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Empreendedorismo na era digital - Sebrae

ECOM 2012 - Palestra Alexandre Neves
by

Alexandre Neves

on 17 November 2013

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Transcript of Empreendedorismo na era digital - Sebrae

Empreendedorismo na Era Digital -
Agenda

Internet
Marketing Digital
Redes e Mídias Sociais
Comércio Eletrônico
Estatísticas
Estatísticas
Usuários

Somos 79,9 milhões de internautas brasileiros;
O Brasil é o 5º país mais conectado;
O percentual de brasileiros conectados à internet aumentou de 27% para 48%, entre 2007 e 2011;
O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à Internet.
Atividade

46,3 milhões de usuários acessam regularmente a Internet;
38% das pessoas acessam à web diariamente;
10% de quatro a seis vezes por semana;
21% de duas a três vezes por semana;
87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente.
No Mundo

O número de usuários de computador vai dobrar até 2012, chegando a 2 bilhões;
A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet;
São publicados 200 milhões de tuítes por dia;
A cada minuto são disponibilizadas 48 horas de vídeo no YouTube;
A cada segundo um novo blog é criado;
70% das pessoas consideram a Internet indispensável;
Hoje existem 174 milhões de websites.
Estou na direção certa para
pegar esta onda ?
Utilidade Genérica

Troca de informações;
Notícias;
Negócios e compras;
Lazer;
Educação;
Pesquisa;
Interação;
Telefonia.
I
nternet comercial

Web site;
Comércio eletrônico;
Serviços e aplicações;
Interação com os clientes;
Marketing digital;
Redes sociais;
Troca de negócios;
Blogs.
Hospedagem;
Segurança;
Wordpress
Melhores Práticas

Mantenha o conteúdo sempre atualizado;
Seja franco, ninguém gosta de ser enganado;
Adaptação aos navegadores (multiplataforma);
O mundo é móvel, seu site também deve ser;
Evite um visual poluído;
Uma imagem fala mais que 1000 palavras;
Esteja sempre no ar;
Indexe e capitalize o site;
Integração com redes sociais;
Cuidado com o flash;
Marketing e estratégia.
Mantenha o
jogo de
palavras
bem
arrumado.
A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV;
87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços;
Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
Seu cliente é o mundo
Coloque a boca
no trombone !
Análise
Google analitcs
Anúncios
add world
add sence
e-mail mkt
mail shimp
terceiros
Dicas:
www.emprelink.com.br
Navegadores
Cloud
Computação na nuvem
Estamos vivendo
a era das idéias
O que é uma idéia vírus ?
É uma idéia que investe furiosamente
contra o público-alvo.
É uma idéia da
moda que se propaga em
meio a uma parte da população,
ensinando, mudando e influenciando a todos que toca.
A internet e respectivas modificações do ambiente de propagação, amplificam a velocidade de uma idéia vírus.
Fatores de Propagação

O vencedor leva quase tudo;
Estamos mais conectados que nunca;
Ânsia de se entender o novo e permanecer na onda.
Pense no quadro mais famoso do mundo.

Lei de Zipf.
Você pensou
neste ?

Porque?

Efeito Zipf.
O motivo da Monalisa ser a pintura
mais famosa do mundo é que precisa
haver
uma pintura mais famosa
do mundo
.

Efeito manada é um forte propagador
da idéia vírus.
Interrupção (tradicional)

Permissão (idéia vírus)
O boca a boca é vital no mkt de permissão.
Vírus de i
déia
Agentes Promíscuos
(motivados por dinheiro)
Agentes Poderosos
(motivos pessoais)
Fatores importantes IV

Fluidez
Vale a pena?
Escolha da colméia
Use redes sociais
Estratégia de propagação
Conteúdo real
Qualidade
Você já viu algum desses na TV?
Conecte o mundo com sua idéia
Transforme sua idéia
em um vírus de
sucesso !
Redes Sociais
Fundamentais para comunicação na internet;
Fundamentais para a estratégia de marketing na internet;
Fundamentais para a ativação de uma idéia vírus;
Ambientes de comunicação fluida;
@alexandreaneves
Visão

•Redes sociais são o quarto maior interesse dos usuários de internet;
•Se o Facebook fosse um país, teria a população maior que Brasil, Rússia e Japão;
•80% das empresas norte-americanas utilizam ou planejam utilizar o LinkedIn para encontrar novos funcionários;
•64% dos mercadólogos utilizam mídias sociais por mais de cinco horas semanais;
Visão

