Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE

No description
by

Emelyn Maria

on 27 April 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE

VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE
EVOLUCIÓN A TRAVÈS DEL TIEMPO
¿QUE ES LO QUE BUSCA?
El valor percibido del producto se apoya en el conocimiento y la comprensión total del uso final del producto por el comprador.

By: Jean-Jacques Lambin.

El valor percibido puede ser considerado la valoración global que hace el consumidor de la utilidad de una relación de intercambio, basada en las percepciones de lo que recibe y de lo que da.

By: Luis Jose Callarisa Fiol, Enrique Bigné Alcañiz, Miguel Angel Moliner

Valor percibido por el consumidor es la evaluación global por parte del mismo, de la utilidad y desempeño de un producto, con relación a la competencia, y basada es las percepciones de lo que se recibe y de lo que se da.

By: JAIME BABY  MORENO, JUAN GONZALO LONDONO JARAMILLO.


PRESENTADO POR:

ANDERSON BENITEZ BARRERA
COD. 146002602

DUVAN CARDENAS FLOREZ
COD. 146002606

JOSE ALFREDO PARDO
COD. 146002625

PRESENTADO A:

BLANCA IRIS PINILLA
Que las ventajas, beneficios o atributos del producto o servicio, supere los costos que hay que cancelar por ellos.
Estrategia competitiva, para buscar la preferencia sobre los demás ofertas alternativas.
En la actualidad, los consumidores tienen una educación y un acceso a la información sin precedentes, y cuentan con herramientas para comprobar lo que dicen las empresas y buscar las mejores alternativas.
By: Philip Kotler,
Helen Adams Keller
El valor percibido es definido como el resultado de la comparación por parte del consumidor de los beneficios percibidos y los sacrificios realizados.
By: Ruiz.
El valor percibido se define como la diferencia entre los beneficios recibidos (funcionales o emocionales) por el cliente y lo que debe entregar a cambio (dinero, tiempo, energía, esfuerzos).
By: Toca
Hay dos parámetros que influyen decisivamente en la apreciación del valor que perciben los clientes.

By: Lareki
Por un lado el beneficio, la utilidad o la suma de beneficios que produce la expectativa de una compra. Y hablo en términos de expectativa, que es como se generan las decisiones.
Por el otro lado hay otra magnitud que influye poderosamente en la percepción del valor percibido. Es el coste o el sacrificio que apreciamos o que estamos dispuestos a aceptar para hacernos con determinado producto o servicio.
El concepto de valor percibido por el cliente es tan simple como importante: el producto mejor es aquel que el consumidor valora mejor después de comparar las ventajas que le ofrece con las que le ofrecen los productos similares.

By: Sanchez.
El valor percibido determina cuanto están dispuestos a pagar sus clientes por lo que les ofrece. Cuanto mayor sea el valor percibido de su oferta, más dinero podrá cobrar por ella, y eso mejorará significativamente sus probabilidades de éxito.

By: Kauffman
La creación de valor para los consumidores es una de las estrategias vanguardistas de la empresa moderna.

By: Hernández.
Nunca hay que olvidar que para el consumidor, cuando actúa como comprador, el valor percibido representa un compromiso entre:

By: Eslava
Los beneficios que espera recibir del producto o servicio de que se trate, y El sacrificio que tiene que hacer al pagarlo

Como se puede observar, cuando hablamos de valor para el cliente estamos hablando de:

By: Sainz.
Percepciones: el cliente tiene que percibir el beneficio que va a obtener con nuestro producto o servicio
Varias dimensiones: características funcionales a las que nos hemos referido como valor de producto; valor económico o de precio; y valor psicológico, relacionado con lo que hemos llamado valor de servicio y valor de identificación
Siempre en relación con los competidores.
El método del valor percibido es uno de los procedimientos más usados para fijar el precio. Consiste en estimar cual es el valor que los clientes atribuyen al producto y, a continuación, fijarle un precio acorde con ese valor.

By: Díaz, Rondan y Diez
El valor percibido es la diferencia que aprecia el cliente entre el total de ventajas y el total de costes. Se puede incrementar el valor percibido aumentando alguno de los beneficios, funcionales o emocionales, y/o reduciendo alguno de los costes.

By: Molinillo, 2014.
REFERENCIAS BIBILOGRAFICAS

• Asunción Hernández Fernández, 2012, El valor percibido por el consumidor: conceptualización y variables relacionadas. Camino para el éxito de un negocio.

http://www.3ciencias.com/wp-content/uploads/2012/07/2.-EL-VALOR-PERCIBIDO-POR-EL-CONSUMIDOR.pdf

• Juan Gonzalo Londoño y Jaime Baby, 2005, Valor percibido por el cliente , como herramienta para el análisis competitivo.

• María Eugenia Ruiz-Molina, 2009, valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista.

http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR0012009102.pdf

• Maria Angeles Gil Estallos, 1991, como crear y hacer funcionar una empresa.
Full transcript