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TIENDA VIRTUAL LANZAROTE - 8 DE NOVIEMBRE

Copiada a las 14:34
by

andres cruz

on 8 October 2015

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Transcript of TIENDA VIRTUAL LANZAROTE - 8 DE NOVIEMBRE

TU TIENDA
VIRTUAL
EMPIEZA
AQUI


16% de los españoles
Servicios de viajes seguidos por entradas a espectáculos.
El cambio se tiene que generar tanto por los consumidores como por las empresas.
1.1 ASIGNATURA PENDIENTE
7.317,6 millones de euros, lo que supone un 27% más que el año anterior
El número de operaciones realizadas aumentó un 34,8% respecto a año anterior
100 millones de transacciones a lo largo del año.
1.2 EL COMERCIO ELECTRÓNICO
NO TIENE CRISIS

¿Qué ofrece Internet a las Pymes y los autónomos?
 Nuevas vías de clientes e ingresos
 Igualdad: a un solo click de distancia
 Disponibilidad absoluta
 Agilidad.
 Cercanía:
INTERNET
SALVAVIDAS DE LAS PYMES


La explosión del e-commerce anima a vender a través de la red.
No garantiza el éxito.
Error. Creer que la venta por internet es igual que la venta del negocio “de calle”
Internet NO ES
una varita mágica

Programa impulsado por el Ministerio de Industria y red.es
Apoyar a pymes y autónomos en uso del comercio electrónico como nuevo canal de venta.
Aumentar el número de empresas que venden a través de Internet y promover la creación de una oferta de calidad para cada segmento de actividad.
Presupuesto de 1,6 millones de euros
VENDES EN INTERNET?
e-commerce
&
internet


Shoppydoo
Entre las 8 y las 14 horas
46,62% del total de las visitas diarias al portal,
11:00 de la mañana la hora punta.
“Boreout” es el sentimiento de apatía que produce el trabajo que se desempeña
Aburrimiento, infraexigencia y el desinterés.
INTERNET,
SINDROME BOREOUT
la
tienda


Se te ha ocurrido una fantástica idea, quizá porque has necesitado algo y no lo has encontrado o puede que hayas has detectado algo que se podría hacer mejor, y… ¿ahora qué?
LA IDEA DE NEGOCIO.
EJEMPLO SIMPLE

Definición del modelo, para identificar que se vende y que no se vende por internet, no todo es posible venderlo de la misma forma.

Desarrollo personalizado, si por la calle no todas las tiendas son iguales en la red tampoco deben serlo si quieres destacar sobre tu competencia
FASE PREVIA.
TODO CONTROLADO

Investiga y analiza las tiendas online de tus posibles competidores.

Registra un nombre de dominio corto y llamativo, a ser posible un .com.

Confecciona tu sitio web donde prime la usabilidad o accesibilidad y la sencillez.
ANTES DE ABRIR...

URLS semánticas, amigables para buscadores
Metatags por categoría, subcategoría y producto
Autoadministrables. Interfaz intuitiva para varios administradores
Versión para Dispositivos Móviles (Iphone, Blackberry, Celulares, etc)
Características Tiendas Virtuales
Ubicación propia o en una galería comercial
El escaparate. Deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio.
Diseño que convierta la experiencia de compra del cliente en algo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas.
Balance entre una vistosa presentación y la facilidad y velocidad de manejo y navegación de la Tienda Virtual.
LO IMPRESCINDIBLE
En internet podemos encontrar varios tipos de plataformas de ecommerce o de gestión de contenidos (CMS), gratuitas, de pago, de código abierto y realizadas en diferentes lenguajes de programación.
Otras muy conocidas y utilizadas (osCommerce, Zencart, CRE Loaded, etc.)
4 sistemas gratuitos
para montar
una tienda virtual

1. Escoge el nombre y el dominio de tu tienda on line. Tanto el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fácilmente, tienen que ser lo más cortos posible y a poder ser, descriptivos. Si el dominio contiene alguna palabras clave, nos ayudará a posicionarnos en los buscadores. Intenta que sea un .com, o un .es si solo venderás a España.
La Tienda on line en
10 pasos y 3 meses



Antes de ir a la configuración global hay que ir al
Saber dónde está
de donde va a venir
que hace allí y
por qué motivo va a venir hasta nosotros.
El origen de la prescripción es fundamental
la atención
al cliente
y
su gestión

¿DÓNDE ESTÁN
MIS CLIENTES?


