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Estudio de caso HTC / MBA

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by

Víctor Corniel

on 1 October 2014

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Transcript of Estudio de caso HTC / MBA

Enmanuel Jimenez (2003-0197)
Victor Corniel (2004-0107)
Marcela Soto (2004-0645)
Elsa Gomez (2006-0429)
Luz del Alba (2008-1910)
Claribel Guzman (2013-1680)
Demetrio Rodriguez (2013-1708)

HTC fue fundada en mayo de 1997 por HT Cho y Cher Wang en una oficina sin ventanas situado en Condado de Taoyuan, Taiwán. Cho, un ingeniero de habla suave, con una sólida reputación por su gran atención a los detalles y la calidad, procedían de Digital Equipment Corp. (DEC), un ex líder de la industria en minicomputadoras. Su compañera, Cher Wang, vino de la legendaria familia de Wang de Taiwán. ella comenzó dirigir su propia compañía, VIA Technologies, en 1984. De hecho, la revista Forbes la identificó entre mujeres más poderosas del mundo top-20 en 2011.

HTC se compromete a fusionar tecnología innovadora con visión humana para crear experiencias personales que enriquecen la vida de las personas, estamos dedicados a crear una experiencia de usuario personalizada. Creemos que cada dispositivo móvil necesita adaptarse a su dueño, y no al revés mediante una fabricación, logística, servicio e innovación de clase mundial.


MISION
La visión de HTC es reducir la distancia entre las personas, facilitando la gestión de la información y mejora del estilo de vida de los usuarios, proporcionando un valor agregado de diseño-calidad en los productos y servicios ofrecidos.
VISION

HTC tiene como eje transversal el enfoque a mejorar sus estrategias de marketing, ya que aunque la empresa ha tenido un portafolio de éxitos en innovación y calidad en sus productos los resultados no han sido los esperados en años anteriores. Ante la caída de sus ventas, especialmente a finales del año 2012, donde bajaron un 41%, la compañía aumento su presupuesto para márketing en medios digitales en un 250% y para medios convencionales en un 100% durante el año siguiente 2013.

ESTRATEGIA ACTUAL
El eslogan “Quietly Brilliant” se decidió dejarlo a un lado ese mismo año 2013 y utilizar la mismas fórmulas de calidad e innovación pero ahora con un poco más de agresividad.
Dicha estrategia brindo frutos ya que desde mediados de dicho año a la actualidad la compañía ha presentado un crecimiento ascendente en sus utilidades. Trimestre tras trimestre sus utilidades han aumentado con la buena acogida que ha tenido su buque insignia el HTC One apostando por lo que mejor sabe hacer la compañía: Productos de alta calidad en diseño y experiencia para el usuario introduciendo tecnologías innovadoras en los elementos más aclamados por los usuarios élite como la Rapidez, Flexibilidad, Experiencia fotográfica y sonido únicos con la introducción de las tecnologías Ultrapixel y Beat Audio posteriormente Pioneer, buena autonomía adicional a todo esto un activo intangible pero ya imprescindible en la industria “estatus de prestigio”
Mas muestras de los buenos resultados de estas estrategias fue el triunfo de HTC en el World Mobile Congress 2014 ganando el premio al mejor Smartphone premio que arrebata a Samsung quien por dos años consecutivos ganaba este galardón. Esta premiación es evaluada por más de 175 expertos en la industria cada año. HTC con su HTC One ha brindado a la compañía la redirección que tanto hacía falta.
En resumen HTC actualmente esta enfocada en las siguientes estategias:

Estrategia de diferenciación enfocada en gama alta y media.
Fortalecimiento de imagen de la marca mediante marketing agresivo (No más silenciosamente brillante).
Enfoque en plataformas Android y Windows Phone.
Fortalecimiento de la participación en mercados emergentes.
Creación de productos innovadores, fáciles de usar.
Innovación mediante la colaboración con líderes de la industria para facilitar cambios de tendencias (Pioneer, Qualcomm Snapdragon, CORNING GORILLA GLASS).
El éxito comienza donde termina: Con el Cliente.
Entregar la mejor experiencia personal (Diseño, Audio, Mantenimiento, Fidelización Premium).
Buena imagen acerca de la calidad del producto
Excelente procesos de manufactura especializados
Pantallas Grandes y diseño futurista para la versatilidad que requieren las usuarios en la actualidad.
Sistemas operativos vanguardistas, líderes y en crecimiento. (Android, Windows Phone)
Asociación estratégica con Pioneer ofreciendo calidad de sonido superior.
Tasa de crecimiento industrial alta para HTC. (Empresa en Timing).
FORTALEZAS
Alto costo de manufactura por la tecnología utilizada.
Poca variedad de productos con la misma esencia.
HTC no es marca muy reconocida en los mercados emergentes, en comparación con el de Apple, LG y Samsung.
Litigios por violación de patentes.
No posee un ecocistema tecnologico propio como por ejempo (Apple)

DEBILIDADES
FODA
• La tecnología cambia rápidamente.
• Gama alta con bajos precios (Xiaomi, Nexus 5, One Plus One)
• Crecimiento de empresas emergentes asiáticas (OPPO, Hauwei, ZTE)
• Dificultad para crear un cliente fiel a la marca.
• Empresas con Smartphones de gama media con excelente precio-calidad (Motorola, Nokia).


