Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Маркетинговое исследование компании Emirates Airline

No description

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Маркетинговое исследование компании Emirates Airline

Портрет потребителя: высокообеспеченные лица (имеющие свободных активов на 1 млн долл. США), владеющие минимум одним автомобилем, использующие смартфон, любящие путешествовать, а также ищущие ценность в ключевых приобретениях.
Сегменты рынка: билеты могут позволить себе лишь люди к высоким доходом, таким образом, большая часть покупателей имеет доход от 1 тысячи долл. США до 3 тысяч;
Футбол: «Милан», «Реал Мадрид», «Пари Сен-Жермен» и, конечно, «Арсенал»

Регби: 2007 выступила спонсором турнира на Кубок мира по регби во Франции, а в 2011 компания стала международным партнером Кубка мира в Новой Зеландии

Теннис: турнир Большого шлема

Мотоспорт: Формулы-1
Маркетинговая стратегия компании
Получение 15-20% скидки при полете

Скидка на билеты при их бронировании

Бесплатное проживание в отеле за определенное количество статусных миль

Бонус за первый полет для новых участников
Характеристика конкурентного положения компании на рынке
Операционная рентабельность составила 5,2%, увеличившись на 1,3% по сравнению с прошлым годом. Количество перевезённых пассажиров увеличилось на 15% до 60 млн человек (всего 3,13 млрд человек), в то время как коэффициент занятости пассажирских кресел остался на уровне 80% (в среднем 50 по отрасли).
Оценка товарной политики фирмы
Обслуживание в компании осуществляется согласно трем существующим классам – бизнес-класс, первый класс и эконом-класс
Маркетинговое исследование компании Emirates Airline
Выполнили студенты
2 курса группы Э-221

Березин П.

Крышнёва Д.
Меньшикова А.
Поспелов П.
Смирнов М..
Шишелова Н.

Ключевые факторы успеха компании Emirates Airline
1) Дифференциация

2) Известный бренд

3) Создание союзов

4) Отношения с поставщиками

5) Технологические преимущества
Этапы развития компании
5 октября 1985 года - Авиакомпания Emirates Airline начала свою деятельность.
1987 – приобретение второго самолета Boeing 737.
1993 – Emirates стала работать практически по всему миру
1995 – парк был расширен до 14 самолетов
2000 – Emirates сделала заказ на 57 новых самолетов
2007 – расширение парка до 153 самолетов. Открытие центра бортового питания в Международном аэропорте Дубай
2005 – захватывает большую часть рынка Южной Азии
2013 – Расширение парка самолетов до более чем 200 машин. Emirates представила свой первый спортивный самолет.
Стратегия маркетинга отношений
Благодаря таким отношениям с клиентами, Компания Emirates Airline, получив одну из самых престижных премий Skytrax World Airline Awards 2013 в номинации «Лучшая авиакомпания в мире»
Председатель и генеральный директор группы компаний Эмирейтс
Основные направления спонсорской деятельности компании
Анализ внутренней среды и маркетинговых стратегий
Цель: Достигнуть вершины будучи лучшими в том, что мы делаем

Миссия: Мы существуем чтобы предоставлять лучшие в мире ощущения от полёта
Технологические факторы:
Airbus A380
Экономические факторы:
Анализ потребителей
Макросреда
PEST анализ:
Микросреда
Согласно данным МАВТ на март 2013 года (IATA), оборот отрасли в 2012 году составил 638 млрд долл. США, на пассажирские перевозки приходится 79,8 % всех доходов. На регулярных линиях было перевезено 2,97 млрд пассажиров.
Ценовая политика
Emirates Airline имеет конкурентную бизнес-модель, которая определяет их корпоративную стратегию на рынке.
Оценка сбытовой политики фирмы
Методы сбыта
прямой сбыт (канал товародвижения нулевого уровня) - широко разветвленной собственной сети продаж. Эта сеть включает филиалы, представительства или представителей в различных регионах.
косвенный сбыт (многоуровневый канал товародвижения)
SWOT-анализ
Спасибо за внимание!
Сильные стороны
1. Бонусы за счет участия в Организации Арабских Авиаперевозчиков
2. Первая авиакомпания арабского мира, предлагающая услуги онлайн-бронирования билетов
3. Предлагает дальнемагистральные рейсы (например, Дубай – США)
4. Существование сервиса самостоятельной регистрации в аэропорту Дубая
5. Крупнейший в мире заказчик современных самолетов Airbus
6. Рост уровня лояльности сотрудников за счет учебных и рабочих программ
7. Узнаваемость бренда за счет спонсорства
8. Наличие бонусной программы для часто летающих пассажиров
9. Увеличение прибыли за счет предложений по обучению другим авиакомпаниям