1. Mostrar siempre la opción de contactar telefónicamente con la central de ventas. También un email o un formulario para que le atiendan su petición de consulta. Un sistema 902.
4 CLAVES PARA LOGRAR
LA CONFIANZA

Correcta gestión de los productos y un control de la calidad del servicio.
Un mal surtido de productos representa un gran problema para una pequeña tienda,
Compromete un valioso espacio a ventas con poca rotación y/o rentabilidad.
Planificar y controlar las categorías en las que encuadramos nuestros productos.
EL CATALOGO

Existen tres métodos de compras online seguros en Internet:

Autentificar tarjetas.
Tarjetas monedero.
Servicios de prepago.
REALIZAR PAGOS ON LINE
http://www.confianzaonline.es/
la
promoción


1. “Hemos hecho Google Adwords y no nos ha funcionado”
Fórmate en el uso de las herramientas, crea una página de aterrizaje que venda y después empieza a hacer campañas de publicidad online.
9 excusas para no hacer
publicidad on line

Ad Exchange son plataformas tecnológicas que ponen en contacto a redes de publicidad, agencias, anunciantes, y soportes web.
Puedes seleccionar los blogs o sitios web dónde anunciarte
Los soportes web ponen precio a su espacio publicitario pago por clic (PPC), pago por impresiones (CPM) o patrocinios (una cantidad fija al mes).
COGUAN
Objetivo de una web, que el usuario rellene un formulario, realice una compra, se suscriba a algún servicio o pida cita.

Al hecho de que un usuario realice una de estas acciones satisfactoriamente se le llama conversión.
FORMAS DE AUMENTAR
LA CONVERSION EN
TU SITIO WEB

Programa de afiliación
Se venden productos de terceros
Se cobran atractivas comisiones por hacerlo
No tienen que desarrollar su propio producto.
No tienen que preocuparse por la logística (envios, stock, proveedores..)
No tienen que preocuparte por tener servicio de atención al cliente o postventa.
Su única labor es “pre-vender” un producto.
Ver caso TradeDoubler con 16.918.000 usuarios únicos, lo cual representa un porcentaje cercano al 70% del tráfico total en España.
e-commerce
marketing

OTRAS HERRAMIENTAS A TOMAR EN CUENTA EN EL PLAN ANUAL DE ACTUACIÓN E.COMMERCE:
GRACIAS
Andrés
Cruz
Herrero

Diego
Díaz Martín

I
Potencia tu credibilidad con los mensajes del resto de usuarios
Bonifica y desvía clientes a tu tienda online.
Crea promociones para tus clientes, facilita el acceso a la web y no obligues a los registros
No ocultes información como el precio o las características
Mínimos clicks
Datos de contacto físico
¿Por qué seguimos haciendo chapuzas en páginas webs y en tiendas virtuales si no somos profesionales en ese área?
Presencia y usabilidad de la web,
Potencia su seguridad,
Ofrece múltiples formas de pago
Web lo más segura posible en el área de pagos.
Por sectores, el turístico es claramente el más activo
Casi el 30% del total de la facturación,
Con mucha menor incidencia se sitúan a continuación el marketing directo, los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos, junto con los juegos de azar y apuestas y las prendas de vestir.
La facturación de los portales web españoles suponen el 54,7% del total
4.002 millones de ingresos, de los que 3.164 millones fueron de compras realizadas desde España y 838,61 desde el extranjero a estos sitios.
El otro 45,3% de las compras, 3.315 millones de euros, fueron a sitios web extranjeros
Todos tenemos algún conocido que ‘sabe’ de Internet, pero hay que tener en cuenta que encargarle trabajos a los amigos no es una buena idea.

22 millones de españoles han usado internet
La cifra de negocio del comercio llegó a 4.250 millones.
La preocupación de las pymes era ser de las primeras en estar en la red.
Ahora la cuestión es ¿Cómo interactur con los clientes?
Vender al mundo entero no es suficiente
Planificar bien y preparar una inversión adecuada para que su nuevo proyecto funcione.
Burbuja tecnológica. Mucha gente que se cree que ese nuevo sector es sinónimo de rentabilidad, sencilla y barata.
Implicación tecnológica y el proceso de aprendizaje que el empresario ha de asumir.
Las empresas que lideran en venta offline no son capaces de estar a la misma altura al pasar al comercio electrónico
Los paradigmas que funcionan en el comercio tradicional no funcionan en la venta a través de la red.
3 líneas de actuación. talleres de formación, servicio de asesoramiento personalizado y el portal www.vendeseninternet.es con formación, casos de éxito, catálogo de proveedores y productos tecnológicos, etc.
Servicio de asesoramiento personalizado, que buscará resolver consultas concretas tanto online como presencialmente en los talleres.
En esos momentos de angustia es necesario “desconectar”
Internet es una de las válvulas de escape que los trabajadores más utilizan.
El síndrome del ‘boreout’ provoca un incremento de búsquedas en Internet
Europa sigue nuestro mismo patrón “laboral”
Si no encuentras a nadie que se identifique con el problema… el problema lo tienes tú.
Si encuentras gente que dice que tu solución es excelente está muy bien, pero a la hora de la verdad es posible que no pagaría por esa solución porque quizá esté sorteando el problema con una solución “casera”.

