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Copy of Key to success

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by

jungmoo Son

on 2 December 2014

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Transcript of Copy of Key to success

THE KEY IS US!
WHAT MAKES F&U신용정보 BE COLLECTION CHAMPION?
Education & Study
New
Logo
Suggestion
increase brand recognition of the private label
(Design constructed from the current logo)
Thank you
수고했어요. 여러분!!

'14년 F&U신용정보 해지후 성과 Review
F&U신용정보 압도적 추심 경쟁 1위
KPI 목표 초과 달성
카드사 고객정보 유출
통신사 고객정보 유출
금융감독원 불법추심 관리 감독 강화
SKT 리스크 매니지먼트 강화
- 가입신청서 조회 불가
- 감면 축소
- 신용카드 할부개월 축소
개인정보보호법 시행
- 주민번호 활용 불가
- 초본 열람 불가
- CB조회 불가
첫번째 Question.
"265,000"
두 번째 Question.
"112.9%, 132.5%"
두 번째 Question.
"1,053명 & 13,689시간"
세 번째 Question.
"49명"
네 번째 Question.
"3,200,000 & 200,000"
다섯 번째 Question.
"1 : 1"
"510만건" 이 숫자는 무엇을 의미할까요?
* 접촉율 향상 수단 : 납기일, 내용증명, 대봉투 작업, 상담사 개별 Targeting 등....
일곱 번째 Question.
일곱 번째 Question.
"5,330"
아홉 번째 Question...
"4억, 3.98%" 이 숫자는 무엇을 의미할까요?
* 실력을 키운 상태에서 3분기 부터 엄청난 성과 향상... 말그대로 비상~~
Summary 1
지속적인 연락처, 주소현행화
회수역량 평가 모델 개발 (QAD)
우수 노하우 집중 교육
Multi 역량 인력 육성
보상 차별화
조직간 경쟁 심화
채권관리 프로세스 고도화 (DM, Targeting)
Summary 1
'14년 2Q 이후 회수성과 Turn Around 하여
KPI 초과 달성
Summary 2
'14년 추심경쟁에서
압도적 경쟁 우위 실현
실력
보상
조직력
현장
기본기
(핵심역량)
새로운 도전
개인정보보호법 시행('14.9~)
주민번호 활용한 채권추심 금지
주민번호 활용불가능 상황하에
채권회수 성과 향상 필요
우리가 Collection Champion이 될수 있었던 원동력은 무엇일까요?
ANSWER :
안행부 주소(초본, 전산자료) 현행화 건수
지속적인 채무자 주소 현행화
ANSWER :
상담사 채권회수 역량 향상
회수역량 평가 모델 개발 & 적용
ANSWER :
연간 누계 직권해지 상담사 교육시간
우수 노하우 집중 교육
ANSWER :
파트별 1 대 1 미친 경쟁
조직간 경쟁 강화
ANSWER :
멀티 상담사 인원
멀티 역량 인력 육성
ANSWER :
연중 최대 실적급 금액과
직권해지 직무 수당 금액
성과 중심의 보상체계 강화
ANSWER :
'14년 상담사 초과근무 시간
구성원 모두의 열정과 헌신
Summary 3
OK!
F&U!
실력
보상
조직력
현장
기본기
(핵심역량)
회수성공율 극대화를 위한 SKill 향상
목표달성에 대한 구성원의 도전적 Mind 제고
위기돌파/목표달성에 대한 구성원의 결집된 힘
조직내 경쟁강화 및 Resource 최적화
Summary 3
OK!!
F&U!!

Thank you!!
수고하셨어요.
여러분!!
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