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Innovación Tecnológica del Software como Servicio

Innovación Tecnológica del Software como Servicio en las Organizaciones de Desarrollo de Software del Municipio Maracaibo
by

Arnoldo Perozo

on 26 April 2014

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Transcript of Innovación Tecnológica del Software como Servicio

Presentado por:
Ing. Arnoldo Perozo

Tutor:
(MSc) Lic. Neida Boscán

Innovación Tecnológica del Software como Servicio en las Organizaciones de Desarrollo de Software del Municipio Maracaibo
Innovación Tecnológica del Software como Servicio en las Organizaciones de Desarrollo de Software del Municipio Maracaibo
Fuente: Perozo (2013)
Innovación Tecnológica
Grado de Intensidad
Naturaleza
Elementos
Obstáculos
Fuente: Perozo (2013)
El Problema
Capítulo I
Marco Teórico
Marco Metodológico
Capítulo II
Capítulo III
Población
Antecedentes de la Investigación
Bases Teóricas
Planteamiento del Problema
Planteamiento del Problema
Despliegue Tecnológico
Amplio Uso de Tecnologías
Software: un elemento más de las TIC's
Incremento de Sistemas Intensivos en Software
Producción de Software Implica Innovación
Síntomas
.- Amplio uso de tecnologías en sistemas electrónicos con software.
.- Demanda de aplicaciones complejas y dependiente de ellas.
.- Desarrollo de Software con especificaciones en calidad y seguridad.
Causas
.- Desarrollo de Software percibido como un elemento genérico de las TIC´s y no como elemento fundamental
.- Nuevo paradigma en la producción de software que combina sistemas globales de cómputo tal como Internet.
.- Software que ofrezca y garantice un determinado grado de calidad al consumidor.

Consecuencias
.- Desarrollo de software actual no satisfactorio.
.- Software con cláusula de liberación de responsabilida.
Planteamiento del Problema
¿Cómo es la innovación tecnológica del software como servicio (Software as a Service, SaaS) en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo?
Formulación del Problema
Objetivos
Objetivo General
Analizar la innovación tecnológica del Software como Servicio (Software as a Service, SaaS) en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo
Objetivo Específico 1
Determinar el grado de intensidad la innovación tecnológica del Software como Servicio (Software as a Service, SaaS) generada en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo
Objetivo Específico 2
Describir la naturaleza de la innovación tecnológica del Software como Servicio (Software as a Service, SaaS) en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo
Objetivo Específico 3
Identificar los elementos de la innovación tecnológica del Software como Servicio (Software as a Service, SaaS) utilizados en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo
Objetivo Específico 4
Identificar los obstáculos para la innovación tecnológica del Software como Servicio (Software as a Service, SaaS) existentes para las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo
Objetivo Específico 5
Establecer lineamientos teóricos para apoyar la innovación tecnológica del Software como Servicio (Software as a Service, SaaS) en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo
Justificación de La Investigación
Teórico
Consolida conocimientos de la variable de estudio innovación tecnológica desde el punto de vista particular de Venezuela y las organizaciones de desarrollo de software
Práctico
Oportunidad de análisis y reflexión para quienes dirijan la innovación tecnológica dentro de organizaciones , ofreciendo nuevas alternativas para la ejecución de procesos, manteniéndolas competitivas tecnológicamente
Metodológico
Sienta bases en la metodología y el uso de un instrumento válido y confiable que puede ser utilizado en otros estudios. Igualmente, los resultados obtenidos, servirán de base a futuros investigadores incrementando el conocimiento en el área
Social
Proporciona indicadores empíricos, y la necesidad de promover el desarrollo de la innovación tecnológica, elemento que debe estar presente en la sociedad de cualquier país, porque brinda capacidad de crecimiento y desarrollo
Innovación Tecnológica del Software como Servicio
Delimitación de la Investigación
Espacial
Organizaciones de Desarrollo de Software del Municipio Maracaibo
Teórica
Innovación Tecnológica

Línea de Investigación, Gerencia de la Ciencia y Tecnología en la temática Innovación Tecnológica