Ejemplo Solución:
Servicio de mensajería con reparto en horas que no sean de oficina y en fin de semana,
Sin sobrecoste sobre la oferta actual.
Plantea el problema
Es posible que encuentres a gente que te diga que están hartos de darse de cabezazos contra el problema y que pagarían lo que fuera por evitarlo/solucionarlo,
Hipótesis sobre la solución.
No necesitas construir nada,
Pensar en cómo solucionar el problema dentro de tus posibilidad.
Un proyecto no lo desarrolla una sola persona sino un equipo, así que las carencias que tienes se pueden ver compensadas con otras personas.

Mientras más doloroso sea el problema más potencial tendrá tu idea,
Mientras más gente tenga el mismo problema más capacidad de crecimiento tendrá tu proyecto.
Ejemplo Problema: no puedo recibir el paquete, así que me tocar ir a buscarlo a la oficina de la empresa de mensajería, con la pérdida de tiempo que eso supone, y además en horas de trabajo
Ejemplo Idea: Yo he tenido la idea de montar una empresa de logística que de servicio en fin de semana.
Debes encontrar cuál es el problema que tiene alguien y que tu idea podría resolver.
Diseño de la política de SEO para que puedas trabajar el posicionamiento en buscadores, incluyendo contratación de campaña.

Servicios de hosting mas adecuados al modelo de negocio.

Formación de los responsables de la empresa.
Estudio de la logística de forma personalizada, que formatos, precios, puntos de entrega, de recogida de devoluciones, de seguros

Plan de publicidad on line ya incluido para asegurarte la notoriedad en la red de tu negocio y la llegada de los primeros clientes.

Plan de marketing por resultados, entrando en redes de afiliación, buscadores, comparadores, directorios

Dé de alta su sitio web en los principales buscadores.
Dote a su tienda online de las principales pasarelas de pago (tarjetas, paypal, etc.) no pierda un cliente por culpa de pagar más o menos comisiones.
Ponga muy visible el precio y características de cada unos de los artículos o productos.

Recordatorio de pago de pedidos. El administrador del sitio podrá generar recordatorios de pago para los diferentes estados (status) del pedido.
Exportador de clientes y pedidos. Los Clientes y Pedidos se podrán exportar en Excel.
Alta en buscadores. Verificar que no existan errores en la hoja de estilos de acuerdo a las normas W3C para dar de alta adecuadamente en Google, Yahoo y Bing

Estimado de envío del pedido. Costo del envío en la parte inferior del carrito de compras.
Reporte de clientes registrados por fecha.
Pedido mínimo. Si hay un producto que se requiera un mínimo de compras en unidades, la cantidad será asignada en la creación del producto.
Encuestas. En las cajas laterales con encuestas.
Nota de compra en PDF.
Confirmación de pago realizado.
Módulo de reporte de imagenes sin usar, las cuales podran ser eliminadas, esto es para tener la carpeta de imagenes sin archivos innecesarios.
Preguntar por artículos. El cliente podrá realizar la consulta de un producto en específico, el boton se encuentra en la descripción del producto.
Cargo por forma de pago. Para trasladar las comisiones de cobro al cliente.
Fuente de Referencia (como se entero del sitio nuestro cliente?).
Rango de precios. Caja lateral en la cual se podrá elegir los productos por rangos de precios.
Importador / Exportador Excel. Para cargar de manera masiva productos en la tienda virtual o descargar una tabla en Excel de los ya publicados.
Cupones de descuento. Para clientes o como tarjetas de regalo para terceros.

Envio gratis. El administrador puede elegir si un producto en especial cuenta con envío gratis o tener un mínimo de compras para el envío gratuito (opcional).
Cálculo del costo de Envío por peso volumétrico y/o distancia.
Campos extras desde el panel de administración para otros datos del cliente.
Productos relacionados. A mostrar por debajo de la descripción del producto que se está visitando.

Gestión de Atributos. Opciones ilimitadas y fáciles de agregar por producto (color, talla, medida, peso, etc., etc.)
Productos destacados. En la página de inicio, en cualquiera del catálogo y en la página de productos destacados.
Antispam bot. Captura de imágenes para desestimar a robots de spam.