Слабые стороны
1. Относительная молодость компании
2. Огромные инвестиции в покупку новых самолетов с суперсовременными технологиями
3. Относительно высокие цены на билеты
4. Не состоит в глобальных союзах
5. Уменьшение числа потенциальных клиентов за счет того, что программы лояльности предоставляются в основном лишь часто летающим пассажирам

Возможности
1. Инвестиции в строительство новых аэропортов в Дубае и Абу-Даби
2. Увеличение прибыли за счет роста доходов на душу населения в ОАЭ
3. Рост численности туристов в ОАЭ, по прогнозу Международного Совета по Туризму
4. Увеличение числа клиентов за счет участия в Авиашоу в Дубае

Угрозы
1. Влияние расположения в политически нестабильной области и угроза терактов
2. Рост расходов на авиационную безопасность и страхование рисков, что повышает издержки
3. Рост цен на топливо, что повышает эксплуатационные расходы
4. Появление новых бюджетных авиакомпаний
5. Повреждение базы данных электронных билетов из-за хакерства
6. Природные катастрофы (землетрясения, ураганы)
7. Распространение вирусов, что влияет на число туристов

Emirates Airlines - крупнейшая авиакомпания на Среднем Востоке, которая проводит примерно 3.400 полётов в неделю. Это самая быстрорастущая международная авиакомпания, её рост никогда не составлял менее 20% в год.
Выручка в 2013-14 отчётном году составила 22,5 млрд долл. США (всего по отрасли 708 млрд долл. США). Прибыль Emirates Airlines в 2012-13 отчётном году увеличилась на 52% и составила 1 млрд долл. США (всего по отрасли 12,7 млрд долл. США).
В прошлом году авиакомпания получила 34 новых самолёта.
Инновации:
• первая встроила систему Аудио и Видео по запросу
• первая проявила интерес к Airbus A380
• имеет 1000 развлекательных каналов по запросу
• первая стала устанавливать душевые кабинки на борту
• первая установила частные апартаменты первого класса
• первая стала использовать Airbus

Are you VIP?
4P
Place

Главный канал дистрибьюции - через официальный сайт, на котором доступны все виды услуг, в том числе и бронирование авиабилетов. Она также предоставляют свои услуги через агентов и колл-центры.
Product

Как и любая авиакомпания, Emirates Airlines имеет сервис как на земле, так и в воздухе. В воздухе: Первый класс, Бизнес класс, Эконом класс. На земле: Skywards (различные уровни участия: Синий, Серебряный, Золотой; чем больше летает потребитель, тем ближе он становится к достижению нового уровня; увеличивается количество привилегий).

Price

Цена билета "средняя" по сравнению с основными конкурентами.

Promotion

Существует секция, которая называется «специальные предложения». Например, одним из последних предложений является акция «Детям Дубай - бесплатно», которая включает в себя бесплатные рейсы, проживание, питание и посещение удивительных достопримечательностей для двух детой младше 16 лет.

7C
Context
Emirates Airlines использует интернет как средство продвижения и продаж. У неё зарегистрирован домен www.emirates.com, поэтому достаточно легко выйти на сайт авиакомпании. На сайте доминируют серый и белый цвета, а навигация по сайту не составляет труда (user friendly).
Content
Community
На сайте отсутствует форум, но компания довольно активна в социальных сетях.
Communication
На сайте доступна вся необходимая информация: колл-центр, офисы продаж и e-mail. Можно посмотреть информацию о рейсах, промо-акции на домашней страничке. Всё это привлекает потребителей.
Connection
Customization
Сайт весьма простой и имеет всю необходимую информацию. Пользователям доступна возможность смены языка.
Commerce
Возможно бронирование билетов с помощью ADCB, Citibank, Emirates NBD и HSBC credit card. На сайте отсутствует вся реклама, не относящаяся к деятельности авиакомпании.
Политические/Правовые факторы:
авиакомпания Emirates – государственная
авиакомпания, которая получает конкурентные преимущества над другими
авиакомпаниями в ОАЭ
Социо-культурные факторы:
Дубай является культурным центром
Когда экономика растет, государство может дополнительно инвестировать в авиакомпанию.
Full transcript