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Mairie virtuelle

Cette présentation vous présente l'objectif de la plateforme Mairie virtuelle
by

Philippe Lebas

on 17 October 2014

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Transcript of Mairie virtuelle

La Mairie Virtuelle
Qu'est ce que c'est ?
Alors comment la Mairie virtuelle peut contribuer à réinventer les services au publics ?
Mettre à disposition des outils simples et intuitifs pour faciliter la démocratie participative
Jean Pierre le cultivateur
Raymond le retraité
Serge le peintre
Jules le collégien
Il connaît bien sa commune, mais passe beaucoup de temps dans son exploitation
Il veut savoir comment s'occuper pendant les vacances
Richard le garagiste
Edouard, le chasseur
Gilles le policier
Mais alors quelles sont les questions que l'on peut poser au Maire Virtuel ?
Multiplier les outils n'est pas la clé
Les fractures avec la population sont nombreuses
Moyens d'accès aux informations
Baisse des dotations
Baisses des ressources
Quelles sont les assistantes maternelles de mon territoire ? Y a t-il des crèches ? Comment les joindre ?
J'ai perdu ou je veux renouveler les papiers d'identité.
Que dois-je faire ? A qui m'adresser ?
Quelles sont les pharmacies ou le médecin de garde sur mon territoire ? Comment appeler les numéros d'urgence ?
Comment se déroule un conseil municipal ? Comment puis-je lire les délibérations du Conseil de Communauté ? Quels sont les projets pour le territoire ?
Quels sont les horaires d'ouverture de ma mairie et des services publics ? Quel est le téléphone pour les joindre ? Puis je envoyer un message au Maire ?
Qui gère les infrastructures routières dans ma Communauté de Communes ? Qui dois-je appeler pour un problème ?
Où trouver des informations sur les installations d'assainissement, les permis de construire ?
Quelles sont les dates des commémorations ?A quel endroit se déroulent-elles ? Y a t-il des événements ?
Nous voudrions avoir des renseignements pour notre mariage ou notre PACS. Quels sont les documents à produire ? C'est quoi un contrat de mariage ?
Faciliter l'accueil
de tous les publics 24/24 et 7/7
Pouvoir poser des questions simplement, sur tous les sujets, depuis une interface unique
Lutter contre l'éloignement, les difficultés d'accès et les handicaps
Pouvoir s'adresser aux élus et aux agents quel que soit son niveau de connaissances et sa catégorie sociale
Trouver des documents et des informations sans pour autant connaître les processus administratifs
Pouvoir utiliser le langage courant pour poser ses questions en mode écrit
ou parlé
Être sûr d'obtenir la bonne réponse simplement et rapidement
Faire des démarches administratives simplement
et depuis
n'importe où
Garantir le même niveau d'accès aux services quelle que soit la taille de la commune
Faciliter le recueil de nouvelles idées, faire émerger de nouveaux projets
Ouvrir la discussion à toutes les catégories de citoyens, quel que soit leur niveau
Recréer le lien et faciliter les interactions entre tous les acteurs d'un territoire : Citoyens, Élus, Agents, associations, etc...
Recueillir/Demander les avis sur un document ou un projet. Extraire les grandes tendances sur les discussions
Pouvoir lancer et participer à des débats sur la collectivité simplement et depuis n'importe quel endroit
Signaler ou participer à des événements,
alerter sur un dysfonctionnement ou sur la mise à disposition de documents
Quel constat font les citoyens ?
Quelles sont les problématiques à résoudre ?

Les collectivités ont de moins en moins de "moyens" pour proposer des créneaux d'ouverture en concordance avec les besoins du public
Beaucoup de personnes sont obligées de prendre une journée de congé ou de RTT pour effectuer une démarche simple ou demander un renseignement
Par manque d'interactions simples, les frustrations sont fortes tant du côté des agents que du côté des citoyens
Horaires d'ouverture
Disponibilité des agents
Un site Web, même bien construit, est un labyrinthe d'informations souvent complexes à identifier
Les outils se sont démocratisés, le besoin de mobilité est désormais omniprésent. Un site Web seul n'est plus suffisant.
La plupart des moteurs de recherches ont un modèle basé sur la publicité. Ils peuvent donc fausser la pertinence des résultats
Baisse des ressources entrainant une baisse des investissements donc obligation de mutualiser les outils et les moyens au niveau de l'EPCI
Même si les budgets sont en diminution, le besoin d'accès aux services publics reste le même quel que soit l'endroit du territoire
L'animation et la collecte pour intégrer de l'informations dans les nouveaux outils peut s'avérer coûteux en temps et en ressources
Plus les sources sont nombreuses, plus elles sont difficiles à maintenir pour garantir au global la légitimité de l'information
Créer un outil dédié pour chaque type d'appareil connecté est source de dépenses et rend complexe l'harmonisation des données
Dans peu de temps, plus de 60% des interactions du Web se feront depuis des terminaux mobiles et des tablettes numériques
Parler à un élu est toujours un exercice compliqué et intimidant pour la majeure partie de la population.
Certaines catégories de citoyens sont en rupture avec les élus et les institutions, car elles considèrent ne jamais être entendues ni comprises
Les usages en matière de communication ont évolué. Peu d'élus et de collectivités proposent des modes d'interaction en concordance avec ces nouveaux usages
Comment fonctionne la Mairie virtuelle pour votre commune ou votre Communauté de communes ?
Disponible sur tous les supports, mobiles, tablettes, Web, quel que soit le système d'exploitation, la taille des écrans
En téléchargement gratuit pour les citoyens via une App (sur tous les stores), depuis un Widget sur les sites existants, ou depuis un site auto-généré
Une plateforme simple à gérer et à alimenter, évolutive et dynamique, basée sur la mutualisation entre toutes les collectivités adhérentes
Une seule application pour tous, intuitive et ne nécessitant aucun temps d'appropriation, construit dynamiquement en fonction des caractéristiques de votre territoire.
Offre tout compris, sans coûts cachés en mode SaaS, garantissant la pérennité des informations et la sécurité et la disponibilités des données
Base de connaissances globales
Organisation et gestion des collectivités
Décryptage des processus administratifs
Organisation de la vie publique locale
Connaissance des institutions et de leur mode de fonctionnement
Droits et informations du citoyen
Mode de fonctionnement de la démocrate locale
Comment allons nous agréger, fédérer et capitaliser les contenus liés à votre territoire ?
Bases de connaissance locales
Développement économique, emploi, attractivité de territoire, environnement, infrastructures
Vie pratique, besoins quotidiens, Enfance jeunesse
Evénements, tourisme, musées, patrimoine et structures locales
Données sur les services publics locaux, documents municipaux publics et internes
Compétences vis à vis des EPCI, Qui fait quoi sur mon territoire ?
Monde associatif, organisation de la vie locale, mise en avant des acteurs locaux
Utilisation du langage naturel
Profil citoyen
Une nouvelle génération de passerelle de communication et d'informations
Interface de signalement
Création & recherche d'évènements
Recherches contextuelles
Discussions et participation citoyenne
Profil commune
Redynamisation vie citoyenne et tissu économique local
Recherche en langage naturel
Procédures en ligne
Alors prêt pour co-bâtir la Mairie virtuelle avec nous ?
Un avant-goût de votre futur outil ?
Profil Elus et Agents
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