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RESISTENCIA AL CAMBIO

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Valentina Nivia Cortés

on 16 October 2015

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Transcript of RESISTENCIA AL CAMBIO

RESISTENCIA AL CAMBIO
FUEZAS DEL CAMBIO
ANA MARÍA FONTAL CASTAÑO

VALENTINA NIVIA CORTÉS
¿QUÉ ES CAMBIO ORGANIZACIONAL?
Cualquier modificación de personal, de tecnología o de estructura.
Estos cambios sueles requerir a alguien que actúe como catalizador y asuma el proceso de cambio, es decir, un
agente de cambio.
RESISTENCIA AL CAMBIO
UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE BUGA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEPTIEMBRE 2015

ADMINISTRACIÓN PARA EL CAMBIO

DOCENTE: KARINA GARCÍA CONTRERAS

VIII SEMESTRE
Cada vez más organizaciones se enfrentan a un ambiente dinámico y cambiante que las obliga a adaptarse.

“Cambiar o Morir”
PUNTOS DE VISTA SOBRE EL PROCESO DE CAMBIO
FUERZAS EXTERNAS
FUERZAS INTERNAS
METÁFORA DE LAS AGUAS TRANQUILAS
Cambio que puede ser planeado, porque el entorno de la organización es tranquilo, requiere
descongelar
el estatus quo,
cambiar
a un nuevo estado y
recongelar
el nuevo estatus quo para que el cambio sea permanente.
DESCONGELAR
CAMBIAR
RECONGELAR
Proceso de Cambio de Tres Etapas de Kurt Lewin
METÁFORA DE LAS AGUAS TURBULENTAS
El entorno cambia constantemente y se debe responder rápidamente a esas condiciones.
Es dominado por la información, las ideas y el conocimiento.
TIPOS DE CAMBIO
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA
Incluyen cambios en variables estructurales como relaciones de autoridad, mecanismos de coordinación, rediseño de puestos.
CAMBIOS EN EL PERSONAL
Desarrollo Organizacional (DO):
Son cambios que comprenden cambiar actitudes, expectativas, percepciones y comportamientos.
CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA
Significan la introducción de nuevo equipo, herramientas o métodos, automatización o computarización.
CAMBIO PLANEADO
Tipo de cambio donde las actividades son proactivas y con un propósito.

Metas:
Reforzar la organización para adaptarse mejor a los cambios del entorno.
Modificar el comportamiento de los empleados.

TÉCNICAS POPULARES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
- Capacitación sobre sensibilidad
- Formación de equipos
- Desarrollo intergrupal
- Consulta de procesos
No querer
Piramide de Resistencia al Cambio de Vertice (2008)
No poder
No conocer
IMPLICACIONES DE LA RESISTENCIA
Positivas

Estabilidad y previsión del comportamiento.
RAZONES DE LA RESISTENCIA
Negativas

Genera conflictos funcionales.

Obstáculo para la adaptación y el progreso.
TÉCNICAS PARA REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Se debe tener en cuenta; el momento, el tipo y fuente de la resistencia, para usar la más adecuada.
EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN
PARTICIPACIÓN
MANIPULACIÓN Y COOPTACIÓN
COERCIÓN
FUENTES DE RESISTENCIA
FACILITACIÓN Y APOYO
SELECCIÓN DE PERSONAL QUE ACEPTE EL CAMBIO
Resistencia Individual
Hábitos
En ocasiones la vida es compleja por el gran número de decisiones que tomamos diariamente, por ende los seres humanos desarrollan hábitos o respuestas programadas. Pero cuando nos enfrentamos a un cambio la costumbre a responder de esa forma programada da origen a una resistencia.
Seguridad
Las personas con mayor necesidad de seguridad son más resistentes al cambio porque amenaza su sentimiento de estar a salvo.
Procesamiento selectivo de la información
Los individuos dan forma a su mundo mediante sus percepciones.
Resistencia Individual
Resistencia Organizacional
Resistencia Organizacional
Inercia Estructural
Los empleados se han ajustados a una estructura organizacional y cargos definidos, lo cual es un contrapeso a la hora del cambio.
Enfoque limitado en el cambio
Las organizaciones son compuestas por varios subsistemas interdependientes y nos es posible cambiar uno sin alterar los otros.
Inercia de los grupos
En ocasiones lo individuos quieren cambiar su comportamiento, pero las normas de los grupos actúan como restricciones.
Amenaza a la destreza
Los cambios en los esquemas organizaciones pueden plantear una amenaza a la destreza de grupos especializados.
Miedo a lo desconocido
Los cambios remplazan lo conocido con ambigüedad e incertidumbre.
Factores Económicos
Preocupación de que los cambios traigan una reducción en los ingresos.
Amenaza a la asignación establecida de recursos
Amenaza a las relaciones establecidas de poder
Cualquier redistribución en la autoridad para tomar decisiones significa un peligro para las relaciones de poder establecidas en la organización.
Los grupos de la organización que controlan recursos cuantioso ven el cambio como un riesgo, tienden a estar contentos con el estado actual de las cosas.
TEMAS CONTEMPORÁNEOS DEL CAMBIO
ESTÍMULO EN LA INNOVACIÓN
La innovación se refiere a una idea nueva aplicada para iniciar o mejorar un producto, proceso o servicio.