Optimizador de Base de Datos. Para eliminar residuos y tener limpia la BBDD.
Actualizador rápido. Módulo para actualizar precio y/o cantidad de los productos de manera masiva.
Recomienda a un amigo
Lista negra para bloquear clientes inconveniente

Borrar cuenta del cliente. Por decisión del cliente o para limpiar la BBDD
Modulo más vistos y más vendidos. Para resetear a “0” de nuevo
Estadísticas. Seguimiento de entradas, clicks y url de referencia.
Paginas personalizadas 404. Un cliente si llegará a entrar a una página que no existe, el cliente podrá seguir viendo nuestra tienda indicándole que su petición fue errónea y pondrá a su disposición el buscador de productos.
Banner Manager. Administrador de banners.
Cajas personalizadas. Laterales, superiores o inferiores. Para modificar en orden o columna y también activarse o desactivarse


Imágenes de producto. Que se agranden y muestren por completo el producto.
Editor HTML. Sencillo para hacer modificaciones rápidas (links, cambiar color del texto, agregar imágenes, etc)
Asistencia en línea. Para mayor cuidado de clientes.
Boletines (emails en html). Correos electrónicos a los clientes registrados, con imagenes, links y cambios de texto
Precio a cotizar. Si un producto no tiene precio, debe aparecer texto “Contacte para Cotizar”.
Stock de productos. El carrito se eliminará de manera automática al agotarse el stock.
Formas de pago. Módulos de interconexión para Paypal, DineroMail y SafetyPay para poder realizar los cobros con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y recibir el pago a tu cuenta de DineroMail.
Manuales y videos del producto- Agregar de manera fácil videos de Youtube y manuales en PDF o en cualquier otro formato.
Productos ilimitados. En categorías, subcategorías y productos que desees
Ofertas con fecha de caducidad de la misma.
Notificaciones al realizar un pedido, desglose para el cliente y aviso al administrador de la tienda. Avisos posteriore.

Redes sociales. (Twitter, Facebook, Myspace, Youtube, Wikipedia y Tuenti) , activables desde el panel de administración.
Hospedaje y Correos Electrónicos. espacio en disco duro (hospedaje), cuentas de correo electrónico y la transferencia mensual.

Procesos internos. El paso de datos a contabilidad, control de almacén, facturación y cuentas a cobrar debería estar automatizado en la medida de lo posible. También puede ser competitivamente ventajoso estar conectados con nuestros proveedores de mercancías y los servicios de logística.
Información de marketing. Patrones de comportamiento (y de compra) de individuos o de grupos. Ofrecer ventas cruzadas en la tienda y con terceros

La entrega del material. En perfectas condiciones y lo más rápido posible. Generalmente en manos de terceros. Correos ofrece soluciones ya integradas.
Hacienda y aduanas. Controles en el extranjero. Cálculo de los impuestos indirectos sobre las ventas.
La "tras-tienda" Virtual o Backend. Para gestionar de forma fácil y correcta.

Los medios de pago. Fiables y seguros. Múltiples opciones, políticas de seguridad y confidencialidad. Adaptados a micropagos o grandes sumas.
El servicio en la tienda. Evitar q se vayan a la competencia. Botón de teleasistencia. Para asistir o dar información de postventa
Conocimiento del recorrido del cliente por la tienda.

El carrito de compra. Software -puede ser parte de la solución completa o un módulo adicional- que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que él va indicando, calculando su importe final, permitiéndole devolver productos "a las estanterías", etc.

Los productos. En tiendas pequeñas con web estática que se modifican cada vez que se altera alguna información sobre el producto. Una tienda más ambiciosa, confiará la gestión de su "catálogo de productos" a algún paquete de software especializado.
El proceso de venta. El recorrido libre o guiado por el local, el merchandising, la presencia y actitud de los vendedores, etc.
Digistore: Diseño muy atractivo. Sistema de templates con para dar a nuestra tienda la apariencia que necesitemos. Sin tiene límites en cuanto a la cantidad de categorías y productos. Se integra con varias plataformas de pago. No necesita conocimientos de html ni de programación... pero arreglar lo que se estropea es difícil.

OpenCart: Considerada la que mejor se adapta a pequeños y medianos negocios, por su simpleza, su facilidad de uso y su velocidad. Es muy fácil de instalar y de modificar. Tiene todas las opciones que uno esperaría en un sistema de comercio electrónico. Cuenta con una gran comunidad y bastante documentación. Además está disponible en varios idiomas, entre ellos el español. Plugins de difícil instalación, cambia rápidamente de versiones, el soporte de idiomas está inmaduro aún debido a que tiene poca comunidad.

