Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

TICM Radionica - 4. dio E-mail marketing

No description
by

Ratko Pesek

on 30 September 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of TICM Radionica - 4. dio E-mail marketing

Email Marketing
Email Marketing — što radite kada posjetitej klikne na Call to Action, popuni formular na Odredišnoj stranici (Landing Page) i preuzme vaš sadržaj, ali još nije spreman za kupovinu?

Potrebno je održavati odnos s potencijalnim kupcem, a email je jedan od načina kako to raditi. Serijal emailova fokusiranih na koristan i relevantan sadržaj može izgraditi povjerenje i pripremiti ih za kupovinu vaših proizvoda ili usluga.
Autoresponder
12.000 mailova na 2000 e-mail adresa mjesečno - BESPLATNO
Liste
Kampanje
Statistika
Forme
Prijedlošci
http://mailchimp.com/
Krive predrasude
Lako se dolazi na spam liste
Ako ću koristiti "krive" riječi u Naslovu, E-mailovi će mi odlaziti u spam.

KRIVO, indikatora je mnogo više!
Ljudi sa naše mailing liste žele da im se javljamo
Generirali smo listu na savršeno legalan način - pristali su primati naš newsletter. "Hey, pošalji mi email, jako nas zanimaju novosti o vašoj tvrtki!"

KRIVO, oni žele korisne stvari, rješenje za probleme.
Odjavljivanja sa liste su loša
Da, ako imate postotak odjava veći od nekoliko %. Ali ni odjave nisu loše, tako se prirodno čisti lista od onih koji bi nas mogli prijaviti kao spam.
E-mail mora biti odlično dizajniran
Pa i ne. Ponekad je običan tekst super. Primatelj nema osjećaj da mu nešto prodajemo jer takve mailove prima i od prijatelja. Tehnički ga mogu prikazati svi klijenti, neki ljudi ne primaju HTML E-mailove, Spam filteri vole tekstualne mailove.
Postotak otvaranja je bitan
Može biti varljiv. Neke verzije Outlooka imaju standardno blokirane slike. Sve je češće i s ostalimala, a i Gmail je najavio nešto slično. Mobilni klijenti ne prikazuju svi slike.
Postotak otvaranja nije bitan
Možemo ga koristiti kao komparativnu metriku - npr. testiranje naslova ili ostalih elemenata.
E-mail marketing plan
Znam da mi treba, ali gdje početi?
Definirajte čitatelje
Definirajte sadržaj
Odredite periodičnost
slanja i ciljeve
Postavite raspored
Zvuči komplicirano, zastrašujuće i ko da će nam potrošiti mnogo vremen, ali nije.
Prvo. Prije pisanja, dizajna ili izrade kampanje.
Tko su ljudi na vašoj listi? Kako su se prijavili?
Ako nemate listu - na koga ciljate? Što ih zanima, a Vi imate?
Trgovac
tehničkom
robom?
Turistička
tvrtka?
Autoprijevoznik?
Časopis?
Kad znamo tko je publika - kakav ćemo im sadržaj slati?
Zašto su se prijavili? Što žele? To ćemo im slati!
Razmislite - kakve sadržaje već imate? Brošure? Kataloge?
Neke ideje za sadržaj - svoje stavite na papir
Najave nadolazećih događaja
Slike s prošlog događaja
Popularne blogove
Novosti iz tvrtke/industrije
Najprodavanije proizvode, reference
Uskoro u ponudi
Osvojili smo, dobili, nagradili, poklonili...
Riječ direktora
Uspješne priče klijenata (svjedočanstva)
Djelatnik mjeseca
Testirajte, testirajte...
Edukativne sadržaje
Specijelne ponude - kuponi, popusti...
Pitanja i odgovori
Ankete
Intervjui
Recenzije proizvoda, uputstva
Nagradne igre
Korisni savjeti, linkovi, ostali izvori
Linkove na društvene mreže
Referentne zadnje poslove...
Čitatelji su VIP!
Budite korisni
Pokažite osobnost
Budite kratki i jasni
Potražite inspiraciju drugdje na internetu - "email marketing ideas"
Da li je bolje slati svaki dan ili u petak oko podneva ili u ponedjeljak odmah ujutro?
Ovisi kome i što šaljete.
Šaljite barem 1x mjesečno - sadržaj na prvom mjestu. Nemojte forsirati
Testirajte i zaključite što prolazi bolje, a što lošije - mjerite

