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Marketing

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by

catia martins

on 12 March 2015

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Transcript of Marketing

Marketing

Escola Secundária Alcaides de Faria
Elaborado por:
Cátia Martins nº 8 10P1
Filipa Pereira nº13 10P1

Introdução
Neste trabalho elaborado para a disciplina de organização e gestão empresarial iremos falar sobre o que é o Marketing, quando apareceu, em que consiste e quais os diferentes tipos que existem, entre outras ...


Marketing
Em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.
Evolução histórica do marketing
A importância do marketing
O marketing serve para divulgar uma marca, produto ou serviço por meio de ações estratégicas que visam aumentar o lucro e visibilidade do que é ofertado.
Mercado
O mercado é o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços.


Objetivos dos estudos
do mercado
- Garantir a elevação efectiva da qualidade de vida, observadas as condições da concessão.
- Garantir a obtenção do lucro
Plano para um estudo de mercado
1 - Formule o problema de estudo
2 - Faça um trabalho preparatório
3 - Escolha a metodologia de pesquisa
4 - Seleccione a amostra
5 - Elabore o questionário
6 - Escolha o método de realização dos
questionários
7 - Colocar em prática o estudo no terreno
8 - Analise os resultados
Marketing-Mix
É um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto.
Política do Produto
Mix do produto

Um mix de produtos é uma variedade de itens que uma empresa disponibiliza no mercado para atingir diferentes clientes ou dominar uma fatia maior do seu segmento.
Ciclo de vida dos produtos
É a fase inicial da vida do produto ou o período em que o produto é lançado no mercado, esta fase tem como característica: baixo volume de produção e de vendas.
Introdução
O produto começa a firmar-se no mercado ou período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
Crescimento
Período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação às características de competição se tornam mais acirradas.
Maturidade
Declínio
O produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros começam a cair.
Política do Preço
A determinação do preço
A determinação do preço afeta a posição da empresa, no que diz respeito ao faturamento e rentabilidade, bem como à participação no mercado. Não existem teorias que indiquem qual a melhor maneira para se determinar o preço de um produto, mas sim alguns fatores que devem ser considerados, tais como:

- custos
- consumidor
- concorrência
Objetivos
Factores a considerar para
uma política de preço
Ponto Crítico das vendas
- Sobrevivência
- Crescimento das vendas
- Manter ou melhorar a quota do mercado
- Alcançar o lucro pré defenido
- Estabilizar preços e margens
- Criar uma determinada imagem para a empresa ou para as suas marcas.
- Custos de produção
- Lucro
- Concorrência de mercado
- Procura
O Ponto Crítico das Vendas é o nível de actividade para o qual os Resultados Operacionais serão nulos, ou seja, a empresa atinge o Limiar da Rendibilidade.
- O volume de vendas para o qual os proveitos igualam a custos totais conduzindo a um resultado nulo;

- E também, o volume de vendas que permite a obtenção de uma margem de contribuição suficiente para a cobertura de custos fixos.



Política de distribuição
Canal de distribuição
Franchising
O franchising é um sistema moderno que permite expandir um negócio num modelo estruturado, com uma menor necessidade de investimentos em capital.

É uma relação comercial entre Franchisador e Franchisado, criado para promover bens e serviços, de acordo com um rígido formato usando metodologias padrão em Gestão, Marketing e Actividade Operacional.
Um canal de distribuição corresponde a uma ou mais empresas ou indivíduos que participem do fluxo de produtos e/ou serviços desde o produtor até o cliente ou usuário final.

Tipos de canais de distribuição:

- Ultracurto: em que não existem intermediários, já que o produtor vende diretamente ao consumidor; é o caso da venda á porta da fábrica;

- Curto: quando encontramos apenas um intermediário entre o produtor e o consumidor; em geral o retalhista;

- Longo; quando intervém dois ou mais intermediários este tipo de circuito é, em geral, utilizado para os bens de grande consumo, como alimentos, os brinquedos, ...
Política de comunicação
Publicidade
Objetivos da publicidade:
- Informar
- Aumentar a notoriedade
- Diminuir o esforço de compra
- Influenciar na decisão de compra
Tipos de publicidade
Comercial
Promove um produto ou serviço e incentiva ao consumo.
Não comercial ou
institucional
Serve-se de campanha de interesse
geral que informam ou alertam para
um problema ou tentam mudar comportamentos.
Relações Públicas
Relações públicas podem ser consideradas uma técnica de comunicação bidirecional que tem como objetivo principal a criação de um clima favorável de entendimento mútuo entre uma organização e os seus públicos, através de uma política de informação.
Objetivos das relações públicas
-Colocar a empresa com uma reputação positiva, seja como marca, produto, en-tidade, uma organização governamental ou civil, ou pessoa física;

-Gerenciar crises, relações da organização como todos os públicos;

-Organizar eventos dentro do conceito da Instituição, visando sempre a estraté-gia e o relacionamento com o público;

-Realizar pesquisa de opinião pública;

-Produção de publicações institucionais;

-Desenvolver relacionamento com a mídia;

-Identificar potenciais patrocínios e fazer parceria.

-Desenvolver canais de comunicação;

-Desenvolver projetos de Sustentabilidade e de caráter social.

A promoção de vendas
Esforço específico de promoção com objetivo de promover vendas. Em geral, são promoções que oferecem ofertas ou condições especiais de venda visando a uma maior rotatividade do produto ou a um aumento da procura do serviço.
Distinção entre Promoção e a
Publicidade
A principal diferença entre a publicidade e promoção de vendas é a natureza do recurso para o consumidor. A publicidade é de natureza emocional e o objetivo é criar uma imagem de marca duradoura. Perfumes, maquilhagem e jóias precisam de publicidade criativa para criar o fascínio necessário para vender estes produtos. As promoções de vendas, por outro lado, são sem emoção na sua abordagem.
Objetivos das promoções
Curto Prazo:
• Acelerar as vendas
• Bloquear a penetração da concorrência
• Criar novas razões de consumo
• Reativar produtos cujas vendas tenham entrado em declínio
• Divulgar um novo produto
• Aumentar a eficiência e a eficácia da força de vendas

Médio Prazo:
• Aumentar o nível médio de vendas
• Fixação de imagem
• Aumento do grau de preferência e fidelidade de marca
Técnicas de promoção
- Ofertas especiais
- Amostras / experiências
- Cupons
- Brindes
- Concursos e sorteios
- Abatimentos posteriores
- Programa de fidelização
- Exposições e eventos
Estratégias ( Introdução ) :
- A promoção deve auxiliar o conhecimento do produto
- Deve participar do processo de formação de imagem
- Deve estimular os vendedores
- Deve abrir canais de venda, obter boas exposições
- Para o consumidor, deve destacar o produto, estimular experimentação, ressaltar atributos, apoiar ações de propaganda e publicidade
Estratégia ( Crescimento ):

- Programas de incentivo às forças de venda
- Distribuição de amostra a novos mercados
- Participação em feiras e exposições
- Manutenção do esforço nos pontos-de-venda
- Ação direta ao consumidor (brindes, possivelmente descontos, promoções)
- Lucro começa a aparecer (economia de escala)
Estratégia ( Maturidade ):
- Novo design
- Ajuste no MKT-MIX (trabalhar preços)
- Promoções para o consumidor
- Calibragem da comunicação
- Busca de canais alternativos
- Ações que visem a fidelização
Estratégia (Declínio):
- Premiações por volume
- Pacotes promocionais, brindes, descontos, para o consumidor
- Redução de preço

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