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Marketing en la nueva economia

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felipe jimenez

on 3 May 2014

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Transcript of Marketing en la nueva economia

Marketing en la nueva economía
Por
Gina Angel
Daniela Ortega
Daleysa Mejia
Felipe Villalobos
Felipe Jimenez
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL MARKETING EN LA NUEVA ECONOMIA
- El poder cambio a los clientes: Los clientes manipulan a las empresas debido a su acceso a la información y su habilidad para comprar por comparación.
- Incremento masivo en la selección de productos: transacciones cada vez mas eficientes que cubren necesidades con mayor facilidad y comodidad que nunca.
- Cambio de las propuestas de valor: Aumentan el valor a través de las compras en un solo paso y las comparaciones de precios.
- Cambios en los patrones de demanda: Los cambios en la tecnología transformaron la demanda de ciertas categorías de productos.
- Nuevas fuentes de ventaja competitiva: Comercio en linea
- Privacidad, seguridad y preocupaciones éticas: Las empresas siempre han recopilado información de rutina acerca de sus clientes
- Jurisdicción legal poco clara: Impuestos sobre las ventas en las transacciones realizadas en linea

Marketing
- Paralelo a funciones de negocio como producción, investigación, administración, recursos humanos y contabilidad
- Como función de negocios: Conectar a la organización con sus clientes
- Cubre necesidad humanas y sociales
- Se vincula con nuestro estándar de vida en términos de bienestar de la sociedad
- Tiene en cuenta consideraciones sociales y éticas


Mercado

- Grupo de compradores y vendedores
- Individuos e instituciones que tienen necesidades similares que se pueden cubrir mediante una categoría de producto o un producto en particular
- DONDE?: En todas partes
- Tecnología: Interviene en algunos de los mercados de mas rápido crecimiento.
- Espacio de mercado: Mercados electrónicos que no están limitadas por el tiempo ni el espacio
- Meta Mercado: Bienes y servicios estrechamente relacionados que se centran en una actividad de consumo especifica
- Meta intermediarios: Un solo punto de acceso en el que los compradores encuentran y entran en contacto con distintos vendedores en el mercado.


Intercambio
- Se define como el proceso de obtener algo de valor de una persona al ofrecerle algo a cambio
- Esta relacionada con el concepto de “mercado”

1.Mínimo dos personas: aunque puede ser ilimitado. Ej; Ebay
2.Cada parte tiene de valor para la otra parte: sin esto seria casi imposible el intercambio.
3.Cada parte debe entregar su producto y tener la capacidad de comunicar: teléfono, computador, celular, para poder reportar sus productos y responder inquietudes.
4.Cada parte esta en su libertad de aceptar o rechazar el producto: a veces el producto puede ser devuelto como a veces no.
5. cada parte cree que es conveniente hacer el intercambio con el otro: gracias a las calificaciones que proporciona la pagina del vendedor o producto.



Proceso
Producto
- Es algo que se puede adquirir a través del intercambio para satisfacer necesidades:
Bienes
Servicios
Información
Ideas
Productos digitales
Personas
Lugares
Experiencias
Bienes raices
Organizaciones

Los productos tienen que ser unicos, diferenciarse de los demas. El producto cumple con satisfacer al cliente, y el cliente siempre busca en el un tipo de utilidad, hay 4 tipos de utilidades:

1.Utilidad de forma
2. Utilidad de tiempo
3. Utilidad de lugar
4. Utilidad de posicion
PRINCIPALES ACTIVIDADES Y DECISIONES DE MARKETING
Las organizaciones deben enfrentar diversas actividades y decisiones al comercializar sus productos entre los clientes, estas decisiones varían en complejidad y alcance.
PLANEACION ESTRATEGICA: Es un plan de juego o mapa para alcanzar las metas y objetivos, es un plan de juego para que la organización logre el exito.

La planeacion estratégica depende de la disponibilidad y la interpretación de la información. El desafío es encontrar y analizar la información correcta.
Además del análisis de los clientes es importante que la organización tenga acceso a otros tipos de información y análisis: Análisis interno, análisis competitivo y análisis del medio ambiente.

