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Copy of Enfoque Situacional de la Administración

Maestría en Gerencia Pública
by

junior bejar

on 18 July 2013

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Transcript of Copy of Enfoque Situacional de la Administración

Enfoque Situacional o de Contingencia
Las Organizaciones y sus Niveles
Ambiente de la Organización
ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
El Modelo situacional de la Motivación y Liderazgo
Destaca que la eficiencia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo único
El ambiente de las organizaciones es variado
La organización es un sistema abierto
Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre sí y con el ambiente.
Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por criterios de ajuste entre organización, ambiente y tecnología.
Caracteristicas
Racionalidad de las organizaciones
Eficiencia
Los autores de la contingencia sustituyen las tradicionales teorías de Mcgregor, Maslow y de Herzberg basadas en una estructura uniforme, jerárquica y universal de necesidades humanas por nuevas teorías que rechazan ideas preconcebidas y que reconocen tantos las diferencias individuales cuanto las diferentes situaciones en que las personas se encuentran involucradas.
Orígenes de la teoría situacional
TECNOLOGÍA
Eficacia
Chandler, es su obra estrategia y estructura llega a la conclusión que el ambiente influye en la estrategia y que ésta utiliza la estructura organizacional
Tom Burns y Stalker, en su investigación realizada a veinte empresas inglesas sobre su relación entre las prácticas administrativas y el ambiente externo, logra clasificar dos tipos de empresas: las mecanicistas y las orgánicas. Las primeras burocráticas cerradas, para ambientes estables y las segundas flexibles, abiertas, para ambientes inestables.
Joan Woodward, realizo una investigación para evaluar si la práctica de los principios de administración propuestos por las teorías administrativas se correlaciona con el éxito del negocio, del cual determino que el diseño organizacional es afectado por la tecnología utilizada por la organización y además que existe una correlación entre estructura y previsibilidad de técnicas de producción
•Selección Ambiental: Las organizaciones selección sus ambientes y visualizan su mundo externo en las partes elegidas u seleccionadas, en la que solamente una porción de todas las variables ambientales participa realmente del conocimiento y de la experiencia de la organización o sus dirigentes.
•Percepción Ambiental: cada organización interpreta en forma propia y particular el contexto ambiental; por lo que un mismo ambiente puede ser observado e interpretado de manera diferente por dos o más organizaciones. Ello depende n gran medida de la manera de pensar de los dirigentes y delo que ellos consideren relevante en el ambiente de cada organización.
•Consonancia y Disonancia: Las organizaciones interactúan en procura de de mantener la consonancia que es la coherencia existente entre las presunciones de ellas que se confirman en la práctica y lo cotidiano, cuando ello se desvía, varía, se presenta la disonancia y siempre que ello ocurra deberán las organizaciones trabajar para reducirla en sus ambientes.
1.AMBIENTE GENERAL: Es el común a todas las organizaciones y las afecta en forma genérica directa o indirectamente y está constituido por el conjunto de condiciones comunes:

1.1.Condiciones Tecnológicas
1.2.Condiciones Legales
1.3.Condiciones Políticas
1.4.Condiciones económicas
1.5.Condiciones Demográficas
1.6.Condiciones Ecológicas
1.7.Condiciones Culturales

2.AMBIENTE DE TAREA: Es el más próximo e inmediato de cada organización, constituye el segmento del ambiente general del cual la organización extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el ambiente de operación de cada organización y se constituye por:
2.1.Proveedores de entradas
2.2.Clientes o Usuarios
2.3.Competidores
(cc) image by rocketboom on Flickr
(cc) image by quoimedia on Flickr
Es la situación dentro de la cual una organización se encuentra insertada, siendo influenciada la organización internamente por todo aquello que ocurra en el ambiente externo. El ambiente es extremadamente vasto y complejo y por tal razón no pueden las entidades absorberlo en su totalidad y complejidad, sin embargo, es necesario que las organizaciones diseñen su espacio ambiental.
Se constituye en otra variable independiente que influencia las características organizacionales (variables dependientes). Además del impacto ambiental (imperativo ambiental) existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones. La tecnología va desde lo tosco y lo rudimentario hasta lo sofisticado y de esa utilizada en conjunto depende que la organización alcance sus objetivos. Esta puede estar o no vinculada a bienes físicos; está contenida en bienes de capital, materias primas intermedias o componentes, etc. Puede considerarse desde dos ángulos diferentes: variable ambiental externa y variable organizacional interna.
Thompson propone una tipología de tecnología según su forma dentro de la organización:

•Tecnología de Eslabones en Secuencia: Interdependencia seriada de las tareas necesarias para completar un producto.