Se considero a los siguientes autores: Manual de Oslo de la OCDE (2005), Hidalgo, León y Pavón (2002), Carballo (2004), Valbuena (2009).
Temporal
Marzo 2012 – Enero 2014
AUTORES
Manual de Oslo
(OCDE, 2005).
Manual de Frascati
(OCDE, 1993).
COTEC (2001, 2011).
Escorsa y Valls
(2003)
Hidalgo, León y
Pavón (2002)
Christensen (2011)
Benavides (1998)
Carballo (2004)
Sistema de Variables
Innovación Tecnológica
Definición Nominal
Definición Conceptual
Comprende los productos y procesos implementados tecnológicamente nuevos, así como las mejoras tecnológicas de importancia producidas en productos y procesos. Se considera que una innovación tecnológica ha sido implementada si se introdujo en el mercado o si fue usada dentro de un proceso de producción. Las innovaciones tecnológicas entrañan una serie de actividades científicas, tecnológicas, institucionales, financieras y comerciales

Manual de Oslo (OCDE, 2005)
Definición Operacional
De una forma más explícita, la innovación tecnológica se define como un cambio positivo con aplicación comercial en las organizaciones, analizado desde una perspectiva más amplia según su grado de intensidad y de su naturaleza, con el fin de desarrollar nuevos productos o procesos ya sea para crearlos, mejorarlos o aceptarlos según el resultado de las herramientas empleadas, haciéndolos más productivos y competitivos para dar respuesta a nuevos retos como organización y a las exigencias del mercado
Operacionalización de la Variable
Fuente: Perozo (2013)
Tipo y Diseño de la Investigación
Descriptiva
De Campo,
Transversal,
No Experimental
Hernández, Fernandez y Batista (2008)
Informantes Clave: Gerentes de TI y analistas/desarrolladores
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
Técnica
Encuesta
Se sometió a una validación de juicio de cinco (5) expertos en las áreas:
.- Metodología.
.- Gerencia de la Tecnología.
.- Gerencia de la Innovación.
.- Gerencia de Proyectos.
.- Pol. Públicas de CyT.
Observación
Cuestionario
Evaluado en Escala tipo Lickert
26 ítems
5 Alternativas de Respuesta
Baremos de Medición
Fuente: Elaboración Propia (2013)
Formulación del problema y objetivos de la Investigación
Definición de la Variable de estudio
Determinación del diseño y tipo de Investigación
Elaboración y validación del instrumento
Análisis de los resultados
Procedimiento de la Investigación
Resultados de la Investigación
Capítulo IV
Dimensión:
Grado de Intensidad
(Hidalgo, León y Pavón - 2002)
Resultados
Indicador Radical
.- 66% de la población reconoce contar con una aplicación SaaS.
.- A su vez, igual número considera que esta ha abierto nuevos nichos de mercado.
Indicador Incremental
.- 73% reconoce que se ejecutan mejoras sucesivas en los software desarrollados
.- 66% reconoce que los cambios aunque pequeños, mejoran la eficiencia del software
Resultados de la Dimensión
El Manual de Oslo (2005) establece que el desarrollo de una innovación tecnológica corresponde a la introducción de un bien o servicio nuevo, o significativamente mejorado.

En base a lo anterior se puede establecer que la innovación tecnológica está presente en las organizaciones con un grado de intensidad radical e incremental, pero mayormente orientada a introducir cambios para incrementar su productividad.
Dimensión:
Naturaleza
Manual de Oslo (2005)
Resultados
Indicador Proceso
.- 46% de la población reconoce optimizaciones hacia nuevos procesos productivos y rentables
.- 43% reconoce el empleo de nuevas técnicas y procedimientos para optimizar la producción
Indicador Producto
.- 70% esta de acuerdo en que su organización ya comercializa software con características SaaS.
.- Igual número indica que comercializan software gestionado por el cliente.
Resultados de la Dimensión
En la presente investigación la Innovación Tecnológica está presente y como se observo en la anterior dimensión mayormente centrada en mejoras incrementales (sucesivas).

