Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Kérdezéstechnika

No description
by

István Matkovics

on 16 October 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Kérdezéstechnika

Kérdezéstechnika
Coach és Mediációs technika

Zárt kérdések
Olyan kérdések, amelyek nem kérdőszóval kezdődnek, és igennel, vagy nemmel megválaszolhatóak.
Irányító, nem kifejtő válaszokat eredményez, kevés információhoz jutunk

Nyitott kérdések
Olyan kérdések, amelyek mindig kérdőszóval kezdődnek, és a feleket kifejtő válaszadásra ösztönzi.
Információt tartalmaz a konfliktusról,
a felek szükségleteiről.
Megmutatja a felek véleményét Megérthetik a felek egymás álláspontját

- Információs kérdések

- Motivációs kérdések

- Reflexív kérdések

- Körkérdések

- Batna/Watna

NYITOTT KÉRDÉSEK
INFORMÁCIÓS KÉRDÉSEK

Kérdőszavak:

Ki? Mi? Mit? Mikor?
Hol? Kivel? Mióta? Hogyan?
Miért?
MOTIVÁCIÓS KÉRDÉSEK

A felek érzelmeivel, motivációjával kapcsolatos kérdések, segítenek a feleknek
a másik fél szempontjainak megértésében, érzelmei helyes értelmezésében.

Mi az oka? Miért?
Vigyázat!
Ne úgy, hogy a felek hibáztatásnak vegyék.

Kérdezéstechnika

Humán Nexus Bt.

Mediációs képzések

KIM engedély: XX-ISZFO/ID/3978/2/2014

Tréner: Matkovics István

Ezzel a kérdéstípussal az a cél, hogy képessé tegyük a feleket arra, hogy
a másik fél helyzetét, szerepét, szükségleteit megértse.

Coachingban:
Ha konkrét konfliktus , személy van a képben.

Pl.: Ön szerint János miért szeretne többet találkozni közös gyermekükkel ?
REFLEXÍV KÉRDÉSEK
A körkérdést az összes jelenlévőnek kell
feltenni.

Pl.: Ki mit gondol, hogyan lehetne másképpen csinálni?

KÖRKÉRDÉS
Ez a két kérdéstípus a mediációban kizárólag
különtárgyalásban
alkalmazható.

BATNA
(Best Alternatíves To Negotiated Agreement)
Nagyjából azokat a kérdéseket jelenti, melyekkel a tárgyalással elérhető legjobb eredmény után kérdezünk, pl.:

Ön szerint mit nyernének azzal… ? Mi a legjobb amit ebből…?


WATNA

(Worst Alternativest To Negotioated Agreement)
Arra vonatkozik, amit a felek veszíthetnének a megállapodás meghiúsulása miatt, vagy a tárgyalás megszakadása miatt, pl.:


Ön szerint mit veszít ezzel… ? Mi a legrosszabb ami, ha ez….


BATNA / WATNA
Kérdezéstechnika
Szükségletek feltárása
Érzékenyítés
Közös beszélgetés
Külön beszélgetés
semlegesség
egyensúly
a kérdéseket az ügyfél és a problémája "szüli"
a kérdések nem minősítenek,
a kérdések nem befolyásolnak,
a kérdések hatással vannak,
a kérdések elgondoztatnak
Asszertív
EQ
Toleráns
Értékrendjét zárolja
mediációban
coaching mediáció
Köszönöm a figyelmet!
Kérdezzünk!
Gyakorlat
Full transcript