Definirajte cilj
Želite posjete na stranicu?
Povećanje prodaje?
Bolju interakciju s korisnicima? Povratne informacije?
Pitajte!
1. dan - zapišite teme/ideje o sadržaju i vizualu
2. dan - zapišite što ćete o svakoj temi pisati, prikupite ostale sadržaje
3. dan - izradite kampanju, lektorirajte, korigirajte i pošaljite sebi test
4. dan - pošaljite kampanju
Osnovne vrste marketinških E-mailova
Newsletter - novosti
Podizanje svijesti o brendu
Slično kao i novine. Ako je sadržaj kvalitetan - željno ih iščekujemo (stvara se navika)
ponovno upotrijebljiv sadržaj (reuse)
Široka paleta mogućnosti sa sadržajem
Razrijeđeni pozivi na akciju - od šume se teško vidi drvo
dizajn - sa mnogo sadržaja postaje komplicirano
Redaers digest
Sadrži liste i linkove - npr., najprodavanije knjige prošli tjedan
Dedicirani E-mail
Sadrži informacije samo o jednoj ponudi - novi proizvod
Služe sličnoj svrsi kao i odredišne stranice - CTA
Uglavnom se šalje svima na mailing listi - segmentacija?

Fokus na jedan CTA
Lako se izrađuju - malo sadržaja, jedna ponuda
Brzo se mjere - jedan proizvod
Lošija dosljednost - za razliku odNewslettera (dnevno, tjedno...)
Homogenizirani sadržaj - za dodatne sadržaje koristiti P.S.
Njegovanje prilika
Razumijte nijanse, potrebe i tajming vaših čitatelja
budite na vrijeme - pad odziva s "starošću" čitatelja
automatizirajte - autoresponderi
Ciljano - znamo na što su se pretplatili
"Buzz" koji se napravi nije u isto vrijeme kod svih čitatelja
Plaćeni - cobranding
Platite nekome da Vam u svoj E-mail stavi Vašu ponudu
Vrlo dobro ciljani - sami odabirete segment tržišta
Precizan povrat na investiciju - znate koliko plaćate vlasniku liste - trebate samo zbrojiti rezultate koje ste imali kao što su posjete prilike ili prodaje.
Plaća se - nije gratis!
Potreban je tim iskusnih stručnjaka da bi mogao iskoristiti sve prilike koje su moguće
Transakcijski
Aktiviraju se kada naš čitatelj napravi neku akciju kao što je prijava na radionicu ili kupnja robe u web trgovini
Visoki CTR - korisnik ga iščekuje jer mu pomaže završiti neku akciju
Stvaraju prepreku - ponekad je još jedna akcija koju korisnik mora napraviti ipak previše.
Prijava na webinar | Thank you email | Login informacija
Kupovina na Amazonu | potvrda narudžbe i podaci o dostavi
Metrika
Bounce rate
Soft
Hard
privremeni problem s adresom
puni inbox
problem sa serverom
nepostojeći E-mail
zatvoreni E-mail
neispravan
Mogu biti
isporučeni
Neće biti
isporučeni
Delivery rate
Postotak isporučenih mailova
uklonite "soft" i "hard" od ukupnog broja poslanih mailova pa podijelite sa ukupnim brojem poslanih mailova
List growth rate
Brzina rasta Vaše liste
CTR
Postotak publike koja je kliknula na jedan ili više linkova
E-mail sharing - podijeljeni
Postotak primatelja koji je kliknuo na "Share this" ili "Forward to a friend"
Conversion rate
Postotak primatelja koji je kliknuo na link u E-mailu i napravio željenu akciju (našu)
Revenue per email
Mjerenje povrata na insvesticiju - ROI
Podijelite ukupne prihode sa brojem poslanih mailova
Open rate
Postotak otvaranja mailova
Nije precizno
Unsubscribe rate
Broj odjava sa liste
Hvala!
Ratko Pesek
rpesek@qminione.com
+385 99 215 2015

Qmini d.o.o.
Full transcript