Investigación y Análisis
Se establecen para medir el exito en el logro de la estrategia de marketing, y se deben integrar a la estrategia corporativa o de la unidad de negocios.
Análisis SWOT, herramienta para establecer las metas y objetivos

Desarrollo de metas y objetivos
Como y por que los clientes compran lo que compran
Dejar a tras el marketing transaccional y adoptar el enfoque en el marketing de relaciones.
Las relaciones a largo plazo con los grupo de referencia importantes no se materializan a menos que creen valor a cada participante.

Desarrollo y mantenimiento de las relaciones con los clientes
La estrategia de marketing de una organización describe la manera en que la empresa va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes.
Es un plan sobre la manera en que la organización va utilizar sus fortalezas y capacidades a fin de cubrir las necesidades y requisitos del mercado.
Se compone de uno o mas programas, que con una combinacion correcta se crea una VENTAJA COMPETITIVA
Decisiones de la estrategia de marketing
Se participa en la segmentación de mercados cuando dividen el mercado total en grupos o segmento mas pequeños, relativamente homogéneos.
Al seleccionar uno o mas mercados se identifica uno o mas segmentos hacia los que se dirigen los esfuerzos de la empresa
Avances en la tecnología ayuda ahorrar tiempo y gastos

Segmentación de mercados y mercado meta
Su importancia radica en la conexión entre el producto y las necesidades del cliente.
Las decisiones de productos incluyen mucho mas que los aspectos relacionados con el diseño, el estilo o las características.
Posicionamiento del producto: establecimiento de una imagen mental. Su objetivo es distinguir o diferencia la oferta de productos de la empresa.

Decisiones del producto
Decisiones de precios
¿Por qué son importantes?
* Es el único elemento de la mezcla de marketing que da lugar a ingresos y utilidades.
* Por lo regular el precio tiene una conexión directa con la demanda del cliente.
* Es el elemento mas fácil de cambiar en la mezcla del marketing.
* Es una importante clave de calidad para el cliente.

La meta es : hacer llegar el producto al lugar correcto, en el momento oportuno , en las condiciones adecuadas, al menos costo posible.
-comprenden una gran línea de actividades, desde el suministro de materia prima, pasando por la producción de productos terminados, hasta la entrega al cliente final.
 - los problemas de la cadena de abastecimiento son críticos por dos razones principales:
*Disponibilidad del producto.
* Los costos de producción.


Decisiones de la cadena de abastecimiento y distribución
El marketing moderno reemplazo el termino promoción con la idea de la comunicación integrada del marketing (IMC), o la coordinación de todas las actividades promocionales para producir un mensaje unificado enfocado en el cliente.
Metas de la IMC : informar , convencer y recordar a los clientes sobre la organización y los productos que ofrece con el objeto de influir en su comportamiento .

Decisiones de promoción
Implementación de marketing :
* Es el proceso de ejecutar la estrategia , es la forma de planearlo.
* Es una parte de la la planeación misma .
* Requiere de la quinta P de la mezcla de marketing : las personas.
Control del marketing:
*Un buen control de las actividades de marketing es escencial para garantizar que toda la estrategia siga su curso y se enfoque en lograr sus metas y objetivos.


Implementación y Control
La función de la responsabilidad social y ética en la estrategia del marketing se coloca a la cabeza de los aspectos importantes de la económia actual
Responsabilidad social: obligación de una organización de maximizar su impacto positivo sobre la sociedad y minimizar su impacto negativo.
La ética del marketing: principios y normas que definen la conducta aceptable en las actividades de marketing.
El marketing ético da lugar a confianza y compromiso y es un integrador crucial para establecer relaciones a largo plazo con todos los grupos de referencia.

Responsabilidad social y ética
*Uno de los mayores retos y frustraciones del marketing es el cambio. Y aunque unos de ellos se relacionan con el crecimiento en la nueva economía, la mayor parte tiene que ver con la evaluación básica del marketing y la practica de negocios en nuestra sociedad.
*las exigencias de los clientes son cada vez mas
*los clientes se han vuelto mucho menos leales a las marcas
*los clientes actuales son muy sensibles al precio.
* cambios en los mercados y la competencia.
* en los mercados compiten muchos negocios con muy poca diferenciación real entre su oferta de productos.
*los negocios se han visto obligados a reducir los gastos a fin de seguir siendo competitivos

Retos de la estrategia de marketing
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