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Untitled Prezi

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by

Diana Castillo

on 30 January 2013

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Transcript of Untitled Prezi

HUMIRA PROCESO GENERAL PROGRAMA DE PACIENTES Desarrollo programa de pacientes
(Pre-comercial) Paciente Consentimiento
verbal
informado
PROCESO GENERAL PROGRAMA DE PACIENTES – HUMIRA PROCESO GENERAL PROGRAMA DE PACIENTES – HUMIRA Consentimiento informado físico (opcional) Especialista en adherencia (Rol en atención a médicos e instituciones) Especialista en adherencia (Rol en atención a médicos e instituciones) Especialista en adherencia (Rol en atención a Px pre comerciales) 1 Px sin consentimiento físico Reasignación de Px para la toma del consentimiento informado verbal Px con consentimiento físico Especialista en adherencia (Rol en atención a médicos e instituciones) Creación del paciente en CRM Visita de acompañamiento a médicos 1 Ratificación consentimiento verbal informado Creación del paciente en CRM Captura datos del paciente Ratificación consentimiento verbal informado Envío de datos del Px al embajador de adherencia para inclusión en BD ó 018000 Como verificación de la creación efectiva del Px el especialista en adherencia recibe un correo electrónico automático del CRM Es importante que en este momento el Px tenga claro qué es el programa y el alcance del mismo Médico y Especialista en adherencia
(Rol en atención a médicos e instituciones) Recepción de datos de contacto y consentimiento físico (opcional), retroalimentación de información de pacientes Médico Paciente Consentimiento verbal informado Primera llamada para completar datos del paciente presentación del programa y reconocimiento de necesidades de apoyo Desarrollo programa de pacientes (Pre-comercial) Auxiliar de línea (Rol para pruebas de laboratorio) 2 Proceso pruebas de laboratorio Especialista en adherencia (Rol en atención a Px pre comerciales) Especialista en adherencia (Rol en atención a Px pre comerciales) Especialista en adherencia (Rol en atención a Px pre comerciales) Especialista en adherencia (Rol en atención a Px pre comerciales) Realizar solicitud de reasignación 4 Consentimiento informado físico Primera visita, presentación del programa Proceso de apoyo e identificación de necesidades (Actualización de datos en CRM)) NO Llamar al px para coordinar primera visita SI Médico solicito tratamiento de inicio? Si el Px no quiere ser visitado, se remite a seguimiento telefónico. El embajador de adherencia recibe notificación de la asignación del Px al especialista a través de correo electrónico automático del CRM Proceso de solicitud tratamiento de inicio Px requiere apoyo Social Worker 3 Px NO requiere apoyo Social Worker 1 Px NO requiere exámenes a través del programa 5 Asistente asignación a pacientes y mesa de ayuda. Asignación de Px, a especialistas en CRM Desarrollo programa de pacientes (Pre-comercial)
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