AMENAZAS

• Nuevas tendencias de integración de la industria móvil al entorno del usuario. (wearables, Domótica, Automóvil)
• Expandirse hacia mercados emergentes.
• La creciente demanda de los Smartphones.
• La creciente demanda de la tecnología móvil y sus periféricos.
• Globalización como herramienta para reducción de costos.
OPORTUNIDADES
5 Fuerzas
Los compradores de teléfonos inteligentes incluyen portadores, minoristas y particulares finales. El poder de compra es moderadamente alto, ya que sus clientes tienen muchas otras opciones como Apple y Samsung entre otras. Los consumidores dejarán de usar los teléfonos de HTC, si su calidad, servicio y característica son menos atractivos que otros. Algunos factores que aumentan el poder relativo de los compradores son:

• Fidelización débil
• Costo de cambio a otra plataforma bajo
• Gran número de compradores exigiendo mejores propuestas Precio-Calidad
• Conocimiento del cliente en crecimiento (información transparente y al alcance de todos)
• Diferenciación limitada

El poder de los clientes
Los teléfonos normalmente usan componentes de varios proveedores. La propiedad intelectual de estos componentes pertenece fabricante original en este caso, HTC. Esta estructura permite a HTC cambiar rápidamente entre diferentes proveedores para satisfacer la demanda por lo cual el poder de los proveedores es moderado ya que en otros componentes principales como procesadores los proveedores no son muchos. Algunos factores dentro del poder de negociación de los proveedores son:

• Intensa rivalidad de proveedores
• Mejores propuestas de calidad y precio nacen en este mercado
• Gana quien tenga lo que se ajusta a mi producto
• Gran cantidad de proveedores
• Nuevas tecnologías emergentes a diario
• Logística y cumplimiento vitales (Lanzamientos a tiempo son claves en la industria)
• Grado de colaboración de los proveedores es alta le ofrecen un valor agregado al producto al propio proveedor.
PODER DE PROVEEDORES
El mercado de teléfonos inteligentes cada día se vuelve más competitivo con importantes amenazas de nuevos entrantes, sin embargo debido a barreras creadas por los mismos actores, el riesgo de entrada es relativamente bajo. Dentro de los riesgos de entrada de nuevos competidores tenemos los siguientes:

• Costos altos de investigación y desarrollo (HTC invierte de un 5% a un 7% de sus ingresos en estas áreas)
• Manufactura especializada más asequible para actores actuales.
• Guerra de marketing a grandes escalas.
• Segmento posee economía de escala.
• Maduración de la tecnología se necesita experiencia en la industria.
NUEVOS COMPETIDORES
Los Smartphones, tienen una arquitectura similar y están convergiendo en el mismo segmento que las tabletas, Así que hay un riesgo de que la demanda de Smartphone pueda ser absorbida por una tableta pero no de manera total ya que son un complemento pero si afecta directamente las decisiones de compra del consumidor. La amenaza de sustitutos en la actualidad es baja.
SUSTITUTOS
Existe una alta rivalidad competitiva y los competidores existentes son el mayor reto en el mercado, en cuanto a la telefonía móvil esta es la fuerza más importante. El desarrollo de marca y la innovación son claves para la sostenibilidad.
Se deben considerar los siguientes puntos en este aspecto:
• Número de participantes elevado
• Demanda de este producto aumenta rápidamente
• Tendencia a reducción de precios en el producto a nivel general
• Nuevas tendencias y necesidades de los usuarios que ofrecen oportunidades a diario
• Constante adquisiciones de industrias para mantener las ventajas competitivas ante un rápido cambio de tendencias y necesidades.

RIVALIDAD
• El creciente uso de Internet y de las aplicaciones de la nueva tecnología emergente (Crecimiento de posibilidad de conexión, Información es liberación)
• Comercio electrónico (Entorno de confianza)
• Filosofía de integración de la industria con nuestro estilo de vida (Salud, Hogar, Transporte, Familia, Trabajo)
• Innovación del producto
• Ecosistemas tecnológicos (Apple, Google, Microsoft, Amazon)
• Timing (Nokia, Blackberry)
• Reducción significativo en los precios de productos con buena calidad
• Cambios en quienes compran el producto y como lo usan.
• El incremento global en la industria de los Smartphones
FUERZAS IMPULSORAS
TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA
• Estructura de investigación y desarrollo superior
• Procesos de manufactura superiores
• Capacidad innovadora y flexibilidad
• Alianzas Estratégicas fuertes.
• Calidad y servicio al cliente superior y distintivos
• Galardonada por expertos de la industria, excelencia probada.
• Alianza estratégica con los principales proveedores de servicios telefónicos del mundo.
• Superioridad en el diseño.
• Está respaldado por múltiples plataformas operativas.
VENTAJAS COMPETITIVAS
Hay cinco etapas del ciclo de vida de la industria. En la etapa embrionaria, la industria comienza a iniciar y desarrollar el producto para el público. En la etapa de crecimiento, la empresa produce más productos y aumenta la cuota de mercado. En la etapa de conmoción, algunos de los competidores empiezan a ver las oportunidades en este mercado. En la etapa de la madurez, el precio del producto es estable y más competencia llega al mercado. En la etapa de declive, la venta del producto disminuye hasta que la innovación de productos o interrumpir en el mercado.

La industria de teléfonos inteligentes está en la etapa de crecimiento. La demanda de la industria de teléfonos inteligentes está creciendo rápidamente.
CICLO DE VIDA INDUSTRIA
20% crecimiento contra
Prom. industria. 5%

Breaking into the ranks of the top 100
global brands in 2011
GESTION ESTRATEGICA
CASO DE ESTUDIO
HISTORIA
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