Magento: Considerada una de las plataformas más completas. Sistema con fondos para tener una apariencia única. Tiene funciones muy interesantes (categorías y productos ilimitados, sistema de estadísticas, cupones de descuento, herramientas de promoción, varias imágenes por productos, artículos relacionados y muchas más) y un completo y potente panel de administración. Versión adaptada para teléfonos móviles. Es ideal para tiendas con muchos productos. Correos tiene un módulo de logística especialmente adaptado. Hay quien dice que es muy lento y consume muchos de los recursos de cualquier máquina. Más complicado en Mac. La instalación no es sencilla. La usabilidad es un poco más compleja pero suele ser porque el administrador de la tienda no coloca bien los parámetros. En la mayoría de los casos se necesita un servidor separado para el BackOffice que a su vez parece el panel de control de un avión.
Prestashop: Es muy fácil de instalar y de configurar, tiene múltiples funciones (categorías ilimitadas, descuentos, ofertas, posibilidad de ingresar varias fotos por producto, factura en PDF, lista de deseos, productos más vendidos y muchas otras), está optimizado para los buscadores y podemos configurar varias plataformas de pago. Es una excelente opción para montar una completa tienda virtual. La instalación es fácil si no tocas NADA. Es complicado poner ofertas específicas: un tipo de producto, en un tipo de talla, en un tipo de color. Incorpora infinidad de herramientas de marketing, fidelización de clientes, programa de afiliados, etc… Se suele quedar cortito en seguida.
10. Trabaja el marketing online. Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de social media, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa, … Haz todo lo posible para dar a conocer tu marca y tus productos.
8. Regula tu situación legal. Como autónomo o como empresa. Asegúrate de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes vigentes antes de iniciar tu aventura, una multa o sanción económica por no actuar correctamente podría hacer desaparecer tu empresa y tu proyecto.
6. Añade todos los métodos de pago posibles. Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles. Contrareembolso, tarjeta, transferencia bancaria, prepagos
4. Usa un buen sistema de gestión de contenidos CMS para e-commerce (ya revisados). Muchas empresas y autónomos por un módico precio pueden retocar o ampliar aquellas funcionalidades, de las plataformas que vimos antes, que no vas a poder hacer por tu cuenta.

3. Escoge un Dropshipper que te dé garantías. Un distribuidor que envíe directamente los productos que nuestros clientes han comprado en nuestra tienda online a su domicilio.
2. Elige una buena empresa de hosting. La velocidad de tu tienda online es clave una página lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y abandonen la página. Google también penaliza las páginas que tardan más.
En España es mucho mas efectivo buscar target femenino en redes como Enfemenino o Womenalia que en medios masivos y estar en Pinterest mas que en Facebook, siempre que hablemos de conversión.
No apuestes todo al SEO, sobre todo ahora con la sentencia legal q prohíbe usar el nombre de la competencia.
4. Diseño adaptado y servicios a la vista. Aunque sea una página web difícil, con muchos productos, y muy especializado, la clave es mostrar siempre una web simple, agradable y atractiva con una facilidad de usabilidad y de gestión autónoma muy simple. Cuántos menos clics para conseguir un producto mejor!
3. Timeline de los pedidos en todo momento, visualizando al cliente que pasará con sus productos una vez salgan de nuestros almacenes, y cuando llegarán a su destino.
2. Artículos relacionados con la búsqueda, siempre activos y presentes. Facilitan la búsqueda a los futuros clientes y permiten maximizar los posibles ingresos en métodos online.
Surtido corto y poco profundo: hablamos de negocios basados en satisfacer necesidades MUY concretas y que tienen que cuidar más que ningún otro su oferta. Podemos estar ante un negocio de nicho, que vende (por ejemplo) bicicletas low-cost, por lo que su oferta debe enmarcarse en esta filosofía.
Amplio y profundo surtido: grandes superficies comerciales, no solo por cuestiones de espacio sino porque se complica la gestión de stock
Surtido amplio, pero poco profundo: Cada categorías debería estar armada con las opciones más deseadas por el mercado, con el fin de satisfacer sus expectativas lo mejor posible en una gran cantidad de frentes.
Surtido corto, pero muy profundo tienda especialista, que se centra en una línea de productos ofreciendo una gran variedad. Las expectativas se sitúan más allá de los productos básicos,
Dos Tipos de Virtuales Identificadas hasta 1500 euros + datos y Anónimas hasta 300 euros + email
La forma de obtener estas tarjetas es a través de los bancos, aunque también la empresa Terra ofrece tarjetas virtuales vinculadas a algún banco.
Principal ventaja es que son de prepago, por lo que en caso de robo solo se llevan el dinero que haya en esa cuenta.
Al tener fecha de caducidad aunque pierda los datos no será útil y nadie podrá quedarse con tu dinero siempre que establezcas con tu banco ese compromiso
Servicios de prepago
Son parecidos a la tarjeta monedero pero su uso es exclusivo para compras online. No es una tarjeta física sino un número de usuario y una clave de autentificación. Paypal - Epagado
Este es el método más apropiado si realizas tus compras online de manera habitual.