•Tecnología Mediadora: Conexión de clientes que son o desean ser interdependientes.

•Tecnología Intensiva: convergencia de varias habilidades y especializaciones sobre un único cliente.
Tipología de Thompson
Thompson y Bates clasifican la tecnología en dos tipos básicos: Tecnología Flexible y Tecnología Fija.
La influencia de esta es perceptible cuando se asocia con el tipo de producto de la organización que es de dos clases a saber: Producto Concreto: Aquel descrito con precisión identificado con especificidad, medio y evaluado.

Es el producto palpable; Producto Abstracto: No permite descripción exacta, tampoco identificación ni especificación notable, es el producto no palpable.
Este autor indica que la tecnología es una importante variable para la comprensión de las acciones de las empresas, las cuales son dictadas por las convicciones de las personas sobre como alcanzar los objetivos deseados y constituyen la tecnología también denominada racionalidad técnica que puede evaluarse por dos criterios: Instrumental y Económico.
Apreciación Critica de la Teoría Situacional
•Selección Ambiental: Las organizaciones selección sus ambientes y visualizan su mundo externo en las partes elegidas u seleccionadas, en la que solamente una porción de todas las variables ambientales participa realmente del conocimiento y de la experiencia de la organización o sus dirigentes.
•Percepción Ambiental: cada organización interpreta en forma propia y particular el contexto ambiental; por lo que un mismo ambiente puede ser observado e interpretado de manera diferente por dos o más organizaciones. Ello depende n gran medida de la manera de pensar de los dirigentes y delo que ellos consideren relevante en el ambiente de cada organización.
•Consonancia y Disonancia: Las organizaciones interactúan en procura de de mantener la consonancia que es la coherencia existente entre las presunciones de ellas que se confirman en la práctica y lo cotidiano, cuando ello se desvía, varía, se presenta la disonancia y siempre que ello ocurra deberán las organizaciones trabajar para reducirla en sus ambientes.
1.AMBIENTE GENERAL: Es el común a todas las organizaciones y las afecta en forma genérica directa o indirectamente y está constituido por el conjunto de condiciones comunes:

1.1.Condiciones Tecnológicas
1.2.Condiciones Legales
1.3.Condiciones Políticas
1.4.Condiciones económicas
1.5.Condiciones Demográficas
1.6.Condiciones Ecológicas
1.7.Condiciones Culturales

2.AMBIENTE DE TAREA: Es el más próximo e inmediato de cada organización, constituye el segmento del ambiente general del cual la organización extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el ambiente de operación de cada organización y se constituye por:

2.1.Proveedores de entradas
2.2.Clientes o Usuarios
2.3.Competidores
2.4.Entidades reguladoras
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ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este enfoque situacional dio un nuevo rumbo, pasa a ser de un proceso formal, rígido y secuencial, con la finalidad de definir los medios necesarios para alcanzar los objetivos. A una estrategia de conducta global y contingente en relación con los eventos ambientales. Los enfoques situacionales mas importantes a la estrategia organizacional son:
•Selección Ambiental: Las organizaciones selección sus ambientes y visualizan su mundo externo en las partes elegidas u seleccionadas, en la que solamente una porción de todas las variables ambientales participa realmente del conocimiento y de la experiencia de la organización o sus dirigentes.
•Percepción Ambiental: cada organización interpreta en forma propia y particular el contexto ambiental; por lo que un mismo ambiente puede ser observado e interpretado de manera diferente por dos o más organizaciones. Ello depende n gran medida de la manera de pensar de los dirigentes y delo que ellos consideren relevante en el ambiente de cada organización.
•Consonancia y Disonancia: Las organizaciones interactúan en procura de de mantener la consonancia que es la coherencia existente entre las presunciones de ellas que se confirman en la práctica y lo cotidiano, cuando ello se desvía, varía, se presenta la disonancia y siempre que ello ocurra deberán las organizaciones trabajar para reducirla en sus ambientes.
1.AMBIENTE GENERAL: Es el común a todas las organizaciones y las afecta en forma genérica directa o indirectamente y está constituido por el conjunto de condiciones comunes:

