Facilitálás

Téma?

Szükséglet?

Cél?

Idő?

Pénz?

win-win helyzet

Kölcsönös előnyöket keresi

Az életet az együttműködés színterének tekinti

Bőségszemlélet

Feedback vs. kalibrált

Tudom, hogy vannak különbségek a világról alkotott képünkben.

Egy adott közlés jelentéstartalma különbözhet a beszélő és a hallgató számára.

A kommunikáció során egyeztetek: visszakérdezek, pontosítást kérek, elmondom, hogy én mit értettem meg abból, amit a másik mondott, és így lehetőséget adok neki a korrekcióra, kiegészítésre.

Saját szélsőséges érzelmek megjelenése

Alkalmas-e a helyzet döntések meghozatalához?

Ki vagyok én, hogyan pozícionálom magam a másik félhez képest?

Én-tudatosság

- érzelmi tudatosság

- pontos értékelés

- önbizalom

Saját szélsőséges érzelmek befolyásolása

Saját érdekek, értékek képviselete a tárgyalás során

Gondolati keretek tudatosítása

Nyitottság kreatív, új megoldásokra

Önszabályozás

- érzelmi önkontroll

- kongruencia

- rugalmasság

A tárgyalási célok képviselete

A tárgyalásra való felkészülés

„Mi a fontos számomra a tárgyalásban?”

Önmotiválás

- teljesítmény-vezéreltség, sikervágy

- elköteleződés

- kezdeményezőkészség

- optimizmus

A tárgyalás során a másik fél meghallgatása

A másik érzelmeinek felismerése

A másik fél helyzetébe történő belehelyezkedés

Társas készség

- empátia

- „szervezeti erőtér” tudatosság

- kliensközpontúság, szolgálatkészség

A tárgyalás során felmerülő konfliktusok érzelmi oldalának kezelése

A kapcsolat építésének és ápolásának képessége a másik féllel

Kapcsolatirányító képesség

- befolyásolás

- együttműködés

- konfliktuskezelés

- kötelékképzés

tárgyalás lezárása

eredmények összefoglalása - teljesülés mérése

új folyamat?

Értékdimenzió

értékképviselő vs értékestő

szeretet

koncentráció

többszintű figyelem

türelem

tolerancia

összpontosítás

észlelés

tudatos jelenlét

önbizalom

strukturáltság

kezdeményezőkészség

problémamegoldás

Szakmai etika

transzparencia

kölcsönösség

tisztelet

méltóság

Tárgyalás

Szerződéskötés

Szakmai

S: Specifikus

M: Mérhető

A: Ambiciózus

R: Reális

T: Tér-időben behatárolt

Jogi

Érzelmi

hitelesség és legitimáció

"ÉLVEZD!!!"

Feladatok

Értékesítés

Hatékonyság

Struktúra – tervszerűség

Spontaneitás – itt és most

Integrálás – alkotás – örömteliség

Jobb-bal agyfélteke együttes működtetése

csoport szempontjainak bevonása a megrendelésbe

utasító eszközök használata

mi szükségesés, mi elégséges

tényleges azonosulás a szabályokka

következmények megjelentése

csoportszintű norma létrehozása

Facilitálás

Módszertan

rögtönzés

hallgatás

beszéltetés

szimbólumok használata

strukturálás

tükrözés, visszatükrözés

nyers provokáció

szobortechnika

tiszta kommunikácoó

nyers őszinteség

asszertivitás

fókuszálás

asszociáció

páros, kiscsoportos megbeszélés

konkretizálás

célratartás

tisztázás

céltudatosítás

paradox tecnikák

semlegesség

hideg kandalló

parafrázisok