Tarjetas virtuales: estas tarjetas no tienen soporte físico, sólo constan de un número y una fecha de caducidad además de una clave personal para cargar, descargar o hacer transferencias.
El usuario establece la fecha de caducidad
Si se pierde los datos no se puede recuperar el dinero.
Tarjetas monedero
Similares a las convencionales pero con la peculiaridad de que son de prepago, es decir, debe cargarlas antes con dinero.
Limitar el dinero que puedes gastar y en consecuencia el que te pueden quitar en caso de robo.
Es el sistema que necesitas si quieres realizar alternativamente las compras online o en establecimientos comerciales.

Autentificar tarjetas
Este nuevo sistema online se encarga de que tus datos se transmitan directamente al banco sin que intervenga el vendedor. El banco efectuará posteriormente el pago al vendedor con cargo a tu cuenta.
9. “Nuestros clientes son empresas”
En Internet no funciona únicamente el marketing a consumidores. Existen incluso agencias de Internet especializadas en clientes del sector B2B. Incluso han nacido en los últimos años muchos portales que son intermediarios de productos y servicios entre empresas
8. “No tenemos a nadie que se pueda dedicar al tema”
Si vender no tiene prioridad para tu empresa igual te puedes permitir el lujo de no estudiar las posibilidades que te ofrece la publicidad online.

7. “Nuestros clientes no compran por Internet”
Para qué quieres una tienda on line?.
6. “Tenemos que ahorrar costes”
Si no inviertes, no vendes. Si no vendes ahorrando costes, simplemente la muerte de tu empresa será más lenta.
5. “De momento nos enfocamos en actividades SEO”
Mejorar el posicionamiento SEO no es incompatible con otras actividades de marketing online. El SEO no es la solución a tus problemas porque se centra en el branding.
4. “Hemos creado una tienda online y no obtenemos ventas”
Una tienda online no vende por sí sola. Hay que dedicarle tiempo y esfuerzo para establecer un canal de venta por Internet.
3. “Internet va evolucionando muy rápido y no tengo tiempo de estar al tanto”¿Y eso qué excusa es? Internet es un canal fundamental que te ayuda a vender más. Contrata a alguien que lo haga. Es el momento de invertir.
2. “Queremos trabajar a CPA pero no encontramos afiliados”
Si eres una tienda online pequeña o mediana de Internet, es prácticamente imposible trabajar a CPA (pagar por acciones), porque hace falta una marca fuerte.
Además, las redes publicitarias pueden usar Coguan para conectarse con
Puede mirar a la cara y medirse de tú a tú con otros sistemas Ad Exchange como la Red de Display de Google, o al reciente Advertising Exchange de Microsoft.
•3.752 sitios webs
•57.857 espacios publicitarios disponibles
•3.500 millones de páginas vistas al mes
•Acceso a 15 millones de usuarios en España
•Cientos de filtros y opciones para segmentar el público objetivo: edad, sexo, origen, temas, etc.
Coguan es pionera en el mercado español.
Modelo de servicio sin comisión
Modelo Freemium ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras que se cobra por otros más avanzados o especiales.

7 Simplifica también el sistema de pedidos. El usuario debe poder comprar los productos que desea adquirir de forma rápida y sencilla, sin tener que perder tiempo llenando largos formularios o realizando demasiados pasos.

8 Añade testimonios a tus páginas, funcionan.

5 Si sales en los medios publícalo en la web. Usa
también los logotipos o icono de Visa, Mastercard, Paypal, Confianza Online, Seur, DHL, etc. Todo el mundo conoce estos logotipos, si los pones en tu web la gente se sentirá más segura porque verá imágenes de elementos conocidos.