En base a esto el Manual de Oslo (2005) establece que si la innovación obedece a mejoras significativas, a la vez de características de servicios prestados, métodos y conocimientos es una innovación de producto y proceso.
Dimensión:
Elementos
Resultados
Resultados de la Dimensión
La Calidad es el elemento que ha pesar de contar con alta presencia tiene el índice de más baja presencia, el cual contrasta con lo establecido por Valbuena (2009). Otro elemento de interés es el Cliente, elemento con el más alto índice en la presente investigación, pero igualmente contrastante con el mencionado autor y elemento clave para la innovación de acuerdo a Carballo (2004).
Indicador Cliente
.- El 70% considera que se gestiona la relación con el cliente, analizando sus requerimientos
.- 77% estima se mantiene una comunicación efectiva con el cliente.
Indicador Calidad
.- Poco más del 50% de la población considera la calidad como una filosofía diaria.
.- Solo el 50% estima que la organización se guía por métodos de calidad.
Indicador Comunicación
.- Solo el 60% considera la comunicación como elemento esencial
.- El 64% considera que esta, es clara entre los líderes de proyectos y el grupo de trabajo.
Indicador
Estilo Directivo
.- Alrededor de 57% considera su organización orienta el cambio positivo.
.- Solo el 50% considera que su organización es flexible ante el cambio.
Dimensión:
Obstáculos
Resultados
Indicador Costo
.- El 50% de las organizaciones considera el costo como un riesgo
.- Más del 63% cuenta con financiamiento propio.
Indicador Conocimiento
.- 76% de la población está capacitada para el desarrollo de soluciones
.- El 83% domina la tecnología y sus mercados.
Indicador Mercado
.- El 57% de las organizaciones conoce el mercado de productos
.- El 63% conoce a sus competidores
Indicador Institucionales
.- Alrededor de 77% reconoce que su organización conoce sobre derechos de propiedad intelectual.
.- El 76% establece conocer sobre legislaciones y normativas fiscales vigentes.
Indicador Otras Razones p/No Innovar
.- 84% de la población considera que su organización cuenta con historial de prestigio
.- También un 54% considera que el mercado está satisfecho a nivel de innovación.
Resultados de la Dimensión
Formulación de Lineamientos
Incentivar el análisis de tecnologías ya existentes, para fortalecer el surgimiento de innovaciones:

Esto se hace necesario para el fortalecimiento de la innovación como procesos inminentemente necesario en las organizaciones de tecnología
Crear e implementar una gerencia de nuevas tecnologías para el análisis de tecnología externa (nueva o de terceros), a incorporar de forma eventual.

Formación del Capital Relacional
Se debe considerar el uso de manuales de procedimiento para el desarrollo de proyectos tecnológicos en las organizaciones. Para de esta manera fortalecer la calidad
La organización debe ser capaz de cumplir con su propio modelo de gestión de innovación tecnológica.

Para ello se hace necesario un estudio, basado en sus necesidades, y las relacionadas con su sector y sus clientes
Contar con estrategias de innovación tecnológicas.

Para el mantenimiento de las innovaciones de productos y servicios.
Fortalecer y desarrollar estrategias que impulsen a la gerencia a obtener datos relevantes del entorno en formulación de los planes y mercados visualizando las consecuencias futuras
Aplicar técnicas y herramientas grupales para la generación de ideas, siempre orientadas al trabajo en equipo.

