Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Effectief gesprekken voeren

No description
by

heidi kasper

on 6 November 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Effectief gesprekken voeren

Je houding als gespreksleider
Effectieve communicatie
Voor effectieve communicatie heb je vaardigheden en techniek nodig. Hiervoor zijn een aantal zaken van groot belang.
Inleiding
Daaaaaaagggggg, lieve kinderen. De goedheiligman is samen met zijn pieten weer speciaal voor jullie van het Iberische schiereiland naar de Lage Landen gekomen. Op mijn door stoomkracht aangedreven vervoermiddel heb ik heel veel geschenken die jullie vast wel zullen waarderen. Maar eerst dien ik in mijn omvangrijke foliodatabase informatie te achterhalen over jullie persoonlijke ontwikkeling in de afgelopen periode.
Daar begrijpen de kleuters natuurlijk niets van! Men spreekt van effectieve communicatie als je zo met elkaar praat dat je elkaar begrijpt en dat de boodschap overkomt.
Zaken:
je houding als gespreksleider;
de voorbereiding van het gesprek;
de beeindiging van het gesprek;
het creeren van een ontspannnen sfeer.
In het SAW staat het werken met mensen centraal, zowel clienten als collega's. Jij moet bereid zijn om me al deze mensen zorgvuldig om te gaan, dat vereist een goede beroepshouding.
Wat is er dan van belang?
Effectief gesprekken voeren
Voorbereiding van het gesprek
Zowel de gespreksleider als zijn gesprekspartner(s) mmoeten zorgen voor een goede voorbereiding. Deze voorbereiding kan gebeuren aan de hand van een formulier dat je gebruikt tijdens het gesprek. De voorbereiding kan ook plaatsvinden aan de hand van vragen die je jezelf stelt.
Beeindiging van het gesprek
Aandacht besteden aan de afsluiting van het gesprek is zeer noodzakelijk. Heel vaak eindigen gesprekken onbevredigent, omdat er nauwelijks aandacht wordt besteed aan een goede afsluiting.
Creeren van een ontspannen sfeer
De persoon met wie je het gesprek voert, moet zich op zijn/haar gemak voelen, anders heeft het gesprek al bij voorbaat geen kans van slagen. Bij het creeren van een ontspannen sfeer speelt de omgeving waarin het gesprek plaats vindt een grote rol. Ook de grootte van de ruimte speelt een grote rol. Dit bevordert namelijk het gevoel van veiligheid. Uiteindelijk moet je ervoor zorgen dat de sfeer bij de inhoud van het gesprek moet passen.
Beroepshouding?
Deze houding steunt op drie aspecten:
Echtheid; hiermee wordt bedoeld dat je volledig jezelf bent
Waardering; hierbij gaat het erom dat je de ander accepteert als persoon, met zijn eigen gedachten, gevoelens, eigenschappen en kwaliteiten
Empathie; het vermogen om je te 'verplaatsen' in de gevoels- en belevingswereld van een ander.
Je zult je deze drie houdingsaspecten eigen moeten maken. Het is de bedoeling dat je de ander laat merken dat je zijn gevoelens en gedragingen accepteert. Zowel de betekenis van de woorden als de intensiteit van de gevoelens van de ander moet je proberen te begrijpen en aan te voelen. Wees eerlijk en open. Laat zien zoals je bent!
Welke vragen kan je jezelf stellen?
Wanneer begin ik met de afsluiting?
Hoe kondig ik dat aan?
Wat zeg ik tijdens het beeindigen van hett gesprek?
Geef ik een samenvatting?
Moet ik een afspraak maken voor een vervolggesprek?
etc.
Full transcript