6 En los formularios, no pidas demasiada información.
3 Crea una completa página de “Quienes somos

4 Crea un Chat de ayuda para realizar consultas.
2 Tu página no debe tardar en cargar. De hecho y según diversos estudios, las conversiones descienden un 1% por cada 0.1 segundos de aumento en el tiempo de respuesta de la página. Cuanto más rápido cargue una página web, más fácil es que esta ocupe primeras posiciones en los resultados de búsqueda de Google.
1 Haz lo posible para que los botones de llamada a la acción de tu web destaquen por encima del resto del contenido. Los botones de acción como “Comprar“, “Regístrate”, “Añadir a la cesta” o “Pedir Cita” son realmente lo que quieres que el cliente vea, ya que es lo que deseas que el cliente pulse.
Geolocalizaciones.
La inteligencia IP de Digital Element permite a las empresas de cualquier tamaño personalizar el contenido, el idioma, la moneda, los productos y las promociones de sus sitios web para crear una conexión instantánea con los visitantes de lugares determinados.
Programas de Descuento / Cupones
Ofertas especiales para las distintas actividades y productos que nuestro comercio electrónico puede ofrecer. El descuento ofertado nos permitirá dar salida a stocks con promociones “reclamo” y obtener notoriedad entre los potenciales compradores.
El retargeting
Ayuda a recuperar los visitantes que llegaron a tu site (por SEO, SEM, afiliación o cualquier otra vía) pero que no convirtieron.
Programas Multimarca.
Permiten vender en un espacio colectivo sectorial donde la marca del retail (de la tienda) es distinta y nuestro producto aparece como proveedor de esa tienda. Esta opción es muy útil para ampliar la penetración en el mercado de nuestra oferta y poder estar en vendedores de mayor tamaño y experiencia que pueden posicionar nuestro producto y darle visibilidad en su red de compradores.
Los directorios
son colecciones de enlaces a sitios, organizados de manera jerárquica en un árbol de categorías. Estos enlaces o links a sitios son coleccionados o agregados por editores humanos, los que verifican la calidad y veracidad del enlace. Yahoo, ODP (Open Directory Proyect), más conocido como Dmoz
Comparadores de Precios.
kelkoo.com, quesabesde.com, buycentral.com, Ciao, Kayak, Doyoo
Los agregadores de compras
Son sistemas de compras por grupos tienen un funcionamiento muy sencillo: varios compradores se unen para realizar una compra mayor.
EXITO !!!
Google SEO y SEM
Adsense
Adwords
Analytics
Estimar Tráfico
Keywords Tool
Social Media.
Posicionamiento en Redes Sociales.
Dinamización
Diseño de Comunicación y
Seguimiento de Resultados
¿Sabes qué quieres vender, cómo lo quieres vender, cuándo lo quieres vender, desde qué momento puedes ofrecerlo, hasta dónde puedes enviarlo y cuántos puedes vender?
1
2
Quién se va a encargar de la tienda? Quién te la va a crear? Quién gestionará los cambios cada día? Quién dará la cara frente a los clientes? Quién organizará los pedidos? Quién tendrá a su cargo el almacén?
3
Dónde están los clientes? Cuándo están dispuestos a comprar? Qué mercancía les interesa? Cuánto tiempo están dispuestos a esperar? Cuánto quieren pagar?
4
Es una carrera de fondo.
Es un negocio a tiempo completo.
Es el comercio del futuro en general
Es el comercio del presente en muchos sectores
FUNDAMENTOS
A TENER
EN CUENTA
LOS ERRORES
MÁS COMUNES
DEL 'E-COMMERCE'

Sacar los pies del tiesto... de Internet

A los fundadores de Expocasa se les ocurrió montar un portal de venta de pisos para extranjeros. “La idea era que la promotora vendiera las casas y nosotros les mostráramos los inmuebles. Nuestro principal error fue desenfocarnos de lo que éramos especialistas", confiesa Juanra Doral, actual director general de Facilisimo.com.
Descuidar nuestra marca

“Tardas un año en que la gente te conozca y empiezas a vender de forma decente. Tienes que introducirte en el mercado. El problema de las startups es que intentan diseñar un proyecto, un servicio, pero olvidan el marketing y no saben potenciar un nombre de marca”, explica Javier Martínez Romero, fundador de la clausurada firma Tom Sagan y actual fundador de Scalable. “Crear una marca es la clave para hacer crecer un comercio electrónico”
No escuchar bien al mercado

A veces, la pasión del emprendedor produce sordera. En el caso de la inmobiliaria, sus fundadores no tuvieron en cuenta la repercusión que podía tener la subida del euro y corrían rumores en Inglaterra sobre la especulación de terrenos en España por culpa del caso Malaya
No elegir el momento adecuado

Algunos proyectos digitales se dejan llevar por el factor ‘novedad’. Muchas startups tienen prisa en salir al mercado por miedo a que les copien la idea. Pero... ¿te has planteado si tu mercado está preparado? Como señala Doral, en el caso de la inmobiliaria, “es probable que dos años antes hubiera funcionado, porque los ingleses estaban comprando aquí y no había tanta desconfianza”
Perder de vista a la competencia

