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Procesos Biblioteca

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by

Biblioteca Rafael Parga Cortes

on 26 February 2014

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Transcript of Procesos Biblioteca

PROCESO ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
MAPA DE PROCESOS UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
PROCEDIMIENTO DESARROLLO DE COLECCIONES
Garantiza la preservación y conservación de las colecciones físicas, digitales y electrónicas de la Biblioteca, de acuerdo con las modalidades de adquisición: compra, canje y donación.
Realiza inventarios, descarte, restauración y evaluación permanente del material bibliográfico.
Involucra a la comunidad académica en el proceso de adquisición del material bibliográfico, el contacto con proveedores de material bibliográfico y bibliotecas universitarias a nivel nacional e internacional
Los formatos que se manejan para su funcionamiento son:
Formato BI- P01-F01, Solicitud de material bibliográfico y respuesta a docentes.

Formato BI- P01-F02, Evaluación de colecciones de libros.

Formato BI- P01-F03, Evaluación e inventario de revistas.

Formato BI-P01-F04, Relación de Material Bibliográfico por Estado Físico

Formato BI-P01-F08 Reporte de Inconsistencias Halladas en Inventario de
Material Bibliográfico.

Formato BI- P01-F09, Pérdida y Reposición de Material Bibliográfico.

Formato BI- P01-F10, Relación de Material Bibliográfico Enviado en Canje.

Formato BI-P01-F37, Relación de Material Bibliográfico Donado.

Formato BI-P01-F38, Relación de Revistas Adquiridas.
PROCESO SERVICIOS AL PÚBLICO
PROCEDIMIENTO PROCESOS TÉCNICOS
Involucra las actividades relacionadas con el análisis, clasificación, catalogación y rotulación del material bibliográfico.
Se aplica a todo el material bibliográfico que ingresa a la Biblioteca en cualquier forma de presentación. Se distribuye técnicamente procesado, según destino asignado.
CATALOGACIÓN Y ANÁLISIS DE REVISTAS.
CLASIFICACIÓN - CATALOGACIÓN DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Y OTROS.
EL UNICO FORMATO QUE MANEJA ES:

Formato BI-P02-F13, Control Procesos Técnicos de Revistas.
Las actividades que realiza:
PROCEDIMIENTO FORMACIÓN DE USUARIOS
Formación de Usuarios es el conjunto de actividades que desarrolla la Biblioteca, dirigidas a potenciar el aprovechamiento de los recursos bibliográficos y de infraestructura con los que se cuenta.
Entre sus actividades están:
Estas actividades están dirigidas a la comunidad universitaria y a usuarios potenciales (colegios de la ciudad), a quienes se les brinda capacitación en la recuperación de la información, y el uso de herramientas tecnológicas y el aprovechamiento del tiempo libre.
Inducción y re inducción a usuarios.
Talleres en Bases de datos y normas técnicas para la presentación de trabajos escritos.
Asesoría personalizada en bases de datos y normas técnicas para la presentación de trabajos escritos.
Revisión de trabajos de grado vía correo electrónico.
Promoción y difusión de los servicios de la biblioteca.
El único formato que manejan es el Formato BI-P04-F33, Control de Asistencia Grupal.
PROCEDIMIENTO SERVICIO AL PÚBLICO
Facilita al usuario el acceso y la difusión de los recursos de información y colabora en los procesos de creación del conocimiento, a través de los diferentes servicios que presta la Biblioteca.
Este procedimiento ofrece servicios bibliotecarios presenciales, virtuales y de cooperación interbibliotecaria a estudiantes, docentes, investigadores, administrativos e instituciones en convenio.
TIPOS DE SERVICIOS
PERCEPCIÓN DEL USUARIO
SERVICIOS BÁSICOS
Servicio de Internet
Préstamo y Devolución de Material Bibliográfico
Consulta Catalogo Interno y OPAC
Consulta en Sala
Referencia Personalizada
SERVICIOS ESPECIALIZADOS
Cooperación Interbibliotecaria
Cartas de presentación a usuarios
Solicitud de artículos y elaboración de documentos-bibliografías
Búsqueda en bases de datos
Encuesta de satisfacción de usuarios.
Evaluación de prestación del servicio.
Peticiones, quejas y reclamos (P.Q.R)
Formato BI-P03-F14, Préstamo y Devolución de Material Bibliográfico.

Formato BI-P03-F15, Cooperación Interbiblitoecaria.

Formato BI-P03-F16, Multas.

Formato BI-P03-F22, Préstamo Servicio de Internet.

Formato BI-P03-F23, Paz y Salvos.

Formato BI-P03-F24, Control de Ayudantías Administrativas.

Formato BI-P03-F25, Servicio Social.

Formato BI-P03-F26, Préstamo y Devolución de Material Bibliográfico.

Formato BI-P01-F29, Bitácora para el control y novedades de casillero.
TRANSVERSALES
Matriz de servicio no conforme
Auditoría interna
Control de documentos
Control de Registros
Acciones correctivas, preventivas y mejora
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