Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

SOMMAIRE

No description
by

Aubin Celine

on 23 June 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of SOMMAIRE

SOMMAIRE
Introduction
Présentation de l'entreprise
Analyse externe
Macro-environnement
Marché
Offre / Concurrents
Analyse interne
L'entreprise
L'aspect financier
Marketing Mix / 7P
Synthèse
Problématique
Préconisations
Mise en place
INTRODUCTION
Actuellement vendeur polyvalent au sein de l'entreprise DARTY de Coignières (78), mes missions consistent à :

Atteindre les objectifs fixés au préalable par le directeur
Faire le maximum de ventes mais aussi de ventes complémentaires, afin d'assurer la pérennité de l'entreprise
Vendre des services
S'occuper de la présentation et de la propreté des rayons
Améliorer les ventes où les objectifs ne sont pas atteints
PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
1957
: Création de l'entreprise par les frères DARTY*
1968
: Ouverture de la première grande surface spécialisée dans l'electroménager à Bondy (93)
1988
: Implantation en Belgique
1999
: Création du site internet marchand
2004
: Implantation en Italie
2005
: Implantation en Suisse
2006
: Darty se lance su le marché des fournisseurs d'accès à Internet en créant "DartyBox"
2007
: Implantation en Turquie et lancement sur le marché de la cuisine
2011
: Lancement sur le marché de la téléphonie mobile.
est l'enseigne numéro 1 en France de l'électrodomestique
Historique de DARTY
Leader sur le marché électrodomestique Français

Dans le monde : Darty réalise un chiffre d'affaires d'Avril 2012 à Avril 2013 de
4 milliards d'euros
.

En France, celle-ci réalise
2,79 milliards d'euros
(+2,6% par rapport à 2011), soit
69,8%
de part de marché.

Le résultat net de l'entreprise est d'environ
290 millions d'euros
.

Darty réalise environ
30% de marge
sur son chiffre d'affaires
CHIFFRES CLES
LES DOMAINES D'ACTIVITES STRATEGIQUES
VENTE D'UN PRODUIT MAJEUR
SErvice garantie et service apres-ventes
Extensions de garanties
Assurances nomades
Réparation du produit
Prolongation de la garantie
Intervention à domicile
Échange d'un produit garanti par un neuf
Prêt d'un appareil de remplacement
service livraison
Livraison gratuite (à partir de 20 euros d'achat) 7j/7
service assistance et prestation
Assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24
Intervention immédiate
L'assistance répond aussi aux demandes d'informations et aux réclamations
Installation sur mesure
les prix bas
Stratégie d'alignement des prix
DARTY garantie les prix les plus bas
Remboursement de la différence sur 30 jours
ANALYSE EXTERNE
ANALYSE DU MACRO-ENVIRONNEMENT
METHODE PESTEL
POLITICO-LEGAL
Téléchargement illégal interdit
Loi Chatel permettant de régler un engagement
La DGCCRF permet la protection économique du consommateur, de réguler la concurrence et de sécuriser le consommateur sur la qualité du produit
Le recyclage obligatoire
Economique
La crise économique provoque un ralentissement du pouvoir d'achat des ménages
Le secteur du multimédia, très apprecié par les jeunes, reste constant et ne perd pas de part de marché
SOCIAL
Le chômage augmente
Le taux de natalité en France est élevé, le nombre d'utilisateurs de la technologie augmente
Le E-commerce favorise la concurrence sur les prix
Enfin, les jeunes s'intéressent beaucoup aux développement technologiques,au multimédia et l'électroménager reste indispensable
TECHNOLOGIQUE
La croissance exponentielle de la technologie
La durée de vie des produits permet le renouvellement
L'électroménager et le multimédia sont les secteurs de l'innovation technologique
Ecologique
Le tsunami au Japon et les inondations en Thailande ont ralenti la production des produits
LE MARCHE
LES CONCURRENTS
Le marché de l'
électroménager
a connu une croissance en 2012 de 0,4%

Le marché du
multimédia
connaît depuis quelques années une diminution.
Cependant cette année la baisse n'a pas
été considérable, seulement de 2%.

