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LA MERCADOTECNIA EN EL SECTOR SOCIAL

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by

Claudia Nayeli Hernandez

on 11 February 2016

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Transcript of LA MERCADOTECNIA EN EL SECTOR SOCIAL

TriÁngulo del Marketing de Servicios
EL TERCER SECTOR
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES SOCIALES
• Una necesidad es percibida por un grupo particular
• No hay necesidades sociales absolutas.
• La identificación de las necesidades sociales depende de un contexto concreto.
Proceso de detección y evaluación de necesidades
1. Diagnóstico de la comunidad
2. Magnitud y extensión de la necesidad
3. Grado de los servicios para satisfacer las necesidades
4. Ampliación de servicios para satisfacer necesidades
5. Diagnóstico del grupo a intervenir
6. Detectar grupos de servicio
7. Recursos materiales y humanos
8. Presentar resultados
9. Planear intervención

GRACIAS
Ejemplos:
LA MERCADOTECNIA EN EL SECTOR SOCIAL
EMPRESA
CLIENTES
PERSONAL
MARKETING INTERNO
Se presenta en los procesos administrativos de las organizaciones en interacción con su personal. Es todo esfuerzo que tiene que realizar una organización para que se comprendan los principios de marketing y para que se implementen como filosofía de la organización.
"Posibilitar promesas"
MARKETING EXTERNO
Proceso de comunicar, informar, persuadir o educar a la población objetivo o mercado meta. Los mensajes deben ser congruentes con la esencia de la misma. Es dar a conocer la organización y la calidad de los servicios orientados al bienestar de la comunidad.
"Formulación de Promesas"
MARKETING INTERACTIVO
Es la aplicación de los principios del marketing al personal de la OSC-ONG que tiene contacto directo con la población objetivo o mercado meta. A parte de la capacitación que se proporciona mediante el programa interno es importante brindar una capacitación diferente a toda aquella persona que tiene contacto directo con el mercado meta y con los donadores. Es importante documentar y verificar el proceso de la prestación del servicio para encontrar áreas de mejora continua.
"Cumplir Promesas"
Perspectivas de las necesidades sociales
Necesidades normativas
Necesidades expresadas
Necesidades percibidas o experimentadas
Necesidades comparativas
Modelos de evaluación de necesidades
Modelo de discrepancia
Modelo de marketing
Modelo de toma de decisiones
Alejandra Alonso Hernández
Miguel Angel Castañeda Garcia
Eduardo Camarillo Gutierrez
Claudia Nayeli Hernández Modragón
Ivan Macias Godoy
Itzel Ocampo Ayala
César Ramírez Fernández
Jaqueline Sanchez Romero


El Tercer Sector es aquel sector de la economía compuesto fundamentalmente por Entidades Sin Ánimo de Lucro
Las ESAL (Empresas Sin Ánimo de Lucro) suelen
recibir múltiples acepciones como:

• Sin ánimo de lucro (“non profit”)
• No Gubernamentales (“non-governmental”)
• De Sociedad Civil (“civil society”)
• De Economía Social (“social economy”)
• Tercer Sector (“third sector”)

clasificación del
tercer sector
Clasificación por objetivos perseguidos con la prestación efectuada.

1. Cultura y Recreo (museos, zoo, clubes deportivos,...)
2. Educación e Investigación (colegios, centros de estudio,...)
3. Sanidad (hospitales, clínicas de rehabilitación,...)
4. Servicios sociales (servicios familiares, para mayores,...)
5. Medio ambiente (asociaciones de protección de la naturaleza,...)
6. Desarrollo y vivienda (asociaciones de vecinos, de desarrollo,...)
7. Asesoramiento legal y político (asociaciones cívicas, partidos políticos,...)
8. Intermediarios filantrópicos (fundaciones,...)
9. Actividades internacionales (cooperación al desarrollo,...)
10. Religión (congregaciones y asociaciones religiosas,...)
11. Asociaciones empresariales y sindicatos
12. Otras organizaciones no clasificadas
Clasificación por personalidad Jurídica

• ASOCIACIONES: “Unión de personas que existe con independencia de los recursos de que disponga”.
• FUNDACIONES “Conjunto de bienes adscritos a un fin y a los que el Derecho otorga personalidad jurídica y en donde las personas físicas únicamente son los sirvientes de la obra”.
• ENTIDADES SINGULARES “Entes no lucrativos con régimen jurídico propio, atendiendo a su especificidad y a su importancia”.
• ENTIDADES RELIGIOSAS
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