•O Facebook (100 milhões de usuários em 9 meses) cresceu mais rápido do que a televisão (50 milhões em 13 anos), o rádio (50 milhões em 38 anos) e a internet (50 milhões em 4 anos);
•Wikipédia tem mais de 13 milhões de artigos em 260 idiomas;
•Há pelo menos 133 milhões de blogs no mundo, sendo criados 900 mil posts por dia;
•Somente neste ano, o YouTube deve ser utilizado para rodar 75 bilhões de vídeos;
Visão

•Ashton Kutcher, Ellen DeGeneres e Britney Spears (os três perfis mais populares no Twitter) possuem mais seguidores do que a população da Áustria.
•Há uma média de 156,23 artigos sendo postados na Wikipédia, por hora;
•O Del.ici.ous tem mais de 5 milhões de usuários e 150 milhões de páginas marcadas;
•Todos os meses, desde abril de 2011, o Twitter aumenta cerca de 20 milhões de usuários;
•O Flickr possui mais de 3,6 bilhões de imagens armazenadas em seus servidores;
•77% dos usuários de internet acessam blogs.
Fatores de Aceleração Web

Aumento da oferta de computadores populares a preços acessíveis e financiados;
Crescimento do acesso à banda larga;
Aumento do acesso à internet em pontos públicos - escolas, agências dos correios;
Diminuição na percepção de risco das compras na web;
Internet Banking tem popularizado a cultura de transações financeiras na web;
Amadurecimento de uma geração que cresceu familiarizada com a tecnologia e com a internet.
A essência da Internet está em estabelecer e reforçar conexões entre as pessoas: Teias de Negócios ou Redes Sociais.
Teoria dos
Cinco Níveis

Você está a
cinco níveis
de distancia
de qualquer um
no mundo.
Aplicações de Negócios

Conquista de novos mercados e clientes;
Melhor segmentação de marca e publicidade;
Aumento do volume de vendas (novos negócios);
Melhores compras (preços e fornecedores);
Redução de custos (processos);
Parcerias confiáveis;
Capacitação técnica;
Conhecimento e informações sobre o mercado;
Criatividade e novas idéias;
Diferenciação competitiva;
Adaptação a mudanças;
Relacionamento;
Inovação.
Vai Fundo !
(Gary Vaynerchuk)

"Você vai trabalhar o seu conteúdo de duas formas. Criando-o e colocando-o na internet para que as pessoas venham até você. Usá-lo como um laço por meio de comentários de outras pessoas, indexando tudo ao seu ambiente e estratégia."

Crie sua marca pessoal.

O lugar onde tudo isso acontece são as redes sociais.
Rede social;
Líder mundial;
Integração com multiplos aplicativos;
901 milhões de usuários;
60% homens / 40% mulheres;
Faixa predominante 18-34, 52%;
Valor estimado por usuário: U$118,00
Aplicações

Perfil pessoal;
Perfil empresarial;
Troca de informações;
Promoções e lançamentos;
Inovações da empresa;
Eventos;
Informações sobre produtos;
Opiniões dos clientes;
Comércio;
Aplicativos;
Marketing e catálogos.
Rede com foco empresarial;
150M de usuários;
55% homens, 45% mulheres;
Maior faixa de usuários 26-34
Valor estimado por usuário: U$71
Aplicações

Perfil pessoal (negócios);
Perfil empresarial;
Troca de informações;
Promoções e lançamentos;
Inovações da empresa;
Eventos;
Informações sobre produtos;
Opiniões dos clientes;
Recrutamento;
Marketing e catálogos.
29M usuários no Brasil
Classes C e D
Aplicações

Perfil pessoal;
Comunidades e entretenimento;
Troca de informações;
Promoções e lançamentos;
Inovações da empresa;
Eventos;
Informações sobre produtos;
Opiniões dos clientes;
Aplicativos;
Marketing e catálogos.
170M de usuários;
63% homens, 37% mulheres;
Faixa - 26 a 34 anos - 35%.
Os jogadores são empresas;
Crescimento orgânico e relacional (formação redes sociais empresariais);
Foco em temas pertinentes e negócios;
Mais modernas técnicas e metodologias para estimular integração e desenvolvimento conjunto;
Boas Práticas para todas

Notícias e informações em primeira mão;
Participação em concursos e promoções;
Troca de experiências com outros usuários;
Possibilidade de interagir e dialogar com a empresa.
Dicas

