Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Copia de Mind Mapping Template

No description
by

marisol monascal

on 11 November 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Copia de Mind Mapping Template

Una vez que el vehículo sea ingresado al taller para su revisión y diagnostico, es cuando se delega la responsabilidad al Analista de Garantía
Conoce la cobertura de garantía de nuestros vehículos Chery
La cobertura de nuestros vehículos Chery se clasifican en dos variantes
Vehículos particulares
Vehículos comerciales
Garantía de 36 meses o 60.000Km según ocurra primero
El incumplimiento de un mantenimiento de servicio anula completamente la garantía del vehículo
Es indispensable crear empatía con tu cliente y educarlo en cuanto a las políticas de la marca, por eso, invítalo a conocer las condiciones de nuestra Política de Garantía

Factura de Compra, Certificado de Origen o Titulo de Propiedad
La Orden de Servicio debe estar firmada por el cliente, como respaldo de su reclamación
Importancia de realizar oportunamente todos los mantenimientos de servicio en el tiempo establecido en la Póliza de Garantía
Póliza de Garantía Según el tipo de Vehículo
Arauca
Orinoco
X1 Ventuari
Grand Tiggo
Tiuna X5
Garantía de 12 meses o 100.000Km según ocurra primero
QQ
X1 (Importada)
Grand Tigger
Tiggo (Importada)
H5

Orinoco
(Taxi y Alquiler)
Garantía de 12 meses o 40.000Km según ocurra primero
Garantía de 24 meses o 100.000Km según ocurra primero
Al momento de atender un vehículo por un reclamo debes validar lo siguiente:
Póliza de Garantía
Comercial
Póliza de Garantía
Particular
IMPORTANTE
Ahora ¿Cual es la responsabilidad del Asesor de Servicio?
Contacto continuo con el cliente
Estar siempre dispuesto a aclarar sus dudas
Involúcrate en el proceso de Garantía,
para dar información oportuna al cliente
Recuerda lo importante de generar empatìa con el cliente
Hacerle seguimiento
Cualquier duda o comentario no dudes en comunicarte
Amalia Noguera
amalia.noguera@corpzgt.com
Marisol Monascal
marisol.monascal@corpzgt.com
Teléfono:
0244 - 334.11.32
Ext 2053
Es importante para la marca, y para tu buena gestión ante un cliente dominar nuestros conceptos, por eso te invitamos a conocer un poco mas de nuestra GARANTIA
1.- Alcances
2.-Cobertura
3.- Condiciones
Durante el periodo de garantía existen piezas limitada, encuéntralas en la Póliza de Garantía
LOS CLIENTES NO ESPERAN QUE SEAS PERFECTO, ESPERAN QUE LES APORTES SOLUCIONES
CUANDO TIENEN ALGUN PROBLEMA
Full transcript