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Empowerment

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Cristhian Argaez

on 24 October 2012

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Transcript of Empowerment

Empowerment Empowerment ¿Que es Empowerment? Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. ¿Que es un equipo con empowerment? Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas.
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.
El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
Son comprometidos flexibles y creativos.
Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.
Tienen una actitud positiva y son entusiastas. Características de equipos
con empowerment: Organizaciones con
Empowerment Es la estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo. Características
del Circulo El cliente esta en el centro.
Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.
Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.
El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.
Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.
Hay pocos niveles de organización.
El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.
Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.
Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos. Inercia: dificultad en decidirse a empezar.
Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.
Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.
Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino. El camino hacia
Empowerment
Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos y resolverlos, uno de estos tropiezos son: Cuando aplicar
Empowerment Competencia global acelerada
Clientes insatisfechos.
Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
Organizaciones mas planas y lineales.
Inercia y lucha burocrática.
Tecnología que cambia rápidamente.
Cambio de valores en los empleados.
Estancamiento en la eficiencia o la productividad Como aplicar Empowerment Para dar inicio a la primera etapa del empowerment se debe hacer una evaluación a la organización que consiste en realizar un cuestionario que debe ser diligenciado por todos los miembros de la organización, las siguientes preguntas son una guía para elaborar la valoración: ¿Cuál es la estrategia actual de negocios?
¿Cuál es la estructura actual de la organización?
¿Qué sistema de recompensas y reconocimiento existen para los individuos o los equipos?
¿El entrenamiento esta relacionado con las necesidades de los negocios?
¿El liderazgo se caracteriza por ser una jerarquía vertical en los aspectos de toma decisiones y flujo de información o en un liderazgo compartido?
¿Se estimula una comunicación con los empleados y se les responde? Cambios en la
forma de pensar Cambiar a empowerment de una organización tipo pirámide a una organización circular requiere una serie de cambios de mentalidad. Algunos de estos cambios incluye una drástica reorientación en el modo como vemos nuestro trabajo. Con Empowerment Sin Empowerment Esperar ordenes
Hacer las cosas correctamentes
Reactivo
Contenido
Jefe Responsable
Buscar Culpables Tomar decisiones
Hacer lo correcto
Creativo y productivo
Proceso y contenido
Todos responsables
Resolver problemas Proceso, responsabilidad
y aprendizaje Empowerment requiere de tres cambios importantes en las resoluciones de todos los que forman una organización Hacia el proceso Hacia la responsabilidad Hacia el aprendizaje Motivación a través
de autoestima Motive gente usando VIP: validación, información y participación. Los gerentes con empowerment motivan a su personal involucrándolos y compartiéndolos en las tareas que tienen que hacer, no forzándolos ha hacerlas empleando el deseo natural de la gente de ser útil y de hacer notoria la diferencia entre el modo y la forma en que enfocan sus actividades. Lo frecuente en las organizaciones es recompensar únicamente a la gente por su esfuerzo individual y no por trabajo en equipo, el gerente con empowerment trata de enseñar nuevas recompensas por trabajar en equipo, compartir y ayudarse entre si Empowerment es total Todos pueden ser un VIP Validación Participación Información Respeto a los empleados como personas.

Flexibilidad para cubrir las necesidades personales.

Fomentar el aprendizaje el crecimiento y habilidades nuevas Conocer porque se hacen las cosas.

Obtener información interna acerca de la compañía. Empleados con control sobre la forma de hacer su propio trabajo.
Intervención a las decisiones que los afectan. Beneficios
Mutuos Existen dos beneficios pero toma tiempo antes de que se hagan aparentes y puedan ser notados. Primero: Al empleado se le pide que sea mas creativo y que se vuelva mas activo en el trabajo de la compañía. Este estilo es mas satisfactorio y mas motivador, puede aprender, crecer y ver los resultados de sus esfuerzos. Segundo: Cuando una persona se responsabiliza por su futuro, crece menos el sentimiento de dependencia de una compañía. Aprende nuevas utilidades y ve que estas son útiles, trabaja con la confianza interna de que, aun si la compañía no puede hacerse cargo de ellos, ellos podrán hacerse cargo de si mismo, esto les da una sensación muy profunda de autoestima y auto confianza. En las organizaciones nuevas los empleados quieren aprender, crecer y desarrollar sus habilidades. Necesitan tener una serie continua de nuevos retos y necesitan rotar o moverse entre trabajos rutinarios y respectivos aunque hayan nuevos trabajos de rutina. Crecimiento Y Aprendizaje Entrenamiento cruzado Rotación de puestos. Participación El lider facilitador y el equipo con Empowerment Delegación y enriquecimiento del puesto Cuando un gerente delega responsabilidad tiene tres caminos: mantener el trabajo, delegar el trabajo sin dar la autoridad para tomar decisiones y delegar la autoridad.

El gerente con empowerment tiene la responsabilidad de proporcionar los métodos para: Empowerment = Responsabilidad Crear misión y visión Ofrecer guía, apoyo
y capacitación Evaluar el desempeño conforme se va logrando La toma de decisiones es el proceso central de trabajar con su equipo. Es importante entender que hay diferentes niveles de participación en el ejercicio de toma de decisiones. Niveles de toma de decisiones La siguiente escala de toma de decisiones representa el nivel que un gerente puede escoger cuando comparte la toma de decisiones con su equipo. Embudo De Decisiones Control y toma de decisiones Responsabilidad Some Many Few Información (cc) photo by twicepix on Flickr Habilidades Empowerment y la organización Defensa organizacional Luisa Serna
Sonia Jimenez
Cristhian Argáez
Juan Carlos Feliciano
Jorge Leal Gracias
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