1.1.Condiciones Tecnológicas
1.2.Condiciones Legales
1.3.Condiciones Políticas
1.4.Condiciones económicas
1.5.Condiciones Demográficas
1.6.Condiciones Ecológicas
1.7.Condiciones Culturales

2.AMBIENTE DE TAREA: Es el más próximo e inmediato de cada organización, constituye el segmento del ambiente general del cual la organización extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el ambiente de operación de cada organización y se constituye por:

2.1.Proveedores de entradas
2.2.Clientes o Usuarios
2.3.Competidores
2.4.Entidades reguladoras
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Es la situación dentro de la cual una organización se encuentra insertada, siendo influenciada la organización internamente por todo aquello que ocurra en el ambiente externo. El ambiente es extremadamente vasto y complejo y por tal razón no pueden las entidades absorberlo en su totalidad y complejidad, sin embargo, es necesario que las organizaciones diseñen su espacio ambiental.
FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LAS TEORIA ADMINISTRATIVAS
ASPECTOS CRITICOS DE LA TEORIA SITUACIONAL
NIVELES ORGANIZACIONALES
Escuela del posicionamiento: Modelo del Boston Consulting Group (BCG): el modelo BCG parte de la premisa de que la organización
necesita tener una cartera de productos con diferentes tasas de crecimiento y diferente participaciones en el mercado. El modelo se basa en cuatro productos:
1)Vacas lecheras.
2)Niños problemas.
3)Perros callejeros.
4)Estrellas.

Escuela del posicionamiento: Modelo de Porter de análisis competitivo. El modelo de Porter tiene las siguientes estrategias:
El liderazgo en costo.
Diferenciación.
Foco (punto de Atención central). Introdujo el concepto de la cadena de valor.
Escuela del diseño: es el enfoque mas influyente sobre el
proceso de formación de la estrategia organizacional,
sus principales premisa son;
I.mapeo Ambiental.

II.Evaluación interna de la organización.

III.Compatibilización.

IV.Definición de la estrategia organizacional.
La escuela ambiental: sus principales características son:
1.El ambiente constituye un conjunto.
2.La organización necesita responder
3.El liderazgo debe saber leer.
4.La organización se agrupa en nichos.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

MODELO DE VROOM
El modelo de Vroom se basa en objetivos graduales y en la hipótesis de que la motivación es un proceso que gobierna elecciones de conducta. El individuo observa las consecuencias de cada alternativa de acción como un conjunto de posibles resultados que se derivan de la conducta. Esos resultados constituyen una cadena entre medios y fines.
MODELO DE EXPECTATIVA
IMPLICACIONES GERENCIALES DE LA TEORIA DE LA EXPECTATIVA
CLIMA ORGANIZACIONAL

Es la calidad o propiedad del ambiente organizacional que se observa o experimenta por los participantes de la organización y que influencia su conducta. El ambiente organizacional presenta ciertas propiedades que pueden provocar motivación para cada determinada conducta.
TEORÍA CONTIGENCIAL DEL LIERAZGO.
Este modelo fue propuesto por Fiedler basado en el hecho de que no existe un estilo único y mejor de liderazgo para toda y cualquier situación. Los estilos eficaces de liderazgo son contingenciales.

