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Comercio Electronico

Formacion Gerencial. UNEFA
by

Leonel Atencio

on 16 January 2014

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Transcript of Comercio Electronico

Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)
Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)
Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
Transferencia de Archivos
Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
Multimedia
Tableros Electrónicos de Publicidad
Videoconferencia Que es y su impacto en la Economía Comercio Electrónico AGENDA El comercio electrónico.
Mercado convencional vs. electrónico.
Tipos de negocios en la red.
Procesos Comerciales.
Implantación del comercio electrónico
Infraestructura y fundamentos.
Tecnología empleada.
Ventajas y Desventajas.
Clasificación.
Según los agentes participantes.
Según el entorno.
Según el medio utilizado.
Impacto
Tendencias.
Reglamento. Definición Mercado Convencional y Mercado Electrónico Antecedentes Comercio Electrónico Global Comercio Electrónico en
Latinoamérica Procesos Comerciales Tecnologías Empleadas Tipos de Negocio en la Red. Equipo 2

Acevedo Melibeth
Atencio Leonel
Contreras Ayarí
Hung Elizabeth
Rodriguez Julissa
Soteldo Liliana
Vega Daniel UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS TIC
FORMACIÓN GERENCIAL Fuente: Solé Maria: Comercio Electrónico un Mercado en Expansión. ESIC, Madrid 2000 Publicidad
Búsqueda
Atención
Negociación
Trámites Actividades anteriores y posteriores a la venta. Compra y venta electrónica
de bienes y servicios. Transmisión de datos sobre redes. Transacción o intercambio de información comercial. Liliana Soteldo 1) Final del siglo XIX, Montgomery Ward y luego Sears inician venta por catálogo.

2) En 1900, Wards tenía ventas totales por 8,7 millones de dólares.

3) A principios de 1970, inician transferencias de fondos monetarios.

4) Después apareció el intercambio de datos vía electrónica (EDI).

5) A mediados de 1980, surge la venta directa.

6) En 1995 se creó la iniciativa: Un Mercado Global para PYMEs.

7) En el 2012 el comercio electrónico global superó el billón de dólares. Liliana Soteldo ACTIVOS INTANGIBLES
MERCADO GLOBAL
TIEMPO REAL
INNOVACIÓN ACTIVOS FIJOS
MERCADO LOCAL
TIEMPO DIFERIDO
FUNCIONALIDAD Interacción física vendedor - comprador Zonas comerciales Nuevas tecnologías Mercado sin límites de espacio ni tiempo Empresas compiten en igualdad de condiciones Técnicas
atraer compradores Liliana Soteldo Atención Tradicional Atención
Red Compra-Venta
Red Información del
producto Imagen de la
compañía Compra - Venta Tradicional Imagen de la
compañía Negocio exclusivo en Internet Adaptación negocio tradicional Liliana Soteldo Productos que se venden bien por Internet
Productos de difícil venta por Internet
Prueba del producto
Contacto personal por temas sensoriales Automatizar proceso comercial sin reducir valor a nuestros clientes Seguimiento a competidores on line
Conocer procesos en la red de empresas referencias Evitar desplazamientos
Permitir la compra a distancia
Dar solución a la falta de tiempo
Negocios muy especializados Tipos de productos Ahorro en costos Diferenciación frente a competencia Ventajas a nuestros clientes Liliana Soteldo Crecimiento 2012 vs 2011 Fuente: informe de E Marketer, VAD Editor, 5 de Febrero 2012 Norteamérica 2.221
Europa Occidental 1.738
Asia Pacífico crece 850
Latinoamérica 578 La actividad se incrementa 21%
En Norteamérica crece 14%
En Asia Pacífico crece 33% Gasto promedio por usuario (USD): Liliana Soteldo Comercio electrónico creció
42,8 % respecto a 2010. Aumento de hábitos de navegación.
Uso de las redes sociales.
Aumento de uso de tarjetas.
Mejora en seguridad.
Aumento de e comerciantes. Rodriguez Julissa Implantación del Comercio Electrónico Rodriguez Julissa 1. Infraestructura de servicios comerciales comunes:
directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.
2. Infraestructura de red:
Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información: intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML, Javascript. Infraestructura y Fundamentos Rodriguez Julissa Expandir el Mercado.
Facilitar a las Pequeñas Empresas competir en el M.M.
Efectuar transacciones Comerciales Directas.
Rápido ajuste a las condiciones del Mercado.
Vencer el obstáculo que supone el Desplazarse.
Ofrecer una Imagen Empresarial de vanguardia.
Facilitar la creación y mantenimiento de los Clientes.
Trabajar a Escala Mundial. Reducir el número de Intermediarios.
Eliminar parte del Material Impreso.
Reducir los costos de Personal de Venta
Ahorro en Gastos de Tiendas. Posibilita dirigir las acciones de Marketing.
Posibilita el sondeo electrónico y recepción de Sugerencias de los Clientes.
Mejora sustancial en el Servicio Posventa.
Actualización inmediata del Catálogo de Productos. Ventajas y Desventajas
del Comercio Electrónico Comodidad de la compra.
Adquirir productos de difícil acceso y a mejores precios.
Mayor facilidad para la obtención de información y evaluación de alternativas.
Servicios de compra comparativa. Para el Cliente Aumento de las ventas y la competitividad.
Reducción de Costos.
Mejora de las comunicaciones. Para la Empresa Ventajas Elizabeth Hung Elizabeth Hung Desventajas Para el Cliente Para la Empresa La velocidad de las comunicaciones y el costo de acceso a Internet.
Dificultad para realizar el proceso de compra. Escaso numero de usuarios de Internet, relativo a la población.
Marcado perfil de los internautas.
Logística Clasificación del Comercio Electrónico Según los
Actores Según el
Medio Según el
Entorno Impacto del Comercio Electrónico Gral 2 1 3 4 5 Principal vía para guiar los negocios y transacciones tanto a nivel nacional como internacional.

Las compañías han decidido invertir mas en este tipo de tecnología porque obtienen mayores beneficios y ganancias.

Los consumidores disfrutan de mas beneficios por la adquisición de bienes y servicios de manera rápida y cómoda.

Se ha creado una cadena global económica entre muchos países. Melibeth Acevedo Comercio electrónico B2C en Latino América Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) Impacto General Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo 6 7 6 9 10 Fuente: Ecommerceorg Fuente: Cavecom-e.org Barreras para el crecimiento según CAVECOM : Código de Comercio.
Ley Especial contra los delitos Informáticos.
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
"Los procedimientos, trámites y recursos contra los actos emanados de la Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica, se regirán por lo previsto en la Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos."
Para el año 2000 se realiza el Proyecto de Ley que regula el transporte electrónico de datos y la autenticidad en linea. Leyes que enmarcan el Comercio Electrónico en Venezuela Melibeth Acevedo Gracias!!! Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo Melibeth Acevedo Elizabeth Hung Información del
producto Liliana Soteldo Fuente: Estudio América Economía, Visa, 2011 21.007
MM USD 1.065
MM USD Total 2012
35.065
MM USD Seguridad ¿Preguntas? Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)
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