Os clientes devem conhecer o novo canal de comunicação;
Envolva o seu público na rede;
Realize promoções;
Tenha uma rotina nas atualizações;
e-commerce social network
Mídias Sociais
Twitter
555M de usuários;
57% mulheres e 43% homens;
Faixa principal - 26-34 anos - 30%;
Avaliação de U$ 71,00 por usuário.
Aplicações

Pulso do mercado;
Mensagens curtas;
Indexação website;
Pesquisas;
Informações;
Promoções e lançamentos;
Inovações da empresa;
Eventos;
Informações sobre produtos;
Opiniões dos clientes
mais ...
Aplicações

Vídeos institucionais;
Manuais;
Inovações da empresa;
Demonstração de produtos;
Treinamentos;
Marketing e apreentação de catálogos.
Flickr

Fotos;
Apresentações;
Catálogos.
Wordpress

Sites;
Blogs;
Fotos;
Videos.
www.emprelink.com.br
Botões de ação
Botões de ação são fundamentais

Curtir;
Cadastre seu email;
Me adicione como amigo;
Siga-me;
Torne-se um fã;
Funçõe de Compartilhamento Também ...








Compartilhar conteúdo;
Compartilhar vídeo;
Enviar para um amigo, retwett;
Torne suas informações fluidas.
Conclusões

As redes sociais são fundamentais para o seu negócio;
São fundamentas para a estratégia viral e para o marketing digital;
Cria aproximação e intercambio de informações com os clientes;
Permite uma melhor comunicação com o mercado;
Diferencia sua empresa;
Aumenta seus negócios.
Trabalhe sua marca pessoal !
O Mercado

O volume de venda atingiu em 2011 a marca de 18,7B;
Aumento de 26% em relação a 2010;
Mantém uma média de 43% de crescimento nos últimos dez anos;
Teve um ticket médio de R$350,00;
Teve um acréscimo de 9M de novos consumidores de passando de 23 para 32M;
As classes A&B já tem 80% de presença no e-commerce e C&D deram um salto para 45%;
Os custos médios de uma loja virtual são 72% inferiores aos de uma loja real.
Categoria de Produtos mais Vendidos

1º Eletrodomésticos 15%
2º Informática 12%
3º Eletrônicos 8%
4º Saúde, Beleza e Medicamentos 7%
5º Moda e Acessórios 7%
Perspectivas 2012

Previsão de 23,4B;
São esperados 10,4B, somente no primeiro semestre;
Ok também quero jogar ...
Investimento

Quanto ?
Terei retorno?
Vale o risco?
Tecnologia

O que terei que comprar?
Precisarei de uma equipe técnica?
Suporte ... Isso vai ficar caro?
Operação... como controlar isso ?
Isolamento

Como competir com os grandes?
Quem irá encontrar minha loja e como ?

Plataforma própria de comércio eletrônico;
Uso de plataforma cloud.
Opções
Usando a nuvem
Investimento

Baixo investimento;
Baixo risco.
Tecnologia

Cloud Computing;
Loja virtual/website independente com detalhes da sua própria customização
Simples, você mesmo pode operar;
Suporte;
Controle de estoque, pedidos, fretes, pagamentos e entregas;
Infra-estrutura do pagamento digital para operações de crédito (todas as bandeiras)
Fretes;
Gerenciamento de pedidos por email.
Isolamento

Inclusão de todos os produtos em shopping virtual;
Divulgação conjunta;
Ferramentas de integração para e-marketing;
Emprelink – e-commerce social network.
Palavras Chave

Trafego;
Propaganda;
Posicionamento (SEO);
Negócios.
Meios de pagamento

Direto
Cartões de crédito;
Boletos;
Contra entrega.

Inireto
Pagamento Digital;
Pag Seguro,
Logística

Correios
UPS
Motoboy
Modelos próprios
Indexando as Promoções

Mercado Livre
Buscape
Bom de Faro
Fazendo a Coisa Certa

Mantenha uma rotina de atualizações;
Seja honesto quanto as regras;
Mantenha o combinado;
Acompanhe os pedidos on line;
Controle bem os estoques;
Controle os prazos de entrega;
Ouça as recomendações dos clientes;
Boas Vendas !
Fontes

Wikpedia
e-bit
Idéia Vírus (Seth Godin)
Vai Fundo (Gary Vaynerchuk)
Alexandre Neves
aneves@emprelink.com.br
@alexandreaneves
Obrigado
www.prezi.com
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