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E-Commerce

Trabajo Informatica II
by

Israel Gonzalez Santos

on 7 March 2013

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Transcript of E-Commerce

Ventajas para
empresas Ventajas para el
consumidor E-Commerce USAR PROVEEDORES DE HOSPEDAJE GRATUITO
RALENTIZAR LA WEB CON GRÁFICOS, MÚSICA, JAVA...
NO PEDIR COMENTARIOS O NO ACTUAR SOBRE LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
DESPERDICIAR TIEMPO VALIOSO EN ACTIVIDADES IMPRODUCTIVAS
NO MANEJAR EL EMAIL EFICIENTEMENTE
NO CONSTRUIR UNA LISTA DE CORREO
ARRUINAR TU REPUTACIÓN CON SPAM
OLVIDAR QUE EL MK ES LA CLAVE DEL ÉXITO
PENSAR QUE SE VA A HACER RICO DE LA NOCHE A LA MAÑANA
NO ENTENDER EL PODER REAL DE INTERNET - Venta por catálogo

- Intercambio de datos vía electrónica

- Primeras relaciones comerciales con computadora

- Venta directa

- Comercio electrónico Qué es? Results ERRORES MÁS COMUNES 1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase 4ª Fase 5ª Fase EVOLUCIÓN
COMPORTAMIENTO
USUARIO ANTECEDENTES CARACTERÍSTICAS DESVENTAJAS GRACIAS “Cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo” Requisito indispensable:
tecnología = método y fin de la comercialización Conectar y entretener - Navegar

- Escribir e-mails

- Abrir perfiles en redes sociales Actividades de ebusiness básico - Online banking

- Compra de viajes

- Ticketing Compra de productos físicos, iguales y comparables % del volumen de negocio del e-commerce de cada área 10 Claves para realizar un proyecto e-commerce Conocimiento del medio y de tu cliente
Análisis y distribución de la inversión
Define tu producto o servicio
Conocimiento de la competencia y valores diferenciales
Crecimiento del sitio y evolución del medio 10 claves para realizar un proyecto e-commerce Definición de la estrategia
Imagen de producto, experiencia de uso
Seguridad en las transacciones de pago
Servicio y fidelización del cliente
Medición de resultados Accesibilidad 24h
Información
Menos dificultades
Multimedia
Nuevos productos y mercados Reducción de costes
Mejora en la distribución de productos
Globalización de mercados
Respuesta rápida a las necesidades
Crea relaciones con el consumidor Inseguridad Visualización del producto Competencia B2B Business to business B2C Business to consumer B2E Business to employee B2G Business to government TIPOS DE E-COMMERCE USOS HABITUALES Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas @Edgarino10
@Pomar_14
@Israel_GS09 Libros, música, electrónica… Transparencia de precios => Comprar barato Compras subjetivas Productos que siempre se han tenido que ver, tocar o probar Ropa, alimentos, cosmética... Fusión mundo online y offline = experiencia omnichannel - Showrooming

- Comunicaciones personalizadas y trato diferenciado (offline)

- Visitar tienda virtual desde casa - Búsqueda textual y avanzada

- Productos configurables y personalizables

- Múltiple categorización (necesidades => ubicación)

- Agrupación de productos (ordenador, cesta de navidad...)

- Atributos personalizables

- Clases o grupos de atributos (características comunes) - Up-selling y cross-selling (ventas cruzadas y referencias)

- Amplias modalidades de pago (tarjeta, paypal, transferencia bancaria...)

- Optimización SEO (acceso rápido a la web en los buscadores)

-Funcionalidades sociales

- Conexión con programas externos (sistemas de CRM)
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