Esto con el objetivo de fomentar y mejorar la comunicación en el grupo de trabajo.
Conclusiones
Objetivo 1
Objetivo 2
Objetivo 3
Objetivo 4
Se determinó que la innovación tecnológica está presente en las organizaciones de estudio siendo su grado de intensidad radical e incremental.
La Innovación tecnológica se describe como basada en procesos productivos y productos, siendo esta última relativamente más frecuente
Se identificó el cliente como el elemento más encontrado, empleado como fuente de requerimientos y necesidades mientras el menos encontrado es la calidad.
El conocimiento es el principal obstáculo para este tipo de innovación, por parte de las organizaciones
Recomendaciones
Objetivo 1
Incrementar el índice de innovación radical mediante nuevas soluciones basada en SaaS
Objetivo 2
Incentivar el análisis de tecnologías ya existentes
Objetivo 3
Desarrollar estrategias de Innovación Tecnológica, así como un modelo de gestión de Innovación Tecnológica
Objetivo 4
Capacitación en todos los niveles como variable constante para infundir, influir e integrar al personal en la búsqueda de altos resultados personales y organizacionales
Todos los empleados deberían trabajar tres días a la semana en jornadas de 10 u 11 horas. De esta manera tendrían libres otros cuatro días para dedicarlos a innovar
Carlos Slim
“Todos en el país deberían aprender a programar en computadoras … porque esto nos enseña a pensar.”
Steve Jobs
Software como Servicio (SaaS)
Tipo:
Diseño:
Cálculo de la Confiabilidad
Fuente: Ruiz (2002)
Baremo de Contrastación de Confiabilidad
Técnica de Análisis de Datos
Análisis Estadístico
Descriptivo
Fuente: Perozo (2013)
Fuente: Perozo (2013)
Fuente: Perozo (2013)
Validación
Instrumento
Baremo para la Media
Baremo para la Desv. Estándar
Siendo el Conocimiento y los Institucionales los obstáculos con el mayor índice de presencia, Sanchez y Castrillo (2006) citando al Manual de Oslo (2005) ponen de manifiesto la importancia del capital intelectual, donde este documento establece que, aunque la I+D juega un papel vital en el proceso de innovación, gran parte de la innovación no viene de esta, sino de la mano de personal altamente cualificado (Capital Humano), de interacciones con otras empresas y organizaciones (Capital Relacional) y una estructura organizacional (Capital Estructural) que fomente el aprendizaje y explotación de conocimiento, siendo estos últimos considerados factores no técnológicos (intangible) potenciadores de la capacidad de innovación de las empresas.
Objetivo 5
La investigación permitió obtener la información necesaria para establecer los lineamientos teóricos, los cuales permitirán apoyar la innovación tecnológica en las mencionadas organizaciones.
Objetivo 5
Aplicar y difundir los planteamientos de la presente investigación
Innovación Tecnológica del Software como Servicio en las Organizaciones de Desarrollo de Software del Municipio Maracaibo
Los resultados y conclusiones de los objetivos específicos permitieron establecer el análisis de la innovación tecnológica del Software como Servicio en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo, evidenciando que aun cuando esta está presente es de intensidad mayormente incremental y de naturaleza de productos debido a los bajos niveles de calidad encontrados y la falta de normas y procedimientos propios de la organización, no enfocados en la comunicación efectiva que existe con sus clientes.

También es importante destacar la necesidad de valorar el conocimiento, activo intangible reconocido como el obstáculo principal en dichas organizaciones y elemento clave en las actividades de I+D para la innovación
De acuerdo a Gardner Inc., (2012) el gasto global del Software como Servicio se incrementará en 17,9% este año con respecto al anterior, con un crecimiento del mercado SaaS seguirá siendo fuerte hasta el 2015. Siendo Norteamérica el mercado más maduro y grande de SaaS. Para el caso de América Latina seguira igualmente en crecimiento con respecto al año anterior, Siendo las empresas brasileñas y mejicanas quienes obtendrán la mayor parte de las ventas.
Pronóstico:

.- Caída en Índices Globales: Tecnologías de Información e Innovación.
.- Imposibilidad de sustituir importaciones.
.- Perdida del potencial de innovación.
.- Desarrollo de software no satisfactorio.
.- Software con cláusula de liberación de responsabilidad.
Planteamiento del Problema
Control de Pronóstico:

Analizar la innovación tecnológica en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo, lo que permitirá diagnosticar la situación actual con el propósito de establecer criterios en pro de fortalecer y fomentar la innovación tecnológica en dichas organizaciones.
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