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Film Club Cafe

Sistemas de Información de Mercadotecnia
by

Stephany Castruita

on 23 April 2010

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Transcript of Film Club Cafe

Introducción Objetivos Necesidades de Informacion Fuentes de Datos Formas para recopilar datos Diseño de muestra Recopilacion de datos Procesamiento de datos Análisis de datos Resultados Film Club Cafe El film club café es un Cineclub pequeño y poco conocido, ha tenido
recientes problemas:
- Ventas (Rentas)
0 Nuevos clientes
+ Costos

¿Por Qué?

•Producto diferente (Renta de películas de Cine de Arte)
•Servicio limitado (Solo se rentan películas)
•Catálogo selectivo pero amplio
•Local escondido
•Publicidad de boca en boca
•Una sola persona atiende el local

Conocer más a nuestros clientes actuales
•Definir perfiles

Queremos saber si lo que ofrecemos en cuanto a servicio y catálogo es adecuado para nuestros clientes.
•Áreas de oportunidad

Dar dirección a esfuerzos de Mercadotecnia
•¿Cómo atacar?
Antes que nada necesitamos saber ¿quiénes son nuestros clientes?
¿Qué les gusta a nuestros clientes?
¿Qué opinan de nuestro servicio?
¿Qué opinan de lo que ofrecemos?
¿Qué les gustaría recibir, con el fin de seguir siendo nuestro cliente?

Una vez que conocemos a nuestro cliente, podemos dirigir nuestros esfuerzos a nuestro mercado meta.
¿Cómo podemos acercarnos a ellos?
¿Qué estrategia de mercadotecnia nos conviene utilizar?
Existen muchas fuentes de datos sobre todo históricos que nos dan apoyo a un punto de partida.
Sin embargo las mejores fuentes de datos que nos servirán para obtener valiosa información son:

Base de datos de Film Club Café
Miembros de Film Club Café
Internet
Datos Históricos de la empresa
Básicamente nos enfocamos a la fuente de datos de los miembros de Film Club Café.

Recopilamos los datos por medio de una encuesta.

La encuesta se aplicó por medio de un software en línea llamado Cvent.
Dicha encuesta está dividida en tres partes:

•Demográficos

•Preguntas de opción múltiple

Rangos: Totalmente de acuerdo – de acuerdo – en desacuerdo – totalmente en desacuerdo

•Preguntas abiertas Tomamos una muestra que cumpliera con el siguiente requisito:

SER MIEMBRO DE FILM CLUB CAFE

El método que utilizamos fue el:
No probabilístico - aleatorio simple

Tamaño de la muestra:
35 personas
Edades desde los 15 años en adelante Utilizamos Excel para la captura y visualización rápida de los datos.
De igual forma utilizamos SPSS como herramienta para desarrollar los análisis correspondientes y graficar la información respectiva para poder tomar decisiones. Las técnicas utilizadas son las siguientes:

- Correlaciones bivariadas.
- Estadísticos descriptivos

Asímismo, sacamos la varianza, frecuencia, moda y mediana como datos de apoyo a nuestro análisis. Conclusiones Stephany Castruita
Erik Zárate
Omar Guerrero
Sergio Chaps Los factores mencionados anteriormente nos orientan a las siguientes estrategias:
Proyectos como la proyección semanal de alguna película y la cafetería son buenas vías para mantener a nuestro mercado.

Sobre la oferta de catálogo observamos que a los clientes de film club café les gusta la variedad, por lo que recomendamos aumentar el catálogo a la par en cuanto a los géneros.

La selección de estrenos debe de ser diversa.

Aumentar la difusión de promociones y eventos especiales
FIN
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