de
46 a 25.
* Claves de internet tamaño pocket.
* Early Arrival a través de Nor1 - US 50+Iva
* Modificación Política de LCO - US 20 +Iva
x hora.
* En breve estaremos comentando los
resultados de la TMOS



ME Destacado Mes de Julio : Carolina
ME Destacado Mes de Agosto : Victoria

Más Nombrados : Seba B. , Vicky, Mati,
Martín M., Rodri E., Gastón, Fede, Juli,
Gustavo, Rodri N.




Ganadores de Upselling
en Julio y Agosto.

Victoria obtuvo hasta fin de Agosto 48 respuestas con 9 y 10.
Martín ocupa el 2do lugar con 37 y Rodrigo el 3ro con 35.
Promociones y Nuevos Ingresos
Meses de Julio y Agosto :

Jimena a Reservacionista
Matías a Conserje
Agustina a Recepcionista
Rodrigo E. Camarero Part a Full Time
Gastón a Doorman

Bienvenidos Francisco y Natalia B. !!!!



SALT

FRONT DESK

CONCIERGE & BELL STAFF

VARIOS

Comité Olímpico Internacional
En Octubre llegará el Torneo de Basquet Mixto de GSD.
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