No sólo tienes que escuchar al mercado, además tienes que oír a la competencia y, para sobrevivir en la Red, “estar siempre a la última”. Como recuerda Doral, en Internet “hay que estar muy atento a lo que hace el resto para ver cuándo lo hacen mal y copiar lo bueno cuando lo hacen bien”.
Cuidado con los grandes cambios

La mayoría de emprendedores que hemos consultado coinciden en que cualquier cambio drástico en la interfaz puede resultar fatal para tus ventas. Doral insiste en que se tienen que realizar “modificaciones graduales para continuar avanzando sin dar bandazos” y no dejar de “escuchar lo que dicen los usuarios”.
Innovar demasiado pronto

Anticípate lo justo. ¿Se te ha ocurrido pensar que tu innovación puede ser demasiado novedosa? Como explica Albert Riba, fundador de la fallecida Bituline y actual fundador de Kinetical, “puede que el mercado no esté maduro” para tu servicio o tu producto. Siempre puedes testar tu idea antes de enfrascarte en ella
Enfocarse sólo en la tecnología

No basta con ser un auténtico geek, techy o friki. Para Martínez Romero, “el principal problema que tienen las puntocom es que las monta gente de tecnología y lo que hace falta es gente con visión de empresa. Los casos como Facebook, sin modelo de negocio y con un éxito estraordinario son únicos.
Ignorar a los proveedores
Martínez Romero asegura que tardaron demasiado en darse cuenta de que “muchos proveedores no nos atendían o retrasaban las entregas por no tener una tienda física”. A lo mejor es buena idea pensar en hibridar tu tienda para sortear este tipo de difcultades. ¿O crees que todo tiene que ser online?
Apostar sólo por el low cost
Recuerda que si tu principal gancho son los precios, cualquiera puede ganarte. Martínez Romero señala que “el comercio electrónico y la mayoría de startups basan su modelo en ofrecer precios bajos, pero se les olvida que de esta forma es muy difícil fidelizar”.
Planificar sin masa crítica
Muchos emprendedores piensan que si han vendido dos camisetas online en un día, eso puede suponer 700 al mes, “pero lo cierto es que hasta que no tengas masa crítica no comienzas a ser viable”, apunta Martínez Romero
Permanecer en tu burbuja
Olvida que todo depende de ti y el cliente. Ahora es cuestión de cambiar el chip. Martínez insiste en que “las startups americanas consiguen colaboraciones pequeñas con medios como New York Times o portales tecnológicos pero las empresas españolas no quieren contarle a nadie su proyecto porque creen que se lo van a copiar”.
Olvidar el posicionamiento
Bill Gates decía en 1996 que “el contenido es el rey de Internet”. Ahora, el SEO es la reina. Como destaca Doral “un buen trabajo en posicionamiento en buscadores resulta vital para que tu negocio sobreviva y se consolide”.
No divisar el peor escenario
Tus ventas pueden caer un 90% de un mes para otro. Como reconoce Agustín Cuenca, fundador de Qarana Solutions y actual CEO de ASPGems, “el fallo fue pensar que no podía ocurrir nada malo. Hay que planificar qué vas a hacer si las cosas comienzan a ir mal. Es necesario plantearte qué vas a hacer si en tres meses no vendes”.
Tener plantilla, en lugar de equipo
Vender mucho y tener muchos empleados no es síntoma de éxito, las cosas pueden torcerse en cualquier momento. Por eso, Cuenca avisa que “es bueno tener más socios o colaboradores que empleados, para que sean parte del proyecto y se impliquen en las decisiones”.


5. Personaliza tus productos aunque los proveedores te regalen el catálogo. Los textos han de ser tuyos.
7. Crea un blog que acompañe a la tienda. Para realizar descripciones largas o que aporten contenido de valor a nuestra tienda online y atraer algo de tráfico a la tienda.
9. Crea campañas de publicidad online. Para empezar a publicitarse en internet, recomendaría Adwords, y si te centras en el mercado Español, puedes ampliar usando el sistema de publicidad en páginas web españolas que ofrece Coguan.
Ficha de impresión del detalle del producto En PDF, Word o impresión directa.
Administrador por niveles. Podrán existir varios administradores de la tienda virtual con sus respectivos permisos.
Comentarios y testimoniales. De productos o de la tienda
Preguntas Frecuentes. Modulo de preguntas frecuentes para el cliente.
Mantenimiento del sitio. Poder poner su tienda virtual en modo de mantenimiento.
Motor de búsqueda. Búsqueda de productos rápida y avanzada.
Si no das a conocer tu tienda
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Si no te comunicas con tu público
SE OLVIDAN DE TI
OJO con esto, si quieren vender más!
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