Enfin le marché fait face,de nos jours, à une augmentation des sites internets spécialisés dans l'électrodomestique, la concurrence est énorme et ses prix sont très attractifs.
Quantitativement
, le budget annuel des français de l'électroménager est d'environ 600 euros par an
Qualitativement
, l'achat d'un électroménager est le plus souvent nécessaire pour le consommateur car il s'en sert tous les jours
LA DEMANDE
LES CONCURRENTS DIRECTS
LES CONCCURENTS INDIRECTS
L'INTENSITE CONCURRENTIELLE SELON PORTER
INTENSITE CONCURRENTIELLE
4 / 5
La concurrence ne cesse de s'agrandir

Les sites E-commerce se développent et leur prix sont toujours aussi attractifs
MENACE DES NOUVEAUX ENTRANTS
3 / 5
POUVOIR DE NEGOCIATION DES FOURNISSEURS
2 / 5
Le pouvoir est relatif, les fournisseurs ont besoin des distributeurs pour vendre les produits et les distributeurs ont besoin des fournisseurs pour avoir une large gamme des produits
Les nouveaux entrants sont compétitifs au niveau des prix mais leurs services et leur notoriété ne sont pas au rendez vous.
MENACE DES PRODUITS DE SUBSTITUTION
Darty ne fabrique pas, les produits sont mis au fur et à mesure sur les étalages des rayons.
2 / 5
POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS
3,5 / 5
Les clients sont nombreux et différents. Les clients sont informés des détails d'un produit par les médias, les revues...
Enfin le client a le pouvoir par le choix des produits
Nous obtenons une note de
14,5/25
.

On peut voir que l'intensité concurrentielle est forte et que le pouvoir de négociation des clients reste élevé étant donné le choix des produits.
Aussi, il ne faut pas négliger les concurrents qui restent énormément présents sur ce marché.

En conclusion selon M.Porter, l'intensité concurrentielle est
attractive
.
ANALYSE INTERNE
Darty Coignières est un nouveau magasin, nous ne pouvons pas réaliser les évolutions du chiffres d'affaires.**
ASPECT FINANCIER
Cependant, il réalise un chiffre d'affaires de
3 800 000 €
en 4 mois soit 760 000 € par mois.

La contribution du chiffre d'affaires sur le rayon
brun
est de 55,1 % soit
2 093 800 €
, ainsi les accessoires devraient représenter environ 15 % de ce chiffre d'affaires.

Sur les trois derniers mois, le magasin réalise un chiffre d'affaires de
2 364 200 €
et les accessoires ne réalisent que
245 721 €
soit
10,3%
.

Darty réalise une grande majorité de sa marge sur les accessoires. Ceux-ci ne doivent pas être négligés par l'enseigne pour réaliser plus de marge.
STRATEGIE ET
FACTEURS CLES DE SUCCES
DARTY utilise une stratégie de
spécialisation
, mais aussi d'
internationalisation
et d'
alignement des prix.

Les facteurs clefs de succès de Darty sont principalement :

Le choix
Le service après vente
La qualité
Les prix bas
ANALYSE DE LA CLIENTELE
DARTY ne cible pas de catégorie socio-professionnelle, ni de tranches d'âges particulières.

DARTY propose des produits pour toutes les générations.
La cible particulière du grand public varie entre 35 et 45 ans.
La motivation du client est souvent définie par le SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent et sympathie).
LE MARKETING MIX
LE PRODUIT
LE PRIX
LA DISTRIBUTION (PLACE)
LA COMMUNICATION (PROMOTION)
LE PERSONNEL (PEOPLE)
L'ENVIRONNEMENT (PHYSICAL EVIDENCE)
LE PROCESSUS (PROCESS)
SYNTHESE
COmment accroître les ventes des accessoires ?
externe
interne
Il existe deux univers de produits

Le
rayon
brun
proposant tous les produits informatiques, tels que les ordinateurs, imprimantes, appareil photos, réflexs, téléphones, télévisions...

Le
rayon
blanc
proposant tous les produits pour la maison tels que les machines à laver, fours, sèches cheveux, congélateurs, aspirateurs...
Darty propose les prix les plus bas et s'aligne sur certains produits des sites E-commerce.
Sa politique d'alignement permet le remboursement de la différence chez les concurrents.
Darty vend ses produits dans des unités physiques et aussi virtuelle grâce à son site internet.

Darty utilise aussi la stratégie Cross Canal permettant aux consommateurs d'acheter sur internet et de se faire livrer ou de récuperer le produit en magasin, mais aussi d'acheter le produit en magasin et de se faire livrer.
Darty utilise deux formes de communications :
Le média
Internet :




Hors média
Darty propose différents prix car nous proposons des produits à 10€ comme une clé usb mais également des produits à 700€ comme une télévision.
Dans l'unité commerciale, nous mettons en place des affichages, des têtes de gondoles, des ILV/PLV, des offres, permettant d'attirer l'attention du client.
oPPORTUNITES
Les employés de DARTY ont un
uniforme
afin qu'on puisse les reconnaître dans le magasin. De plus, ils ont des badges avec leur prénom.

Les personnes recrutées sont qualifiées et mises en formations pour les missions et objectifs attendus par Darty.
Lors de la vente d'un produit chez Darty, un service est obligatoirement proposé notamment la garantie et l'extension de garantie.
Le client est accueilli par le personnel, tous les jours de 10 heures à 20 heures.