Todas las innovaciones implican un cambio, pero no todos los cambios comprender por fuerza ideas nuevas ni conducen a mejoras significativas.
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Proceso de organizar y distribuir lo que sabe la organización para que la información correcta llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno.
CREACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE

Aprendizaje de doble nudo
: cuando se detecta un error, se corrige de manera que se modifican los objetivos, políticas y rutinas normales de la organización (Organización de aprendizaje).

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES INNOVADORAS
ESTRUCTURALES
El estudio de la relación entre estructura e innovación, conlleva a las siguientes conclusiones:

Las estructuras orgánicas ejercen una influencia positiva en la innovación.
La antigüedad en la administración está asociada con la innovación.
La escasez de recursos fomenta la innovación.
La comunicación entre unidades es mucha en las organizaciones innovadoras.
CULTURA
Las organizaciones innovadores tienen culturas semejantes; los administradores aceptan que los fracasos son un subproducto de aventurarse en lo desconocido.
RECURSO HUMANO
Las organizaciones innovadoras promueven la capacitación y el desarrollo de sus miembros para que estén actualizados.

Campeones de ideas:
individuos que adoptan una innovación en forma activa y entusiasta, consiguen apoyo, superan resistencias y se aseguran de que se ponga en practica.

Organización que adquirió la capacidad continua de adaptarse al cambio.
Aprendizaje de un nudo
: cuando se detectan errores la corrección se basa en rutinas anteriores y prácticas recientes (Organización tradicional).
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE
Visión que todos comparten y aceptan.
Las personas desechan sus viejas maneras de pensar y las rutinas usuales con las que resuelven los problemas de trabajo.
Las personas se comunican unas con otras sin miedo a críticas y castigos.
Las personas subliman sus intereses particulares y los intereses fragmentarios de los departamentos por la visión compartida de la organización.
PASOS PARA UN CAMBIO CULTURAL EXITOSO
Poner ejemplo a través de un comportamiento gerencial.
Generar nuevas historias, símbolos y rituales.
Seleccionar y promover los nuevos valores.
Modificar el sistema de recompensas.
Reestructurar radicalmente las subculturas actuales.
Esforzarse por obtener la participación de los empleados.
ESTRÉS
Para muchos empleados el cambio organizacional produce estrés, éste es la reacción adversa de la gente ante una presión excesiva debida a exigencias extraordinarias, restricciones u oportunidades.
ORÍGENES POTENCIALES DEL ESTRÉS
FACTORES AMBIENTALES
Incertidumbre económica
Incertidumbre política
Incertidumbre tecnológica
FACTORES ORGANIZACIONALES
Exigencias de la tarea
Exigencias del rol
Exigencias interpersonales
Estructura de la organización
Liderazgo organizacional
Etapa de la vida de la organización
FACTORES INDIVIDUALES
Problemas familiares
Problemas económicos
Personalidad
SÍNTOMAS DE ESTRÉS
FÍSICOS
Cambios en el metabolismo
Aumento de la frecuencia cardiaca
Dolor de cabeza
PSICOLÓGICOS
Ansiedad
Depresión
Aburrimiento
Insatisfacción laboral
Irritabilidad
CONDUCTUALES
Cambios en la productividad
Ausentismo
Rotación de personal
Trastornos de sueño
Aumento en el consumo de alcohol y tabaco
RESISTENCIA AL CAMBIO
EFECTOS POSITIVOS DE INCLUIR A LOS DEMÁS EN EL CAMBIO
MANEJO DEL APRENDIZAJE
¿ Qué pueden hacer los administradores para convertir sus empresas en organizaciones de aprendizaje?
Establecer una estrategia
Rediseñar la estructura de la organización
Reformar la cultura dela organización
Importancia de los activos intelectuales, tanto como los materiales y los económicos.
PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Identificar que conocimientos son relevantes para la organización.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA AC?
Retiro de generaciones pasadas, lo cual representa una pérdida de conocimientos si no son captados.
Un sistema de AC bien diseñado reduce la redundancia y hace más eficiente a la organización .
Establecer redes y bases de datos para que la información esté al alcance de los que más la necesitan.
Proveer los medios y la motivación para que los empleados compartan información útil para el trabajo.
BIBLIOGRAFÍA
Robbins, Stephen. “Comportamiento Organizacional”. 10 ed. Editorial Pretice Hall. Capítulo 19: Cambio Organizacional y manejo del Estrés. Pág. 555- 587

Robbins, Stephen P. y Mary Coulter (2008) Administración: Una Perspectiva Global. México: McGraw Hill 13 ed. Capítulo 12: Manejo del cambio y la innovación. Pág. 258 -273

Murillo, G; González, C; & García, M. (2011). Cambio institucional y organizacional, perspectivas teóricas para el análisis. Cali. Programa Editorial Universidad del Valle. Pág. 127-132
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