DIMENSIONES SITUACIONALES DEL LIDERAZGO
Relación entre líder y miembro: es el sentimiento de aceptación del líder por los miembros del grupo y viceversa. Las relaciones pueden ser buenas o pobres.
Estructura de la tarea: es el grado de estructuración de la tarea, es decir, al grado en que el trabajo de los subordinados es rutinario y programado o vago indefinible.
Poder de la posición del líder: es la dimensión de autoridad formal atribuida al líder, independiente de su poder personal este puede ser fuerte o débil.
LIDERAZGO EFICAZ
Las organizaciones son extremadamente heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son diferentes . Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones que los administradores y empresarios deben conocer para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una organización.
Las empresas se desdoblan en 3 niveles organizacionales, cualquiera sea su naturaleza o tamaño. Dichos niveles son:

1.Nivel institucional. Corresponde al nivel más elevado de la organización; está compuesto por los directores, propietarios o accionistas y los altos ejecutivos. Se denomina nivel estratégico.
2.Nivel intermedio. También llamado nivel táctico, mediador o gerencial.
3.Nivel operacional. Denominado nivel o núcleo técnico.
La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se desea alcanzar. Una organización es racional si se escogen los medios más eficientes para lograr los objetivos deseados. La racionalidad se logra mediante normas y reglamentos que rijan el comportamiento de los participantes en la búsqueda de la eficiencia.

La eficiencia es el resultado de la racionalidad, puesto que una vez establecidos los objetivos, le compete descubrir los medios más adecuados para obtenerlos. La racionalidad está ligada a los medios, métodos y procesos con los cuales la organización considera que alcanzará determinados fines o resultados. Para que exista racionalidad es necesario que los medios, procedimientos, métodos, procesos, sean coherentes con el logro de los objetivos deseados.
El logro de los objetivos previstos es competencia de la eficacia. Logro de los objetivos mediante los recursos disponibles. Logro de los objetivos y vuelve la atención a los aspectos externos de la organización.
Enfocada hacia la búsqueda de la mejor manera de hacer o ejecutar las tareas (métodos), con el fin de que los recursos se utilicen del modo más racional posible. Utilización adecuada de los recursos disponibles. Se concentra en las operaciones y tiene puesta la atención en los aspectos internos de la organización no se preocupa por los fines, sino por los medios.
Cuando el administrador se preocupa por hacer correctamente las cosas, transita la eficiencia; cuando utiliza instrumentos para evaluar el logro de los resultados, para verificar que las cosas bien hechas son las que en realidad debían hacerse, entonces marcha hacia la eficacia. Eficiencia y Eficacia no siempre van de la mano.
Relación Incertidumbre de los niveles de la organización
Organización por Equipos
Equipos Permanentes
Ventajas y Desventajas
Las organizaciones empezaron a desarrollar medios para delegar autoridad y dispersar la responsabilidad en todos los niveles por medio de la creación de equipos participativos para alcanzar el compromiso de las personas.
Equipos Funcional Cruzado
Se compone de personas de varios departamentos funcionales que resuelven problemas mutuos. Cada persona reporta a su departamento funcional, pero también se reporta al equipo. Uno de los miembros es el líder del equipo.
Se constituyen como si fueran departamentos formales en la organización. Sus participantes trabajan juntos y se reportan al mismo gerente para solucionar problemas de interés común.
1
4
3
2
Reducción de la barreras entre departamentos
aumentando el compromiso por la mayor proximidad de las personas
Participación de las personas ampliando las tareas
Costos administrativos reducidos, pues el equipo derrumba la jerarquía y así no se requiere de gerentes para su supervisión
Se disminuye los tiempo de respuestas
Se enfrentan conflictos y una doble lealtad
Descentralización exagerada y no planteada, el equipo puede tomar decisiones buenas para el equipo pero no para la organización
Hombre Complejo
El hombre es un ser transaccional, que no solamente recibe insumos del ambiente, cómo reacciona a ellos y adopta una posición proactiva,anticipandose y provocando cambios en su ambiente.
El hombre tiene una conducta dirigida hacia objetivos. El individuo observa en una situación y es influenciado por sus valores y motivos y usa la percepción, que determina cual es la información que el sistema debe recoger del ambiente.
La forma por la cual un individuo se motiva a tener una conducta en una situación es función tanto de la historia del desarrollo de su sistema individual, como de la naturaleza del contexto ambiental en que se encuentra.
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