Chaque client est conseillé par le vendeur responsable du rayon.
Le magasin est organisé par deux types d'univers (blanc et brun) et chaque rayon par produit proposé.
Le magasin est toujours entretenu par le personnel afin de rester propre et de garder une bonne image auprès des clients.
La demande des produits de l'électroménager et de l'électronique reste élevé.
La technologie ne cesse de croître.
L'électronique s'améliore avec le développement technologique.
La presse
Les affiches
La radio
Le cinéma
MENACEs
La télévision
Darty est le
leader
sur le marché de l'électrodomestique
Stratégie d'alignement
Les multiples services proposés
Site internet de qualité
Large assortiment de produits
Service après vente de qualité
Magasin grand, clair et précis
Chiffre d'affaires élevé et objectifs atteints
L'augmentation des sites internets et leur attractivité sur les prix (comme Amazon)
Le chomâge en hausse, ce qui freine les consommateurs à acheter
La marge reste faible sur les produits majeurs
Communication faible sur le nouveau centre, le magasin ne se fait pas connaître comme il le devrait.
Chiffre d'affaires faibles sur les accessoires et objectifs de 15% non atteint ; la marge n'est pas négligeable sur ses produits.**
Les anciens clients de Darty St Quentin et Darty Rambouillet ne viennent pas forcément dans ce Darty, car la distance est allongée et vont peut être chez la concurrence.
PRECONISATIONS
Choix des préconisations
Après étude des différentes propositions, nous avons décidé de mettre en place les deux préconisations.
En effet, ces deux solutions seront bénéfiques pour l'unité commerciale et le coût des modifications ne sera pas excessif.
Il était important pour l'entreprise de mettre en avant le long terme car il est indispensable pour l'enseigne d'accroître la vente de ses accessoires.

les choix sont donc justifiés par la faisabilité, l'acceptabilité, la rentabilité et l'efficacité.
MISE EN PLACE
Ressources
HUMAINES
Le directeur pour l'acceptation du projet et la mise en place
Le chef de vente pour l'accord et la mise en place des nouveaux rayons
Deux vendeurs pour le déménagement et le réaménagement
MATERIELLES
Nous disposons de tout le matériel nécessaire pour le réaménagement étant donné qu'on dispose déjà de gondoles, picots et affiches murales sauf une charge de 250 euros pour la mise en place des offres promotionnelles.
FINANCIERES
Financièrement, pas de rénovation mais plutôt un réaménagement.
Seuls les vendeurs auront droit à une prime étant donné qu'ils ne travailleront pas pendant les modifications.
Recommandations opérationnelles
Produits : Ils restent inchangés
Prix : Varient toujours en fonction du contrat de confiance Darty
Place : Principale recommandation avec le réaménagement **
Promotion : Offres actives permettant de dynamiser la vente des accessoires.*
PLANNING
Le projet débutera début avril, le réaménagement se fera en quelques jours.

Enfin, les résultats commenceront à prendre effet fin avril.
BUDGET
CONCLUSION
En suivant le projet, avant les modifications le pourcentage des accessoires était à 10,4%*.
Après le rémanégament, on a pu constater une évolution respective de 3,4% en avril et de 2,6% en mai**.
Les marges du magasin connaîtront aussi une évolution qui n'est pas négligeable.

Pour finir, on peut voir que la présentation stratégique du rayon est très importante surtout sur les accessoires car c'est cela qui provoque le plus de marge.
Coût
Rentabilité
Le coût de ce projet sera de 620 euros avec les charges sociales.
Je me suis permis d'établir le chiffre prévisionnel selon la méthode des moindres carrés afin d'en déduire l'objectif attendu pour le mois de juin en terme des accessoires.
X(moyenne)=15/5=3 Y(moyenne)=737622 X^2(moyenne)=9
a= -35 295,4 et b= 845 495 d'où y= -35295,4x + 845 495 suite à cette équation nous calculons le chiffre prévisionnel pour le moi de juin.
Y6= 633 723, le chiffre prévisionnel de juin serait alors de 633 723€.
Enfin, le pourcentage des accessoires attendu est environ de 14%, soit 88 721€.
En considérant le chiffre d'affaires du mois d'avril, nous allons déterminer le seuil de rentabilité de ce projet afin de savoir s'il est rentable. Nous disposons de charges fixes de 619,26€ et de charges variables de 250€
SR=CF/TMSCV= 621,06 et PM=(SR*360)/CA=2,6 jours. Le seuil de rentabilité serait atteint dès le 3ème jour après le réaménagement.
On peut en conclure que le projet est très rentable.
FORCES
faiblesses
Full transcript