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De vendedor ocasional a experto en E-commerce

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by

Torcuato Sozio

on 28 January 2015

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Transcript of De vendedor ocasional a experto en E-commerce

Mejores prácticas para publicar.
Elige tu cartera de Productos
tus publicaciones en las primeras ubicaciones de los listados.
Publicá sin infringir nuestras Políticas y Reglas
Consejos para publicar

Ecosistema MercadoLibre.

Mejores prácticas para publicar.

Posiciona tus publicaciones en las primeras ubicaciones de los listados.

Conviértete en MercadoLíder.

Brinda una excelente experiencia de compra.
Esto incluye, entre otros: e-mail, teléfono, dirección exacta, código QR, Facebook, Twitter y otras redes sociales.
Descripciones efectivas
Tener una estructura clara, concisa y ordenada:
No usar signos de exclamación, pregunta, etc. Ni palabras como OFERTA o el Apodo
Lavarropas

Samsung

Wf1792 7kg Plata
.

Smart TV Led

LG

42lb5800
.

Sweater de Lana Rayado

Wanama

Wombat
.
Estructura:
Producto + Marca + Modelo
Cómo mejorar tus títulos
¿Cómo buscan tus compradores?
Una variable importante de posicionamiento
Proporción
Nitidez
Fondo blanco
Zoom
El 70% de la venta entra por los ojos

“De vendedor ocasional a MercadoLíder”


Departamento Comercial

Tus posibilidades de comprarlos y/o fabricarlos.

Fideliza a tus proveedores.

Competencia dentro de MercadoLibre.

Analiza tu nicho: ¿está superpoblado? ¿qué ventajas competitivas poseo?

La coherencia de tu cartera.
Definir si quiero estar sólo en un rubro o en varios.

Aspectos a tener en cuenta:
Fotos cuadradas
FOTOS
TÍTULOS
DESCRIPCIÓN
TÍTULO
Encabezado
Descripción del Producto.
Condiciones de Venta.

Datos Personales
“Estamos cerca de Plaza Italia”
“Te acerca el 60 a nuestro local”
"Accederás a mis datos una vez que realices la compra"
“Estoy a 2 cuadras del Obelisco”
“Buscá mi apodo en Google”
“Seguime en Facebook”
“Agregale @ y el correo caliente a mi apodo”
Consejos para publicar
Publicá sin infringir nuestras Políticas y Reglas
En una misma publicación se venden una serie de artículos diferentes con distintos precios.
Múltiples productos en la misma publicación
Sillas, mesas, camas, etc. en la misma publicación.
Un remera con variedad de colores y/o talles.
Posicioná
AGENDA
¿Qué variables afectan al posicionamiento?
Reputación
Tipo de Publicación
Ventas
Título
Visitas y Preguntas
Categorización
¿Qué variables tenemos en cuenta?
La cantidad y el valor total de tus ventas concretadas.

El valor total de tus ventas.

Las calificaciones contradictorias.

Las calificaciones positivas.



Usar MercadoPago y MercadoEnvíos te ayudará a mejorar la reputación.
Deberemos trabajar más en...
Hacia donde queremos ir...
Programa de MercadoLíderes
¿Cuánto stock tengo?
¿Qué grado de competencia existe?
¿Qué tipo de producto es?
¿Qué rotación tiene el producto?
¿Es nuevo o usado?
Muchas gracias por su atención...
¡Expertos en E-commerce!
Gonzalo Falcón – Fernando Mayorga
"Ofrecé una excelente experiencia de compra"
Respondé de correctamente las preguntas:
Tener una estructura profesional: Saludo, respuesta y Firma.

Responder lo que se pregunta.

Responder rápidamente.
Contactá rápido al comprador.

Mantené una comunicación fluida.

Dale seguimiento de forma ordenada.

Cobrá y entregá en tiempo y forma.
Gestioná tu venta
Servicio Post Venta
Dale al comprador una vía de contacto.

Pedile explícitamente que te califique.

Ofrecele productos relacionados.

Compensá siempre al comprador por cualquier inconveniente.
Evadir el pago de comisiones
Ofertá por la cantidad que desees
Si te interesa avisame y te lo publico
Te paso el link para que ofertes
Ofertá por 1 unidad y nos ponemos en contacto.
Ofertá en la tarjeta de memoria y nos podemos en contacto.
"Identificar palabras clave"
+ 10MM
de descargas de nuestra app
10%
de las nuevas registraciones provienen de los celulares
Se triplicará el mercado de smartphones para 2015
x 3
Tendencia hacia plataformas mobile
Nuestras unidades de negocio acompañan esta tendencia...
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